Recherche de Outlook ne renvoie aucune correspondance trouvée

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Symptômes

Lorsque vous utilisez la recherche instantanée dans Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013, le message d'erreur suivant s'affiche :
Aucune correspondance n'est trouvée.

Ou encore, seuls certains des résultats attendus peuvent être renvoyés. Si vous affichez leÉtat de l'indexationboîte de dialogue dans Outlook, vous pouvez voir le message suivant :

Résultats de la recherche peuvent être incomplets, car des éléments sont encore en cours d'indexation.

Cela se produit même si vous incluez des éléments qui correspondent à des critères de recherche et Windows Desktop Search (WDS) est configuré pour l'index du fichier de données Outlook (.pst) ou fichier de données de Outlook en mode hors connexion (.ost).

Résolution

Pour résoudre les problèmes de recherche instantanée d'Outlook, procédez comme suit :

Assurez-vous que l'indexation est terminée

Outlook 2007
Dans Outlook 2007, procédez comme suit pour vérifier que l'indexation est terminée :
  1. Dans Outlook, cliquez sur Outils, Recherche instantanéeet puis cliquez sur Recherche instantanée.
  2. Lorsque la boîte de dialogue Microsoft Office Outlook s'affiche, vous devez voir les éléments suivants :

    Outlook a terminé d'indexer tous vos éléments.
    Nouveaux éléments sont indexés à leur arrivée.
    0 éléments restants dans « boîte aux lettres -nom d'utilisateur>"
    0 éléments restants dans toutes les boîtes aux lettres.
Outlook 2010 et Outlook 2013
Dans Outlook 2010 et Outlook 2013, procédez comme suit pour vérifier que l'indexation est terminée :
  1. Dans Outlook, cliquez dans la zone de recherche .
  2. Cliquez sur l'onglet Rechercher , cliquez sur Outils de recherche, puis cliquez sur État d'indexation.
  3. Lorsque la boîte de dialogue État d'indexation s'affiche, vous devez voir les éléments suivants :

    Outlook a terminé d'indexer tous vos éléments.
    0 éléments restants à indexer.
Si Outlook n'a pas terminé l'indexation de tous les éléments, notez les éléments restant à indexer, patientez 5 minutes et regardez à nouveau. Si le nombre d'éléments n'a pas diminué, poursuivez le dépannage en suivant les étapes dans les sections suivantes.

Assurez-vous que les Options d'indexation sont correctement configurées.

Lorsque Outlook est installé, le type de fichier .msg est associé à Office Outlook MSG IFilter. Ce filtre permet d'éléments WDS index stockés dans les fichiers de données de Outlook en mode hors connexion (.ost) et de données Outlook (.pst). Outlook utilise uniquement un fichier de données de Outlook en mode hors connexion (.ost) lorsque le profil est configuré pour se connecter à un compte Microsoft Exchange qui Utilise le Mode Exchange mis en cache est activé.

Si vous avez déjà configuré Outlook pour utiliser un échange compte Utiliser le Mode Exchange mis en cache est activé ou si vous utilisez un compte de messagerie non-Exchange qui utilise un fichier .pst, procédez comme suit pour vous assurer que les options d'indexation sont correctement configurées.

  1. Quittez Outlook.
  2. Ouvrez les Options d'indexation.

    Dans Windows 8 :

    Sur l'écran de démarrage , tapez Options d'indexation, cliquez sur paramètres dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Options d'indexation.

    Dans Windows Vista et Windows 7
    :

    Cliquez sur Démarrer, type Les Options d'indexation dans la zone Rechercher , puis appuyez sur entrée.

    Remarque Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.

    Dans Windows XP:

    Cliquez sur Démarrer, cliquez sur paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

    Double-cliquez sur Options d'indexation.

    Remarque : Si le panneau de configuration est en affichage des catégories , cliquez sur performances et Maintenanceet puis ouvrez Options d'indexation.
  3. Dans la boîte de dialogue Options d'indexation , cliquez sur Avancé.
  4. Cliquez sur l'onglet Types de fichiers .
  5. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez msg dans la colonne Extension .
  6. Cliquez sur message.
  7. Assurez-vous que l'option indexer les propriétés et le contenu du fichier est activée.
  8. Cliquez sur OK.
  9. Cliquez sur Fermer.

Remarque : Assurez-vous que la colonne Description de filtre affiche Office Outlook MSG IFilter. Si la colonne de Description du filtre ne s'affiche pas Office Outlook MSG IFilter Windows Search service ne fonctionne pas correctement ou Microsoft Outlook pas pu installer les filtres correctement. Contactez le Support Microsoft pour résoudre le problème.

Assurez-vous que les données Outlook sont incluses dans l'indexation

Cette section indique comment vérifier que les données Outlook sont en cours d'indexation. Essayez d'utiliser Windows Search pour rechercher des mots ou des expressions que vous vouliez rechercher dans les messages électroniques.

Remarque : Ce test ne s'applique pas à Outlook 2013. Outlook 2013 bloque la possibilité de rechercher des éléments Outlook à l'aide de Windows Desktop Search.

Si aucun message de courrier électronique n'est retournées, procédez comme suit pour vous assurer que les fichiers de données Outlook sont en cours d'indexation :
  1. Quittez Outlook.
  2. Ouvrez les Options d'indexation.

    Dans Windows 8 :

    Sur l'écran de démarrage , tapez Options d'indexation, cliquez sur paramètres dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Options d'indexation.

    Dans Windows Vista et Windows 7
    :

    Cliquez sur Démarrer, tapez Options d'indexation dans la zone Rechercher et appuyez sur entrée.

    Remarque Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.

    Dans Windows XP:

    Cliquez sur Démarrer, cliquez sur paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

    Double-cliquez sur Options d'indexation.

    Remarque : Si le panneau de configuration est en affichage des catégories , cliquez sur performances et Maintenanceet puis ouvrez Options d'indexation.
  3. Dans la boîte de dialogue Options d'indexation , assurez-vous que Microsoft Outlook est répertorié dans la colonne Emplacements inclus .
  4. Si Microsoft Office Outlook n'est pas répertorié, cliquez sur Modifier, puis cliquez sur pour activer la case à cocher en regard de Outlook.
  5. Cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur Fermer.
Pour vous assurer que Outlook est configuré pour retourner des résultats à partir des fichiers de données attendues, procédez comme suit :

Outlook 2007

  1. Démarrez Outlook.
  2. Cliquez sur Outils, cliquez sur Recherche instantanée, puis cliquez sur Options de recherche.
  3. Cliquez ici pour ajouter ou supprimer des fichiers de données.
Outlook 2010 et Outlook 2013

  1. Démarrez Outlook.
  2. Cliquez dans la zone de recherche .
  3. Cliquez sur l'onglet Rechercher , cliquez sur Outils de recherche, puis cliquez sur emplacements de recherche.
  4. Cliquez ici pour ajouter ou supprimer des fichiers de données.

Vérifier la portée de la recherche

Bien qu'Outlook peut être configuré pour retourner les résultats de certains fichiers de données, l'étendue de recherche limite la recherche. L'étendue de recherche affecte la recherche immédiate que vous effectuez. Pour vérifier la zone de recherche pour votre recherche en cours, procédez comme suit :
Outlook 2007
Dans Outlook 2007, procédez comme suit pour vérifier la zone de recherche :
  1. Dans Outlook, cliquez sur la flèche déroulante en regard de Tous les éléments courrier.
  2. Cliquez ici pour ajouter ou supprimer des fichiers de données.
Outlook 2010
Dans Outlook 2010, procédez comme suit pour vérifier la zone de recherche :
  1. Dans Outlook, cliquez dans la zone de recherche .
  2. Cliquez sur l'onglet Rechercher .
  3. Le groupe de portée montre la portée en cours. Cela peut être l'une des opérations suivantes :

    Tous les éléments courrier
    Dossier en cours
    Tous les sous-dossiers
    Tous les éléments Outlook
Outlook 2013
Dans Outlook 2013, procédez comme suit pour vérifier la zone de recherche :
  1. Dans Outlook, cliquez dans la zone de recherche .
  2. Cliquez sur l'onglet Rechercher .
  3. Le groupe de portée montre la portée en cours. Cela peut être l'une des opérations suivantes :

    Tous les éléments courrier
    Dossier en cours
    Tous les sous-dossiers
    Tous les éléments Outlook

En outre, Outlook 2013 vous permet de modifier également la portée en cliquant sur le menu déroulant en regard de la zone de recherche .

Outlook 2013 vous permet également de modifier l'étendue par défaut. Pour modifier l'étendue par défaut dans Outlook 2013, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur fichier, puis cliquez sur Options.
  2. Dans la boîte de dialogue Options d'Outlook , cliquez sur Rechercher.
  3. Sous les résultats, définissez la inclure uniquement les résultats de : à l'une des opérations suivantes :

    Dossier en cours
    Dossier en cours. Boîte aux lettres actuelle lors de la recherche à partir de la boîte de réception
    Boîte aux lettres actuelle
    Toutes les boîtes aux lettres

L'indexation ne se termine pas

Si l'indexation semble être bloquée et il est incomplet, reconstruire le catalogue de recherche. Pour reconstruire le catalogue, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook.
  2. Ouvrez les Options d'indexation.

    Dans Windows 8 :

    Sur l'écran de démarrage , tapez Options d'indexation, cliquez sur paramètres dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Options d'indexation.

    Dans Windows Vista et Windows 7
    :

    Cliquez sur Démarrer, tapez Options d'indexation dans la zone Rechercher et appuyez sur entrée.

    Remarque Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.

    Dans Windows XP:

    Cliquez sur Démarrer, cliquez sur paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

    Double-cliquez sur Options d'indexation.

    Remarque : Si le panneau de configuration est en affichage des catégories , cliquez sur performances et Maintenanceet puis ouvrez Options d'indexation.
  3. Dans la boîte de dialogue Options d'indexation , cliquez sur Modifier, puis désactivez la case à cocher en regard de Outlook et puis cliquez sur OK.
  4. Dans la boîte de dialogue Options d'indexation , cliquez sur Avancé.
  5. Dans la boîte de dialogue Options avancées , cliquez sur Reconstruire.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Cliquez sur Fermer.
Si l'indexation se termine sans y compris les fichiers de données Outlook, contactez Services de Support technique Microsoft pour obtenir de l'aide avec la recherche instantanée Outlook.

Si l'indexation ne se termine pas, contactez Services de Support technique Microsoft pour obtenir de l'aide avec Windows Desktop Search.

Erreurs dans le journal d'Application de Microsoft Outlook

Outlook peut consigner certains événements dans le journal d'Application qui sont utiles pour la résolution des problèmes de recherche. Pour afficher ces erreurs, exécutez eventvwr.msc Pour démarrer l'Observateur d'événements.

Comparer les erreurs par rapport à la liste suivante.

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ID d'événementÉvénementDescription
29Réindexer la boîte aux lettres« La banque de <mailbox-name></mailbox-name> est resoumis à l'indexeur pour la raison suivante : <reason> </reason>. »

Outlook est réindexation complètement une boîte aux lettres ; une des raisons suivantes apparaît :

Première connexion à l'indexeur
Cette boîte aux lettres n'a jamais été exécuté sur Outlook 2007 + avec l'indexation de contenu activée

Banque nouvellement créé
Il s'agit d'une boîte aux lettres nouvellement créé

Réinitialiser l'index, de redéployer tout magasin
Outlook a détecté que le catalogue indexeur a été réinitialisé ; se produit souvent comme événement 31 ci-dessous

Page de démarrage de MAPI supprimé
L'utilisateur a choisi auparavant d'index pas de messagerie électronique Outlook, ou il s'agit de la première fois qu'Outlook a exécuté pour l'utilisateur
30Rapprocher les boîtes aux lettresLa banque de <mailbox-name></mailbox-name> est réconcilié avec l'indexeur pour la raison suivante : <reason> </reason>. »

Outlook déclenche « rapprochement » pour une boîte aux lettres pour la raison indiquée ; Outlook va rechercher tous les éléments qui ne sont actuellement pas indexés et demandez l'indexeur à indexer une des raisons suivantes apparaît :

Dernière ouverture de la banque d'informations avec une version antérieure
Dernière ouverture de cette boîte aux lettres par une version antérieure d'Outlook ; une modification apportée à la boîte aux lettres aurait pu être apportée réindexation mineures nécessitant de correctif

Dernière ouverture de la banque sur un autre ordinateur
Dernière ouverture de la boîte aux lettres sur un autre ordinateur ; maintenant qu'il est à nouveau cet ordinateur, Outlook doit détecter si des modifications ont été apportées à la boîte aux lettres

L'indexation a été désactivée, puis réactivée
L'indexation du courrier électronique a été désactivé ; maintenant qu'il est réactivé, Outlook doit détecter si des modifications ont été apportées pendant l'indexation a été désactivée

Rapprochement en cours avant la mise à niveau, redémarrer
Rapprochement était exécuté précédemment lorsque dernière fermeture d'Outlook ; rapprochement va maintenant reprendre là où elle était
31Réinitialisation du catalogueLe magasin <mailbox-name></mailbox-name> a détecté une reconstruction de catalogue. "

L'index de recherche de Windows (également appelé « catalogue ») a été reconstruit, forcer Outlook à réindexer la boîte aux lettres entière ; Cela peut être déclenchée par un utilisateur dans le panneau Options d'indexation et en cliquant sur le bouton « Reconstruire », ou cela peut se produire dans rares conditions lorsque le catalogue de l'indexeur est irrémédiablement endommagé
32Point de contrôleLe magasin <mailbox-name></mailbox-name> a détecté un point de contrôle. »

Outlook a détecté un point de contrôle de la recherche Windows ; Ceci est normal et doit avoir lieu à intervalles réguliers (à peu près quotidienne)
33Restauration de point de contrôleLe magasin <mailbox-name></mailbox-name> a détecté une restauration de point de contrôle du catalogue. "

Windows Search a demandé à Outlook de réindexer tous les e-mails sinus du dernier point de contrôle de catalogue ; l'indexeur susceptible d'arrêt uncleanly ou a rencontré une corruption mineure nécessitant l'annulation ; Si tout fonctionne correctement, aucun élément de courrier ne seront perdues une fois la restauration terminée
34Erreur de connexion CSMImpossible d'obtenir le Gestionnaire d'étendue d'analyse avec l'erreur =<error code=""></error>. »

Outlook n'a pas pu accéder à l'API de recherche Windows pour accéder à l'analyse étendue Manager (CSM) ; erreurs ici sont générés par l'indexeur et indiquent souvent un CSM endommagé, nécessitant une complète réinitialisation/réinstallation de Windows Search pour réparer ; erreur 0 x 00000001 indique en général un CSM endommagé
35Erreur de recherche CSMImpossible de déterminer si le magasin se trouve dans l'étendue d'analyse (erreur =<error-code></error-code>). "

Outlook connecté à la CSM mais n'a pas pu demander si une banque spécifique doit être indexée
36Saisie de retour d'erreurOutlook recherche a rencontré une erreur et est désactivation temporaire de l'indexation de banque <mailbox-name></mailbox-name> (erreur =<error-code></error-code>). "

Outlook n'a reçu une erreur critique Windows recherche et protège lui-même par arrêt temporaire à des éléments de transmission à l'indexeur ; Outlook vérifie régulièrement avec l'indexeur pour voir si l'erreur a disparu ; Outlook 2007 SP1 uniquement
37En laissant backoff erreurOutlook recherche est nouvelle activation de l'indexation pour la banque de <mailbox-name> </mailbox-name>. »

Outlook a détecté que l'événement d'intervalle erreur précédente a été effacée et reprend l'indexation normale ; Outlook 2007 SP1 uniquement

Remarque : La plupart de ces événements est spécifiques à la boîte aux lettres. Par conséquent, ils peuvent être des heures enregistrées multiples, une fois pour chaque boîte aux lettres montée. En outre, certains événements fournissent un code d'erreur spécifique est duing utile de débogage. Événements 36 et 37 sont uniquement enregistrés dans Outlook 2007 SP1 et versions ultérieures, bien qu'Outlook 2007 RTM (Release to Manufacturing) montre également le comportement similaire.

Activer Outlook recherche d'enregistrement dans le journal

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour activer la recherche dans Microsoft Outlook, définissez la valeur de Registre suivante en hexadécimal :
Chemin d'accès :HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

xx.0 12.0 pour Outlook 2007, 14.0 pour Outlook 2010 et 15.0 pour Outlook 2013
DWORD :EnableLogging
Valeur : ffff0000

Les fichiers journaux sont générés à l'emplacement suivant :

%TEMP%\Outlook messagerie\

Vous pouvez voir un fichier journal pour tous les comptes ou les fichiers de données dans le profil Outlook. La liste suivante inclut une description des fichiers journaux :

Outlook. ost.log - où Outlook peut être n'importe quel nom de magasin, telle que dossiers d'archivage. Il s'agit du fichier journal plus utile l'indexation des erreurs.
Outlook.ost-qp.log - ce fichier journal est utile pour diagnostiquer les erreurs rencontrées lors de l'interrogation.
Outlook.ost-reconciliation.log - ce fichier journal décrit en détail les tâches qui sont effectuées au cours de la proceess de rapprochement d'Outlook.
SemThing.log - ce fichier journal est utilisé pour diagnostiquer les erreurs de syntaxe de requête.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes liés à Outlook recherche, visitez le site Web Microsoft suivant :
La recherche instantanée ne trouve pas d'éléments
http://Office.Microsoft.com/en-us/Outlook-Help/Instant-Search-is-not-Finding-Items-HA010198085.aspx

Recherche de numériquement signé ou des messages cryptés

En raison de la façon dont Outlook empaquette le corps du texte d'un message électronique signé numériquement ou crypté, seules les informations de l'enveloppe peuvent être indexées. Dans Outlook 2007, le corps du signé numériquement et crypté des e-mail, les messages ne sont jamais indexés. Toutefois, Outlook 2010 et Outlook 2013 indexent le corps de messages électroniques signés numériquement si la technologie de cryptage de suppression de signature est utilisée. Cela ne s'applique pas aux messages à signature opaque.

Pour plus d'informations sur la technologie de cryptage et de signatures numériques, visitez le site Web Microsoft suivant :

Cryptographie à clé publique
http://Office.Microsoft.com/en-us/Outlook-Help/redir/XT010335711.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 2769651 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2769651
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