Excel: Hur du felsöker problem med krascha och inte svarar med Excel

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2758592 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du öppnar eller använder Microsoft Excel Excel kraschar, låser sig, fryser eller slutar att fungera. Dessutom kan du få något av följande felmeddelande:

Excel svarar inte.

Excel har slutat att fungera.
Ett problem gjorde att programmet slutade fungera. Windows stängs programmet och meddelar dig om det finns en lösning.



Orsak

Problem med Excel krascha eller hängande kan bero på flera saker. Följande är en lista över möjliga lösningar.

Lösning

Använd följande metoder i angiven ordning. Om du försöker en av dessa metoder och det inte hjälper, går du till nästa metod.

Metod 1: Kontrollera och installera de senaste uppdateringarna

Du kanske måste ange Windows Update för att hämta och installera rekommenderade uppdateringar automatiskt. Installera alla viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan ofta korrigera problem genom att ersätta gamla filer och åtgärda säkerhetsproblem. Om du vill installera de senaste uppdateringarna för Office klickar du på länken för din version av Windows och följ instruktionerna i denna artikel.


Uppdateringar för operativsystemet

Installera Windows-uppdateringar i Windows 7

Installera Windows-uppdateringar i Windows Vista

Installera Windows-uppdateringar i Windows XP

Office-uppdateringar

Mer information om Office-uppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
953878Kumulativa uppdateringar finns tillgängliga från Microsoft Office-teamet att åtgärda rapporterade problem
Om problemet inte försvinner när du installerar de senaste uppdateringarna för Windows och Office, går du till metod 2.

Metod 2: Starta Excel i felsäkert läge

Felsäkert läge kan du på ett säkert sätt använda Excel utan vissa startprogram. Du kan öppna Excel i felsäkert läge genom att hålla ned Ctrl när du startar programmet eller använda den "/ safe" (det vill säga, excel.exe/safe) när du startar programmet från kommandoraden. När du kör Excel i felsäkert läge åsidosätts funktioner och inställningar som alternativa startplatsen, ändrade verktygsfälten, mappen XLStart och Excel lägger till-modulerna (COM-tillägg ingår emellertid inte.)

Om problemet är löst när du kör Excel i felsäkert läge klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
280504 Felsökning av startproblem i Excel

Om problemet inte är löst när du startar Excel i felsäkert läge går du till metod 3.

Metod 3: Undersök möjliga problem med tillägg

Många utvecklare skapa tilläggsprogram för Excel. Dessa tillägg är indelade i två typer:
  • Excel-tillägg (tillägg sparas som .xla, .xlam eller XLL-filer). Dessa tillägg läses in i Excel-användargränssnittet.
  • COM-tillägg. Dessa tillägg har vanligtvis installeras och DLL-filer och registernycklar.

Inaktivera tillägg är ett bra test eftersom det gör att du kan begränsa valet av vilka tillägg som orsakar kraschen.

Obs!Excel felsäkert läge inaktiverar inte COM-tilläggen.

Mer information om tillägg i Excel klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
280504 Felsökning av startproblem i Excel

Om problemet inte försvinner när du tar bort eller inaktiverar tillägg, går du till metod 4.

Metod 4: Kontrollera om ditt antivirusprogram är uppdaterat eller står i konflikt med Excel

Excel fungerar inte korrekt om ditt antivirusprogram inte är uppdaterat.

Så här kontrollerar du om antivirusprogrammet är uppdaterat

Om du vill hålla jämna steg med nya virus som skapas, tillhandahåller leverantörerna av antivirusprogram regelbundet uppdateringar som du kan hämta från Internet. Hämta de senaste uppdateringarna genom att besöka webbplatsen för leverantören av antivirusprogrammet. En lista över leverantörer av antivirusprogram finns på följande Microsoft-webbplats:
Leverantörer av säkerhetsprogram för konsumenten

Så här kontrollerar du om antivirusprogrammet är i konflikt med Excel

Om antivirusprogrammet kan integreras med Excel, kan det uppstå prestandaproblem. I det här fallet kan du inaktivera alla Excel-integration i antivirusprogrammet genom att skapa undantag för Excel-filer.

Viktiga
ändra dina antivirusinställningar kan göra datorn sårbar för virus, falsk eller skadliga attacker. Vi rekommenderar inte att du försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd detta alternativ på egen risk. Du kan behöva kontakta leverantören av antivirusprogrammet för att ta reda på hur du konfigurerar programmet för att utesluta eventuella integration med Excel.
Om du uppdaterar du antivirusprogram och undantag från att integrera med Excel inte löser problemet, fortsätter du till metod 5.


Metod 5: Kontrollera att Excel inte är används av en annan process

Ofta Excel som startas av en tredje part eller kallas genom en automatiseringsprocess. Detta kan medföra att Excel inte fungerar som förväntat. Om du automatiserar Excel på det här sättet klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
257757 Överväganden för serversidan automatisering av Office

Försöka återskapa krasch med Excel. Använd inte någon automation. Om du kan återskapa problemet med automation, kontaktar du det företag som stöder automation.

Om problemet kvarstår när du har tagit bort automation, går du till metod 6.

Metod 6: Kontrollera om filen som genereras av en tredje part

Ibland genereras Excel-filer av ett program från tredje part. I det här fallet kan filerna skapas felaktigt och vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt när du öppnar filer i Excel. Om detta inträffar kan du testa funktionerna i nya filer utanför programmet från tredje part. Om funktioner fungerar korrekt, bör du kontrollera att tredje man är medveten om problemet.

Om problemet kvarstår när du har testat utanför tredje parts program, går du till metod 7.

Metod 7: Testa med en ny lokal eller en nätverksprofil

Ibland kan Windows inte läsa din användarprofil korrekt. Ta reda på om problemet orsakas av en skadad användarprofil genom att försöka logga in som en ny användare. Eller klicka på någon av följande länkar, beroende på vilken version av Windows, och följ sedan instruktionerna i artikeln:

Windows 7: Åtgärda en skadad användarprofil

Windows Vista: Åtgärda en skadad användarprofil

Windows XP: Skapa och konfigurera användarkonton i Windows XP

Om problemet kvarstår när du har återskapat profilen går du till metod 8.

Metod 8: Utföra en Selektiv start om du vill ta reda på om ett program, en process eller tjänst konflikt med Excel


När du startar Windows som vanligt, flera program och tjänster startar automatiskt och sedan kör i bakgrunden. Programmen och tjänsterna kan störa annan programvara på din dator. Utför en Selektiv start (kallas även en "ren start") kan hjälpa dig identifiera problem med program som är i konflikt. Klicka på någon av följande länkar, beroende på vilken version av Windows, om du vill utföra en Selektiv start och följ sedan instruktionerna i artikeln:

Windows 7: Köra Selektiv start med systemkonfiguration

Windows Vista: Köra Selektiv start med systemkonfiguration

Windows XP: Konfigurera Windows XP för start i ett "ren start"-tillstånd

Selektiv start används för att identifiera felaktiga processen, tjänsten eller programmet står i konflikt med Excel.

Om problemet kvarstår när du har utfört en Selektiv start, går du till metod 9.

Metod 9: Reparera eller installera om Office-program

Du kanske kan lösa dina problem med Excel genom att reparera Office-program. Gör så här:
  1. Avsluta alla Office-program som körs.
  2. Öppna Kontrollpanelen och öppna Lägg till eller ta bort program artikeln (om du kör Windows XP) eller program och funktioner (om du kör Windows Vista eller Windows 7).
  3. Högerklicka på Microsoft Office 2010i listan över installerade program och klicka sedan på Reparera.

Obs!Gå till följande webbplats för Microsoft Office om du använder Office Klicka-och-kör och följ instruktionerna om du vill reparera Office Klicka-och-kör:

Uppdatera, reparera eller avinstallera Office Klicka-och-kör-produkter

Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
290301Avinstallera eller ta bort Microsoft Office 2010-programsviter
Om problemet kvarstår efter du reparerar Office-program, går du till avsnittet "Avancerad felsökning".


Avancerad felsökning

Om problemet inte löstes med metoder som nämndes tidigare kan problemet bero på antingen fil specifikt eller miljön. I följande avsnitt beskrivs hur du felsöker problem som kan medföra att Excel låser sig eller kraschar.

Undersöka Excel Filinformation och innehåll

Excel-filer kan finnas på datorn under lång tid. De uppgraderas från version till version och ofta reser från en användare till en annan användare. Ofta kan en användare ärver en Excel-fil men vet inte vad som ingår i filen. Kontrollera därför att du göra en genomgång av Excel-filer och ta bort filer som inte längre behövs. Mer information om möjliga problem områden i en excel-fil finns på följande Microsoft-webbplats:

Excel: Hur du felsöker problem med krascha och svarar inte i Excel-filer
Tio i topp-lista över prestandaproblem i Excel-arbetsböcker

Miljöfaktorer

Miljöfaktorer är lika viktigt som innehållet i filen och tillägg när du felsöker kraschar. Du kan hjälpa oss att fastställa orsaken till problemet genom att vidta följande åtgärder:
  • Följ grundläggande åtgärder för felsökning.
  • Testa filer i cleanest möjliga miljö. Till exempel testa filer på en lokal dator. Eller använda skrivardrivrutinen Microsoft XPS Document Writer.
I följande avsnitt beskrivs några områden som är intressanta att undersöka.

Behörigheter
När du sparar en Excel-fil måste du ha följande behörigheter till den mapp där du sparar filen:

? Läsa behörigheter
? Skrivbehörighet
? Ändra behörigheter
? Ta bort behörigheter

Obs!Om du inte har dessa behörigheter kan spara Excel-filen går inte att slutföra och Excel kan låser sig eller kraschar. Om du vill veta mer om varför Excel behöver dessa behörigheter klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
814068 Beskrivning av hur filer sparas i Excel

Observera
om Excel låser sig eller kraschar när du sparar en fil klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
271513 Felsökning av felmeddelanden när du spara Excel-filer

Om filen är lagrad.
Flytta filen lokalt hjälper dig avgöra om det är något fel med filen eller där filen sparas. Flera problem kan uppstå när du sparar en Excel-fil via ett nätverk eller till en webbserver. Det är en god idé att spara filen lokalt. Detta bör göras i följande fall:

? Omdirigeras mappen "Mina dokument" till plats

? Offline-filer

? Öppna filer från Webfolder eller SharePoint

? Remote Desktop/Citrix

? Nätverk apparater

? Virtualiserad miljö.Mer information om Microsoft-program som körs ina virtualiserad miljö klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
897615 Supportpolicy för Microsoft-programvara som körs i Microsoft-programvara för maskinvaruvirtualisering

Minne
Excel-filer kan bli ganska stora när du lägger till många format och former. Kontrollera att datorn har tillräckligt med RAM-minne för att köra programmet. Systemkrav för Microsoft Office-paket finns på följande Microsoft-webbplatser:

Systemkrav för Office 2013

Systemkrav för Office 2010

Systemkrav för Excel 2007

Office2010 introducerar inbyggd 64-bitarsversioner av Office-produkter att dra nytta av den större kapaciteten. Till exempel behövs denna ytterligare kapacitet endast för de Microsoft Excel-användare som kräver Excel-kalkylblad för att få tillgång till mer än 2 gigabyte (GB) minne. Du vill veta mer om Excel och 64-bitarsversioner av Office går du till följande Microsoft-webbplatser:

64-bitars utgåvor av Office 2013

Förstå 64-bitarsversionen av Office

Skrivare och drivrutiner
När Excel startas undersöker standardskrivare och drivrutiner som visas i Excel-arbetsböcker. Excel är knutet till skrivaren. Därför körs även långsammare när Excel-filer som har sparats i vyn Förhandsgranska sidbrytningar. Testa filen med hjälp av olika skrivare som skrivardrivrutinen Microsoft XPS Document Writer eller VGA-grafikdrivrutinen avgör om problemet är med en viss skrivare eller grafikdrivrutinen.

Det finns ett känt problem med vissa drivrutiner för HP-skrivare. Du bör ta bort dessa drivrutiner på datorn. Om du vill visa en lista över skrivardrivrutinerna, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2555016Excel 2010 kan krascha när du använder HP-skrivare

Mer Information

Om du fortfarande har problem med hängande eller krascha i Excel när du går igenom upplösning metoderna som nämns här, kontaktar du Microsoft Support för mer information.

Egenskaper

Artikel-id: 2758592 - Senaste granskning: den 3 mars 2014 - Revision: 5.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
Nyckelord: 
kbmt KB2758592 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2758592

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com