Numer ID artykułu: 2769034 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz:
  • Masz komputerze z Windows 8 RT systemu Windows lub preinstalowany system Windows Server 2012.
  • Uruchom komputer po raz pierwszy. W związku z tym zostanie uruchomiony Kreator z pudło przeżycie (OOBE).
  • Zakończeniu pracy kreatora OOBE, a następnie zalogować się do komputera.
W tym scenariuszu środowiska odzyskiwania systemu Windows (WinRE) jest wyłączone i jest w niespójnym stanie. Dodatkowo Jeśli komputer jest w złym stanie, WinRE nie uruchamia się po ponownym uruchomieniu komputera.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu sytuacji wyścigu w magazynie danych konfiguracji rozruchu (BCD).

Uwaga Ten problem występuje również, jeśli wystąpi awaria zasilania, zanim zakończy się kreatora OOBE.

Rozwiązanie

Uwaga Po zainstalowaniu tej aktualizacji WinRE zmieniony na stanie spójnym i pomyślnie włączono.

Informacje o aktualizacji

Jak uzyskać tę aktualizację

Aktualizacja systemu Windows
Ta aktualizacja jest dostępna od Aktualizacja systemu Windows.
Centrum pobierania firmy Microsoft
Następujące pliki są dostępne do pobrania w witrynie Microsoft Download Center:
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
System operacyjnyAktualizacja
Wszystkie obsługiwane wersje przeznaczone dla komputerów z procesorami x 86 Windows 8
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Pobierz
Pobierz teraz pakiet aktualizacji.
Wszystkie obsługiwane wersje x 64 systemu Windows 8
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Pobierz
Pobierz teraz pakiet aktualizacji.
Wszystkie obsługiwane przeznaczonych dla komputerów z procesorami x 64 systemu Windows Server 2012
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Pobierz
Pobierz teraz pakiet aktualizacji.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu pobierania plików pomocy technicznej firmy Microsoft kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak uzyskać pliki pomocy technicznej Microsoft w usługach online
Firma Microsoft przeskanowała plik w poszukiwaniu wirusów. Microsoft użył najbardziej aktualnego oprogramowania do wykrywania wirusów, jaki dostępny był w dniu opublikowania pliku. Plik jest przechowywany na serwerach o zwiększonych zabezpieczeniach, które uniemożliwiają nieautoryzowane zmiany w pliku.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę aktualizację, musi być uruchomiony Windows 8, RT systemu Windows lub Windows Server 2012.

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować tę aktualizację, nie musisz dokonywać żadnych zmian w rejestrze.

Informacje dotyczące ponownego uruchamiania

Po zastosowaniu tej aktualizacji należy ponownie uruchomić komputer. Ta aktualizacja rozwiązuje problem godzinę po ponownym uruchomieniu komputera.

Informacje dotyczące zastępowania aktualizacji

Ta aktualizacja nie zastępuje uprzednio wydanej aktualizacji.

Informacje dotyczące plików poprawki

Wersja globalna tej aktualizacji instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny dla tych plików są podane przy użyciu skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego z uwzględnieniem czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach Windows 8RT systemu Windows i Windows Server 2012
  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku jak pokazano w poniższej tabeli:
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPunkt kontrolnySkładnika usługi
    6.2.920 0,16 xxx8 W systemie Windows, Windows RT i Windows Server 2012RTMGDR
    6.2.920 xxx 0,208 W systemie Windows, Windows RT i Windows Server 2012RTMLDR
  • Składniki usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są powszechnie dostępne w rozwiązujące często występujące i krytyczne problemy. Usługi LDR zawierają tylko publicznie rozpowszechniane poprawki.
  • Pliki MANIFESTU (manifest) które są instalowane dla poszczególnych środowisk są wymienione osobno w sekcji "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8, Windows RT i Windows Server 2012". Pliki MANIFESTU oraz skojarzone zabezpieczeń (cat), pliki katalogu, są niezwykle ważne utrzymać stan zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, dla których atrybuty nie są wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla systemu Windows RT
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Reagent.dll6.2.9200.16442344,29624-Paź-20124: 59Nie dotyczy
Reagent.XMLNie dotyczy85606-Lip-201220: 25Nie dotyczy
Plik Boot.SDINie dotyczy3,170,30406-Lip-201220: 32Nie dotyczy
REAgentC.exe6.2.9200.1644234,53624-Paź-20124: 59Nie dotyczy
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Dla wszystkich obsługiwanych wersji przeznaczonych dla komputerów z procesorami x 86 Windows 8
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Reagent.dll6.2.9200.16442371,71224-Paź-201202: 47x86
Reagent.XMLNie dotyczy85606-Lip-201219: 51Nie dotyczy
Reagent.dll6.2.9200.20544371,71224-Paź-201202: 47x86
Reagent.XMLNie dotyczy85606-Lip-201220: 04Nie dotyczy
Plik Boot.SDINie dotyczy3,170,30406-Lip-201219: 53Nie dotyczy
REAgentC.exe6.2.9200.164422406424-Paź-201202: 48x86
Plik Boot.SDINie dotyczy3,170,30406-Lip-201220: 09Nie dotyczy
REAgentC.exe6.2.9200.205442406424-Paź-201202: 48x86
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Wszystkie obsługiwane wersje x 64 systemu Windows 8 i Windows Server 2012
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Reagent.dll6.2.9200.16442439,29624-Paź-201203: 24x 64
Reagent.XMLNie dotyczy85606-Lip-201220: 28Nie dotyczy
Reagent.dll6.2.9200.20544439,29624-Paź-201203: 27x 64
Reagent.XMLNie dotyczy85606-Lip-201220: 05Nie dotyczy
Plik Boot.SDINie dotyczy3,170,30406-Lip-201220: 33Nie dotyczy
REAgentC.exe6.2.9200.1644226,62424-Paź-201203: 25x 64
Plik Boot.SDINie dotyczy3,170,30406-Lip-201220: 12Nie dotyczy
REAgentC.exe6.2.9200.2054426,62424-Paź-201203: 29x 64
Reagent.dll6.2.9200.16442371,71224-Paź-201202: 47x86
Reagent.XMLNie dotyczy85606-Lip-201219: 51Nie dotyczy
Reagent.dll6.2.9200.20544371,71224-Paź-201202: 47x86
Reagent.XMLNie dotyczy85606-Lip-201220: 04Nie dotyczy
Plik Boot.SDINie dotyczy3,170,30406-Lip-201219: 53Nie dotyczy
REAgentC.exe6.2.9200.164422406424-Paź-201202: 48x86
Plik Boot.SDINie dotyczy3,170,30406-Lip-201220: 09Nie dotyczy
REAgentC.exe6.2.9200.205442406424-Paź-201202: 48x86
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft, które są wymienione w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8System Windows RT, i Windows Server 2012

Dodatkowe pliki dla systemu Windows RT
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuArm_2fe0c0f4a29d29ad093955573fe6beb6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_35ba1aee7af5f2d7.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuArm_8b7cd05c339ea00480ed45558cbe8bda_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_0edadb42aec5c52d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku704
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuArm_b9576f593ad2f60fd1dc3a279e5bafcd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_98930830f1a53d70.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuArm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_b7a35d1f4128b844.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,393
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)5: 10
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuArm_microsoft-windows-winre-recoverytools_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_d22493af426e88a4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,116
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)5: 10
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuArm_microsoft-windows-winre naprawa fix_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_1f8d31c3b50310cd.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,544
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)4: 50
PlatformaNie dotyczy
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji przeznaczonych dla komputerów z procesorami x 86 Windows 8
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuX86_0ea48fdd08015b5b3c5be56c4e20ba6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_e4a9c8a66761116d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku704
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_140cbba13488037545623cb1bae7ae29_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_8e3a0b4cfcfbc4cf.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_1605d7274eda85fe6d3820f0cbea3d45_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_18cd2315fd5caa11.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku704
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_43608ea057de4865f64b4e107df390e6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_3a327bfb45a7051c.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_7cd25a8afb2f55f2c292650b4cf9901c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_1b69a64e9493cb60.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_883d2c9eb72c64004f482d3dd3b0f73f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_64383399cdf74e91.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_b7a0eac7412b997e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,393
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 40
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_b82c88265a476bf6.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,393
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 31
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoverytools_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_d2222157427169de.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,116
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 40
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoverytools_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_d2adbeb65b8d3c56.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,116
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 31
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre naprawa fix_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_1f8abf6bb505f207.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,544
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 39
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre naprawa fix_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_20165ccace21c47f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,544
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 30
PlatformaNie dotyczy
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji x 64 systemu Windows 8 i 2012 serwera systemu Windows
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_0347a29ae27106d353c22797c8da0f6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_9682ffdd7fac7757.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku708
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_1a0885f135c9339087cdfd76e3c7e7e0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_ea3f380573d01116.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku711
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_5f9078227e8dc2c444bc211fb2a8f503_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_13f533592b203a24.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,062
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_b631dc3cef5bcaae80a02f01fd13bf1e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_3eb91c30d0249a6e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,062
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_bd04ca6dfe6615e737cb2fec3b765912_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_bb672e9b6e3723b2.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku711
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_d354b955c6489f70cd9a805f4860727d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_f4f4bac5a65de541.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,062
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_d7642308c5a37235606bcd6d36aafb94_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_4976cc81fb58f935.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,062
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_f25182fc11d2c32f24efe59f22da2a33_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_7b16228d06258040.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku708
Dnia (UTC)25-Paź-2012
Godzina (UTC)10: 37
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_13bf864af9890ab4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,397
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)05: 27
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_144b23aa12a4dd2c.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,397
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)05: 39
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-winre-recoverytools_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_2e40bcdafacedb14.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,120
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)05: 27
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-winre-recoverytools_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_2ecc5a3a13eaad8c.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,120
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)05: 39
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-winre naprawa fix_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_7ba95aef6d63633d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,546
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)05: 16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-winre naprawa fix_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_7c34f84e867f35b5.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,546
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)05: 36
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_b7a0eac7412b997e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,393
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 40
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_b82c88265a476bf6.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,393
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 31
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoverytools_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16442_none_d2222157427169de.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,116
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 40
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-winre-recoverytools_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20544_none_d2adbeb65b8d3c56.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,116
Dnia (UTC)24-Paź-2012
Godzina (UTC)03: 31
PlatformaNie dotyczy
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Właściwości

Numer ID artykułu: 2769034 - Ostatnia weryfikacja: 21 listopada 2012 - Weryfikacja: 2.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows RT
Słowa kluczowe: 
kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbsurveynew kbmt KB2769034 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2769034

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com