Código de error al agregar Facebook a Windows Phone 8

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Síntomas

Al intentar agregar su cuenta de Facebook en Windows Phone 8, aparece un mensaje de error con un código específico al iniciar sesión.

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Estamos experimentando problemas al agregar Facebook. Asegúrese de que la cobertura sea buena. Si la cobertura es buena, puede que el problema esté en el otro extremo. Espere un poco e inténtelo de nuevo.

Si llama al soporte técnico, puede indicarles que ha visto este código de error:

[número]




Pruebas a realizar

Existen diferentes motivos por los que pueden aparecer estos códigos de error. Haga clic en el número de código de error para ir a una solución:

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CÓDIGOS DE ERRORPASOS PARA PROBAR

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0x85fbe197
Verificación de la cuenta

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Estos errores pueden producirse si tiene una nueva cuenta de Facebook y no ha verificado aún su dirección de correo electrónico o bien inicia sesión con una configuración regional diferente de la que se usó para crear la cuenta de Facebook.

Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:
  1. En un PC, inicie sesión en Facebook.
  2. En caso necesario, verifique su dirección de correo electrónico o la ubicación de su cuenta.

Nota Puede que Facebook le solicite permiso para enviarle un correo electrónico con un vínculo de verificación de cuenta a la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión. Usted tendrá que completar todos los pasos de la verificación de cuenta de Facebook para poder agregar su cuenta de Facebook a Windows Phone.

Una vez completados estos pasos, intente iniciar de nuevo sesión en Facebook desde el teléfono. Para ello, haga lo siguiente:
  1. En el teléfono, vaya a Inicio, desplácese a la izquierda hasta la lista de aplicaciones y puntee Configuración
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
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    y, después, Correo y cuentas.
  2. Puntee Agregar una cuenta y, después, Facebook. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de Facebook y puntee Iniciar sesión.
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Aprobaciones de inicio de sesión

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Este error puede producirse si ha activado Aprobaciones de inicio de sesión vía SMS. Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:

  1. En un PC, inicie sesión en Facebook.
  2. En en la esquina superior izquierda de la página, haga clic o puntee la flecha hacia abajo situada junto a Inicio y, después, haga clic o puntee Configuración de cuenta.
  3. En columna de la izquierda, haga clic o puntee Seguridad.
  4. Haga clic o puntee Editar, situado junto a Aprobaciones de inicio de sesión.
  5. Anule la selección de Aprobaciones de inicio de sesión para su cuenta de Facebook. (Puede volver y cambiar este ajuste más adelante).
  6. Inicie de nuevo sesión en Facebook en su Windows Phone 8.
  7. Si lo desea, puede volver a la página Aprobaciones de inicio de sesión y seleccionar esta opción para su cuenta de Facebook.
Una vez completados estos pasos, intente iniciar de nuevo sesión en Facebook desde el teléfono. Para ello, haga lo siguiente:
  1. En el teléfono, vaya a Inicio, desplácese a la izquierda hasta la lista de aplicaciones y puntee Configuración
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
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    y, después, Correo y cuentas.
  2. Puntee Agregar una cuenta y, después, Facebook. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de Facebook y puntee Iniciar sesión.
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Más información

Si los pasos y las recomendaciones de este artículo no resuelven su problema, pruebe con uno de los sitios web siguientes:


Para obtener más información sobre cómo usar Facebook con su teléfono, vea el artículo Preguntas más frecuentes sobre redes sociales en el teléfono
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 2762064 - Última revisión: viernes, 02 de noviembre de 2012 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palabras clave: 
kbwp8 KB2762064

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