Office 2010 congela quando você tenta abrir ou criar conteúdo protegido por IRM

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instale o hotfix descrito no artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft (KB) 2553260.
  • O seguinte texto é exibido nos valores de URL na ServiceLocations chave de registro para o Active Directory Rights Management Services (AD RMS):
    : 443


    Observação O ServiceLocations chave do registro é instalado em um dos seguintes locais:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations
  • Você tenta abrir ou criar conteúdo protegido por gerenciamento de direitos de informação IRM usando um dos seguintes aplicativos:
    • O Microsoft Word 2010
    • O Microsoft Outlook 2010
    • O Microsoft Excel 2010
    • Microsoft PowerPoint 2010
Nesse cenário, o aplicativo do Office 2010 congela antes que ele inicie totalmente.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o seguinte hotfix:
2553474 Descrição do hotfix do Office 2010 (Mso-x-none): 11 de dezembro de 2012

Observação Após aplicar este pacote de hotfix, você deve coincidir com os valores de URL que estão sob a chave de registro ServiceLocations e no serviço de conexão de objetos point e remover todos os números de porta dos valores de URL.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 2760495 - Última revisão: quarta-feira, 12 de dezembro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Palavras-chave: 
kbqfe kbbug kbsurveynew kbfix kbexpertisebeginner kbmt KB2760495 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2760495

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