PowerPointがフリーズし、PowerPoint for Macで作成された PDF を含むスライドを開くと、Windows 7 および Windows Server 2008 R2 で Powerpnt.exe プロセスを停止できません。

適用先
Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition

現象

Microsoft PowerPointを使用して、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターでスライドを開こうとすることを想定しています。 スライドには、PowerPoint for Macで作成された PDF ファイルが含まれています。 この状況では、PowerPointがフリーズし、CPU 使用率が高くなります。 この問題が発生したときにタスク マネージャーを使用してPowerPointを終了しようとすると、PowerPoint ウィンドウが閉じられます。 ただし、Powerpnt.exe プロセスを停止することはできません。

原因

この問題は、スライドのレンダリングに使用PowerPointアルゴリズムの問題が原因で発生します。

解決策

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。 ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。 この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。 この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。 したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。 このセクションが表示されていない場合は、Microsoft カスタマー サービス & サポート にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。 特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。 マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧を参照、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support メモ "修正プログラムのダウンロードが可能" フォームには、修正プログラムを使用できる言語が表示されます。 使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。

前提条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows Server 2008 R2 SP1 を実行している必要があります。

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の Service Pack を入手する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

976932 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用 Service Pack 1 に関する情報

レジストリ情報

この hotfix を適用するために、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ

重要: Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。 ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

    バージョン 製品 マイルストーン サービス ブランチ
    6.1.760
    1.17xxx    		 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.22xxx    		 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • GDR 区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされているそれらの修正プログラムのみが含まれています。 LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル情報」セクションに個別に記載されています。 MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するのに重要です。 属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

サポートされているすべての x86 ベースバージョンの Windows 7
ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻
Win32k.sys 6.1.7601.17986 2,346,496 2012 年 10 月 30 日 02:56
Win32k.sys 6.1.7601.22147 2,354,688 2012 年 10 月 30 日 02:50

      

サポートされているすべての x64 ベースのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2
ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻
Win32k.sys 6.1.7601.17986 3,149,824 2012 年 10 月 30 日 03:24
Win32k.sys 6.1.7601.22147 3,152,384 2012 年 10 月 30 日 03:15

      

サポートされているすべての IA-64 ベースバージョンのWindows Server 2008 R2
ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻
Win32k.sys 6.1.7601.17986 7,444,992 2012 年 10 月 30 日 02:45
Win32k.sys 6.1.7601.22147 7,451,136 2012 年 10 月 30 日 午後 6 時 2 分 51 分

      

状態

Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。

追加情報

ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

824684 Microsoft ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準用語の説明

その他のファイル情報

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベースバージョンの Windows 7 の追加ファイル
ファイル名 X86_82d5c617ed3b20391affa9d695660734_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_5e4ae20a359ca4c9.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 694
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 X86_b3faa8cc9f7dee56a9b358bd72d9702b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_ea7055c35d28b5ad.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 694
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_bab13c5df8ffcdac.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 42,086
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 05:18
ファイル名 X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_bb66f14511fc4a4b.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 42,086
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 05:08

      

サポートされているすべての x64 ベースバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル
ファイル名 Amd64_0bce07f4cacd31fc2e7704d343e5e161_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_2222283ceac67069.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 698
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Amd64_6c3cb712718bf3e3bba11d3d6903e7cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_b57d74b0b6ead194.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 698
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Amd64_728fb4bcb884d4adabd155eb1d1e42f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_f7ff16aa32b272c4.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 698
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Amd64_d1c2b23506ec045a6c163d893a9c6bf2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_0718f70834bcad7f.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 1,038
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Amd64_e8869db8d8cd11fc37b129129cb55824_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_50e7a3eab948b271.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 1,038
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Amd64_f38c3d2f7521edafdded6be4e836c6ee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_51ad7d9f98e2c38a.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 698
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_16cfd7e1b15d3ee2.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 42,090
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 06:19
ファイル名 Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_17858cc8ca59bb81.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 42,090
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 08:12
ファイル名 Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_21248233e5be00dd.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 4,178
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 03:05
ファイル名 Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_21da371afeba7d7c.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 4,178
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 04:56

      

サポートされているすべての IA-64 ベースバージョンのWindows Server 2008 R2 の追加ファイル
ファイル名 Ia64_1ba14999fd825fa8041f73cbe9a22f72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_d6d1a614e6e2691a.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 1,036
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Ia64_6f124fe73fafb2d5f466030c4a87421c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_d1ed0194c18bd713.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 1,036
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 1,739
ファイル名 Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_bab2e053f8fdd6a8.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 42,088
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 07:06
ファイル名 Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_bb68953b11fa5347.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 42,088
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 06:03
ファイル名 Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17986_none_21248233e5be00dd.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 4,178
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 03:05
ファイル名 Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22147_none_21da371afeba7d7c.manifest
ファイル バージョン 該当なし
ファイル サイズ 4,178
日付 (UTC) 2012 年 10 月 30 日
(UTC) のレポート 04:56