Messaggio di errore quando si aggiunge Facebook a Windows Phone 8

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Sintomi

Quando si tenta di aggiungere l'account Facebook nel telefono Windows Phone 8, durante l'accesso viene visualizzato un messaggio di errore con un codice di errore specifico:

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Non riesco ad aggiungere Facebook. Controlla che ci sia copertura. Se il segnale c'è, il problema è altrove. Aspetta un po' e poi riprova.

Se chiami l'assistenza, menziona questo codice di errore: 

[numero]




Suggerimenti

I codici di errore potrebbero venire visualizzati per diversi motivi. Fare clic sul codice dell'errore per visualizzare la relativa soluzione:

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CODICI DI ERRORESUGGERIMENTI

0x85fbe195
0x85fbe197
Verifica dell'account

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Questi errori potrebbero verificarsi se si dispone di un account Facebook nuovo e se non è stato verificato l'indirizzo e-mail oppure se si effettua l'accesso da una posizione geografica diversa da quella in cui ci si trovava quando è stato creato l'account Facebook.

Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:
  1. Da un computer, accedere a Facebook.
  2. Se richiesto, verificare l'indirizzo di posta elettronica o la posizione dell'account.

Nota Facebook potrebbe inoltre richiedere l'autorizzazione all'invio di un messaggio di posta elettronica con un collegamento per la verifica dell'indirizzo utilizzato per l'accesso. Prima di poter aggiungere l'account Facebook al Windows Phone, è necessario completare tutti i passaggi necessari per la verifica dell'account Facebook.

Al termine della procedura, riprovare ad accedere a Facebook dal telefono. Ecco come:
  1. Sul telefono, accedere a Start, scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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    2762089
    e quindi E-mail e account.
  2. Toccare Aggiungi un account e quindi Facebook. Immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password di Facebook e quindi toccare Accedi.
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Approvazione degli accessi

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Questo errore potrebbe verificarsi se è stata attivata l'Approvazione degli accessi tramite SMS. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:

  1. Da un computer, accedere a Facebook.
  2. Nell'angolo superiore destro della pagina, toccare o fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto a Home e quindi toccare o fare clic su Impostazioni account.
  3. Nella colonna sinistra, toccare o fare clic su Protezione.
  4. Toccare o fare clic su Modifica accanto a Approvazione degli accessi.
  5. Deselezionare l'opzione Approvazione degli accessi relativa all'account Facebook. In seguito, è possibile modificare nuovamente l'impostazione.
  6. Accedere di nuovo a Facebook nel telefono Windows Phone 8.
  7. Se si desidera, tornare alla pagina Approvazione degli accessi e selezionare l'opzione relativa all'account Facebook.
Al termine della procedura, riprovare ad accedere a Facebook dal telefono. Ecco come:
  1. Sul telefono, accedere a Start, scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    2762089
    e quindi E-mail e account.
  2. Toccare Aggiungi un account e quindi Facebook. Immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password di Facebook e quindi toccare Accedi.
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Informazioni

Se questi passaggi e suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere uno dei siti Web seguenti:


Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Facebook sul telefono, vedere l'articolo Domande frequenti sui social network sul mio telefono
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 2762064 - Ultima modifica: venerdì 2 novembre 2012 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Chiavi: 
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