Outlook-søgning returnerer Der blev ikke fundet nogen forekomster

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 2769651 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du bruger Hurtigsøgning i Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013, modtager du følgende fejlmeddelelse:
Der blev ikke fundet nogen forekomster.

Eller det er måske kun nogle af de forventede resultater, der returneres. Hvis du får vist dialogboksen Status for indeksering i Outlook, kan du måske se følgende meddelelse:

Søgeresultaterne er muligvis ikke fuldstændige, fordi emnerne stadig indekseres.

Dette sker, selvom du medtager søgekriterier for elementer, der ikke matcher, og Windows-pc-søgning (WDS) er konfigureret til at indeksere Outlook-datafilen (.pst) eller Outlook-datafilen i offlinetilstand (.ost).

Løsning

Hvis du vil foretage fejlfinding af Hurtigsøgning i Outlook, skal du følge disse trin:

Kontrollér, at indekseringen er fuldført

Outlook 2007
I Outlook 2007 skal du følge disse trin for at kontrollere, at indekseringen er fuldført:
  1. I Outlook skal du klikke på Funktioner, Hurtigsøgning og derefter klikke på Hurtigsøgning.
  2. Når dialogboksen Microsoft Office Outlook vises, kan du se følgende:

    Outlook har fuldført indekseringen af alle dine emner.
    Nye emner indekseres, når de ankommer.
    0 elementer tilbage i "Postkasse -<brugernavn>"
    0 resterende emner i alle åbne postkasser.
Outlook 2010 og Outlook 2013
I Outlook 2010 og Outlook 2013 skal du følge disse trin for at kontrollere, at indekseringen er fuldført:
  1. Klik i feltet Søg i Outlook.
  2. Klik på fanen Søg, klik på Søgeværktøjer, og klik derefter på Status for indeksering.
  3. Når dialogboksen Status for indeksering vises, kan du se følgende:

    Outlook har fuldført indekseringen af alle dine emner.
    0 resterende elementer, der skal indekseres.
Hvis Outlook ikke har fuldført indekseringen af alle dine elementer, skal du lægge mærke til, hvor mange elementer der mangler at blive indekseret, vente 5 minutter og derefter tjekke igen. Hvis antallet af elementer ikke er blevet større, skal du fortsætte med at foretage fejlfinding ved hjælp af trinnene i følgende afsnit.

Kontrollér, at indekseringsindstillingerne er konfigureret korrekt

Når Outlook installeres, knyttes filtypen .msg til Office Outlook MSG IFilter. Dette filter giver WDS mulighed for at indeksere elementer, der er gemt i Outlook-datafiler (.pst) og Outlook-datafiler i offlinetilstand (.ost). Outlook bruger kun en Outlook-datafil i offlinetilstand (.ost), når profilen er konfigureret til at oprette forbindelse til en Microsoft Exchange-konto, hvor Brug Cachelagret Exchange-tilstand er aktiveret.

Hvis du allerede har konfigureret Outlook til at bruge en Exchange-konto, hvor Brug Cachelagret Exchange-tilstand er aktiveret, eller hvis du bruger en mailkonto, der ikke er en Exchange-konto, som bruger en .pst-fil, skal du følge disse trin for at sikre, at indekseringsindstillingerne konfigureres korrekt.

  1. Afslut Outlook.
  2. Åbn indekseringsindstillingerne.

    I Windows 8:

    Åbn skærmen Start, skriv Indekseringsindstillinger, klik på Indstillinger under Søg, og klik derefter på Indekseringsindstillinger.

    I Windows Vista og Windows 7
    :

    Klik på Start, skriv Indekseringsindstillinger i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.

    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller klikke på Tillad.

    I Windows XP:

    Klik på Start, klik på Indstillinger, og klik derefter på Kontrolpanel.

    Dobbeltklik på Indekseringsindstillinger.

    Bemærk! Hvis Kontrolpanel er i visningen Kategori, skal du klikke på Ydeevne og vedligeholdelse og derefter åbne Indekseringsindstillinger.
  3. Klik på Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.
  4. Klik på fanen Filtyper.
  5. Rul ned, indtil du finder msg kolonnen Udvidelse.
  6. Klik på msg.
  7. Kontrollér, at indstillingen Indekser egenskaber og filindhold er aktiveret.
  8. Klik på OK.
  9. Klik på Luk.

Bemærk! Kontrollér, at kolonnen Filterbeskrivelse viser Office Outlook MSG IFilter. Hvis kolonnen Filterbeskrivelse ikke viser Office Outlook MSG IFilter , skyldes det enten, at tjenesten Windows Search ikke fungerer korrekt, eller at Microsoft Outlook ikke kunne installere filtrene korrekt. Kontakt Microsoft Support for at få hjælp til problemet.

Kontrollér, at Outlook-data er inkluderet i indekseringen

I dette afsnit vises, hvordan du kan kontrollere, at Outlook-data indekseres. Prøv at bruge Windows Search til at søge efter ord eller udtryk, du forventer at finde i mails.

Bemærk! Denne test gælder ikke for Outlook 2013. Outlook 2013 blokerer for muligheden for at søge efter Outlook-elementer ved hjælp af Windows-pc-søgning.

Hvis der ikke returneres nogen mails, skal du følge disse trin for at sikre, at Outlook-datafiler indekseres:
  1. Afslut Outlook.
  2. Åbn indekseringsindstillingerne.

    I Windows 8:

    Åbn skærmen Start, skriv Indekseringsindstillinger, klik på Indstillinger under Søg, og klik derefter på Indekseringsindstillinger.

    I Windows Vista og Windows 7
    :

    Klik på Start, skriv Indekseringsindstillinger i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.

    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller klikke på Tillad.

    I Windows XP:

    Klik på Start, klik på Indstillinger, og klik derefter på Kontrolpanel.

    Dobbeltklik på Indekseringsindstillinger.

    Bemærk! Hvis Kontrolpanel er i visningen Kategori, skal du klikke på Ydeevne og vedligeholdelse og derefter åbne Indekseringsindstillinger.
  3. I dialogboksen Indekseringsindstillinger skal du kontrollere, at Microsoft Outlook vises i kolonnen Placeringer, der er medtaget.
  4. Hvis Microsoft Office Outlook ikke vises, skal du klikke på Rediger og derefter markere afkrydsningsfeltet ud for Outlook.
  5. Klik på OK.
  6. Klik på Luk.
Du kan kontrollere, at Outlook er konfigureret til at returnere resultater fra de forventede datafiler, ved at følge disse trin:

Outlook 2007

  1. Start Outlook.
  2. Klik på Funktioner, klik på Hurtigsøgning, og klik derefter på Søgekriterier.
  3. Klik for at tilføje eller fjerne datafiler.
Outlook 2010 og Outlook 2013

  1. Start Outlook.
  2. Klik i feltet Søg.
  3. Klik på fanen Søg, klik på Søgeværktøjer, og klik derefter på Placeringer, der skal søges i.
  4. Klik for at tilføje eller fjerne datafiler.

Kontrollér søgeområdet

Outlook kan konfigureres til at returnere resultater fra specifikke datafiler, men søgeområdet begrænser søgningen yderligere. Søgeområdet påvirker den umiddelbare søgning, du udfører. Hvis du vil kontrollere søgeområdet for den aktuelle søgning, skal du følge disse trin:
Outlook 2007
I Outlook 2007 skal du følge disse trin for at kontrollere søgeområdet:
  1. I Outlook skal du klikke på rullepilen ud for Alle e-mail-emner.
  2. Klik for at tilføje eller fjerne datafiler.
Outlook 2010
I Outlook 2010 skal du følge disse trin for at kontrollere søgeområdet:
  1. Klik i feltet Søg i Outlook.
  2. Klik på fanen Søg.
  3. I gruppen Område vises det aktuelle område. Dette kan være et af følgende:

    Alle e-mail-emner
    Aktuel mappe
    Alle undermapper
    Alle Outlook-emner
Outlook 2013
I Outlook 2013 skal du følge disse trin for at kontrollere søgeområdet:
  1. Klik i feltet Søg i Outlook.
  2. Klik på fanen Søg.
  3. I gruppen Område vises det aktuelle område. Dette kan være et af følgende:

    Alle mailelementer
    Aktuel mappe
    Alle undermapper
    Alle Outlook-elementer

Derudover kan du også ændre området i Outlook 2013 ved at klikke på rullelisten ud for feltet Søg.

I Outlook 2013 kan du også ændre standardområdet. Hvis du vil ændre standardområdet i Outlook 2013, skal du følge disse trin:
  1. Klik på Filer, og klik derefter på Indstillinger.
  2. I dialogboksen Indstillinger for Outlook skal du klikke på fanen Søg.
  3. Under Resultater skal du angive Medtag kun resultater fra: til en af følgende:

    Aktuel mappe
    Aktuel mappe. Den aktuelle postkasse, når der søges fra indbakken
    Aktuel postkasse
    Alle postkasser

Indeksering gennemføres ikke

Hvis indekseringen ser ud til at være gået i stå og er ufuldstændig, kan du genopbygge søgekataloget. Følg disse trin for at genopbygge kataloget:

  1. Afslut Outlook.
  2. Åbn indekseringsindstillingerne.

    I Windows 8:

    Åbn skærmen Start, skriv Indekseringsindstillinger, klik på Indstillinger under Søg, og klik derefter på Indekseringsindstillinger.

    I Windows Vista og Windows 7
    :

    Klik på Start, skriv Indekseringsindstillinger i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.

    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller klikke på Tillad.

    I Windows XP:

    Klik på Start, klik på Indstillinger, og klik derefter på Kontrolpanel.

    Dobbeltklik på Indekseringsindstillinger.

    Bemærk! Hvis Kontrolpanel er i visningen Kategori, skal du klikke på Ydeevne og vedligeholdelse og derefter åbne Indekseringsindstillinger.
  3. I dialogboksen Indekseringsindstillinger skal du klikke på Rediger, fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Outlook og derefter klikke på OK.
  4. Klik på Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.
  5. Klik på Genopbyg i dialogboksen Avancerede indstillinger.
  6. Klik på OK.
  7. Klik på Luk.
Hvis indeksering blev fuldført uden at inkludere Outlook-datafiler, kan du kontakte Microsofts kundesupport for at få hjælp til Hurtigsøgning i Outlook.

Hvis indeksering ikke blev fuldført, kan du kontakte Microsofts kundesupport for at få hjælp til Windows-pc-søgning.

Outlook-fejl i programlog

Outlook kan logføre visse hændelser i programloggen, som er nyttige, når du foretager fejlfinding af problemer med søgning. Du kan få vist disse fejl ved at køre eventvwr.msc for at starte Logbog.

Sammenlign eventuelle fejl med listen nedenfor.

Skjul tabellenUdvid tabellen
Hændelses-idHændelseBeskrivelse
29Indeksér postkasse igen"Lagringsstedet <postkassenavn> sendes til indekseringsprogrammet igen af følgende årsag: <årsag>."

Outlook indekserer hele postkassen igen. Der anføres en af følgende årsager:

Første forbindelse til indekseringstjenesten
Denne postkasse har aldrig kørt i Outlook 2007 eller nyere med indeksering aktiveret

Lagringsstedet er oprettet for nylig
Dette er en postkasse, der er oprettet for nylig

Indekset er nulstillet. Send hele lagringsstedet igen
Outlook har registreret, at indekseringskataloget blev nulstillet. Dette sker ofte sammen med hændelse 31 nedenfor

MAPI-startside er slettet
Brugeren har tidligere valgt ikke at indeksere Outlook-mail, eller det er første gang, Outlook kører for brugeren
30Synkroniser postkasseLagringsstedet <postkassenavn> synkroniseres med indekseringsprogrammet af følgende årsag: <årsag>."

Outlook udløser "synkronisering" for en postkasse af den nævnte årsag. Outlook finder alle elementer, der ikke er indekseret i øjeblikket, og beder indekseringstjenesten om at indeksere dem. En af følgende årsager anføres:

Lagringsstedet blev sidst åbnet i en ældre version
Denne postkasse blev sidst åbnet i en tidligere version af Outlook. Der er måske foretaget en ændring af postkassen, og dermed kræves en mindre genindeksering af programrettelsen

Lagringsstedet blev sidst åbnet på en anden computer
Postkassen blev sidst åbnet på en anden computer. Nu, hvor den er tilbage på denne computer, skal Outlook finde ud af, om der er foretaget ændringer af postkassen

Indeksering er deaktiveret og derefter aktiveret igen
Indeksering af mail er tidligere blevet deaktiveret. Nu, hvor det er aktiveret igen, skal Outlook finde ud af, om der er foretaget ændringer, mens indekseringstjenesten var deaktiveret

Synkronisering, der var i gang før opgraderingen, genstartes
Synkronisering blev kørt tidligere, da Outlook blev lukket sidste gang. Synkronisering fortsætter nu, hvor den slap
31Nulstilling af katalogLagringsstedet <postkassenavn> har registreret en genopbygget version af kataloget".

Windows Search-indekset (også kaldet "katalog") er genopbygget, og det tvinger Outlook til at indeksere hele postkassen igen. Denne funktionsmåde kan udløses af en bruger, der åbner kontrolpanel for Indekseringsindstillinger og klikker på knappen "Genopbyg", eller det kan forekomme under særlige forhold, når indekseringskataloget er beskadiget og ikke kan gendannes
32Kontrolpunkt for katalogLagringsstedet <postkassenavn> har registreret et kontrolpunkt for kataloget".

Outlook har registreret et kontrolpunkt fra Windows Search. Dette er normalt og sker med jævne mellemrum (ca. hver dag)
33Annullering af kontrolpunktLagringsstedet <postkassenavn> har registreret en annullering af kontrolpunktet for kataloget".

Windows Search har anmodet Outlook om at indeksere alle mails igen siden sidste kontrolpunkt for kataloget. Indekseringstjenesten blev sandsynligvis lukket på en ukorrekt måde, eller den stødte på en mindre fejl, som krævede, at kontrolpunktet blev annulleret. Hvis alt går, som det skal, er der ingen mailelementer der er gået tabt, når annulleringen er fuldført
34CSM-forbindelsesfejlCrawl Scope Manager kunne ikke hentes med fejlen=<fejlkode>".

Outlook kunne ikke få adgang til Windows Search-API'er for at få adgang til CSM (Crawl Scope Manager). Disse fejl oprettes af indekseringstjenesten og angiver ofte en beskadiget CSM, hvilket kræver en fuldstændig nulstilling/geninstallation af Windows Search for at blive repareret. Fejl 0x00000001 angiver typisk en beskadiget CSM
35Fejl i CSM-opslagDet var ikke muligt at fastslå, om lageret er med i gennemsøgningsområdet (fejl =<fejlkode>). "

Outlook har oprettet forbindelse til CSM, men kan ikke spørge, om et bestemt lagringssted skal indekseres
36Åbning af fejlbackoffOutlook Search er stødt på en fejl og deaktiverer midlertidigt indeksering for lagringsstedet <postkassenavn> (fejl=<fejlkode>)."

Outlook har modtaget en kritisk fejl fra Windows Search og beskytter sig selv ved midlertidigt at standse push af elementer til indekseringstjenesten. Outlook tjekker med jævne mellemrum indekseringstjenesten for at se, om fejlen er rettet. Kun Outlook 2007 SP1
37Lukning af fejlbackoffOutlook-søgning aktiverer indeksering af lagringsstedet <postkassenavn> igen".

Outlook har registreret, at den tidligere fejlbackoffhændelse er ryddet, og genoptager normal indeksering. Kun Outlook 2007 SP1

Bemærk! De fleste af disse hændelser er postkassespecifikke. De kan derfor være logført flere gange, én gang for hver postkasse, der er tilsluttet. Derudover angiver visse hændelser en specifik fejlkode, der er nyttig i forbindelse med fejlfinding. Hændelserne 36 og 37 logføres kun i Outlook 2007 SP1 og nyere versioner, men Outlook 2007 RTM (Release to Manufacturing) udviser samme funktionsmåde.

Aktivér logføring af Outlook-søgning

Vigtigt! I det følgende finder du en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows
Hvis du vil aktivere logføring af søgninger i Microsoft Outlook, kan du angive følgende registreringsdatabaseværdi i hexadecimaler:
Sti: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

hvor xx.0 er 12.0 til Outlook 2007, 14.0 til Outlook 2010 og 15.0 til Outlook 2013
DWORD: EnableLogging
Værdi: ffff0000

Logfilerne oprettes på følgende placering:

%TEMP%\outlook logging\

Du kan måske se en logfil til alle konti eller datafiler i Outlook-profilen. Følgende liste indeholder en beskrivelse af logfilerne:

Outlook.ost.log ? hvor Outlook kan være et hvilket som helst lagringssted, f.eks. arkivmapper. Det er den mest nyttige logfil til indekseringsfejl.
Outlook.ost-qp.log ? denne logfil er nyttig i forbindelse med diagnosticeringsfejl, der sker under forespørgsler.
Outlook.ost-reconciliation.log ? denne logfil indeholder oplysninger om de opgaver, der udføres i Outlook-synkroniseringsproceessen.
SemThing.log ? denne logfil bruges til at diagnosticere fejl i forespørgselssyntaks.

Yderligere Information

Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af Outlook-søgning ved at gå til følgende websted:
Hurtigsøgning finder ikke alle de forventede emner
http://office.microsoft.com/da-dk/outlook-help/instant-search-is-not-finding-items-HA010198085.aspx

Søgning efter digitalt signeret eller krypteret mail

På grund af den måde, som Outlook pakker brødteksten på i en digitalt signeret eller krypteret mail, er det kun konvolutoplysningerne, der kan indekseres. I Outlook 2007 indekseres brødteksten i digitalt signerede og krypterede mails aldrig. Men Outlook 2010 og Outlook 2013 indekserer brødteksten i digitalt signerede mails, hvis teknologien til kryptering i klartekst bruges. Dette gælder ikke for uigennemsigtigt signerede meddelelser.

Du kan finde flere oplysninger om teknologien for digitale signaturer og kryptering ved at besøge følgende Microsoft-websted:

Understanding Public Key Cryptography
http://technet.microsoft.com/da-dk/library/aa998077(EXCHG.65).aspx
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 2769651 - Seneste redigering: 8. maj 2014 - Redigering: 1.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Nøgleord: 
KB2769651

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com