Função de toque não funciona após a inicialização rápida em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows RT

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Sintomas

Suponha que você ative o recurso de inicialização rápida em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows Ret. Depois de desligar e, em seguida, inicie o computador, a tela sensível ao toque pode não funcionar corretamente. Quando isso ocorre, o Gerenciador de dispositivos indica que o dispositivo está funcionando. Além disso, você recebe a seguinte mensagem nas propriedades do sistema:

Não há caneta ou entrada de toque está disponível para esta exibição

Observação Esse problema pode ocorre sempre que quando você desliga e inicia o computador.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, você deve estar executando o Windows RT ou Windows 8.

Informações do registro

Para usar a atualização neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Informações do arquivo

A versão global dessa atualização instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Observação de informações de arquivo Windows RT e o Windows 8
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 0.16 xxxWindows RT e o Windows 8RTMGDR
    6.2.920 0,20 xxxWindows RT e o Windows 8RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. Ramificações do serviço LDR contém atualizações, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos de manifesto (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamentena seção "informações de arquivo adicionais para o Windows RT e Windows 8". Arquivos de manifesto e segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todos os sistemas baseados em Windows RT suportados
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Win32k.ptxmlNão aplicável4,17210-Out-201202: 05
Win32k. sys6.2.9200.164322,945,53610-Out-201206: 00
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assets folding end collapsed
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Win32k.ptxmlNão aplicável4,17210-Out-201202: 08
Win32k. sys6.2.9200.164323,400,70410-Out-201206/04:
Win32k.ptxmlNão aplicável4,17210-Out-201202: 11
Win32k. sys6.2.9200.205333,400,70410-Out-201206: 15
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assets folding end collapsed
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Win32k.ptxmlNão aplicável4,17210-Out-201202: 07
Win32k. sys6.2.9200.164324,055,04010-Out-201206: 39
Win32k.ptxmlNão aplicável4,17210-Out-201202: 09
Win32k. sys6.2.9200.205334,055,04010-Out-201206: 50
Wow64_win32k.ptxmlNão aplicável4,17210-Out-201202: 08
Wow64_win32k.ptxmlNão aplicável4,17210-Out-201202: 11
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assets folding end collapsed

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para Windows RT e o Windows 8

Arquivos adicionais para todos os sistemas baseados em Windows RT com suporte
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoArm_7acf81b3af9d2ea54686b071c4d14be5_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_579fe62ce28c5d82.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo694
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoArm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_b5d508e16bc3ec0b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo104,789
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)06: 46
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoX86_aead7019ab0c0c009832f5c4af3dbed6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20533_none_a920c350345c2e0b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo694
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoX86_b0f4f255f5614c23e22bc97e20eb6ee9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_1c794f38bde558e5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo694
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_b5d296896bc6cd45.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo104,789
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)22: 07
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20533_none_b65d339e84e38666.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo104,789
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)07: 21
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoAmd64_0f0597b7fa18bcd7e97754bef7b7adcb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20533_none_1a7cf39eb9366ab3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoAmd64_4d5a247e3bdc34e35c6d086b7ec1dc10_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_d1ea21e1219dd71d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoAmd64_4e7e7be2bf85cad50de74a26f719eedd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_563044da1ba50747.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoAmd64_5562d54d756187f66f01a9186594af93_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20533_none_405c7b433727da3d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoAmd64_fc588bf519c205844e66b835abf15fd8_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20533_none_722be2b3f10fbe8a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoAmd64_ff7112a2a861436c9947e8b6660c7aa3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_0c97d0ce9d51a935.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)20: 54
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_11f1320d24243e7b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo104,793
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)09: 52
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20533_none_127bcf223d40f79c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo104,793
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)09: 20
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16432_none_1c45dc5f58850076.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo104,060
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)07: 21
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20533_none_1cd0797471a1b997.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo104,060
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)07: 21
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Propriedades

ID do artigo: 2769287 - Última revisão: terça-feira, 13 de novembro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows RT
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Palavras-chave: 
kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmt KB2769287 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2769287

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