O Outlook procura irá devolver não foram encontradas correspondências

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Sintomas

Quando utilizar a pesquisa instantânea no Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013, recebe a seguinte mensagem:
Não foram encontradas correspondências.

Ou, poderão ser devolvido apenas alguns dos resultados previstos. Se visualizar aEstado da indexaçãodiálogo no Outlook, poderá ver a seguinte mensagem:

Resultados da procura podem estar incompletos porque ainda estão a ser indexados itens.

Isto ocorre mesmo se incluir critérios de procura para itens que correspondam, e Windows Desktop Search (WDS) está configurado para o ficheiro de dados do Outlook (. pst) do índice ou o ficheiro Offline dados do Outlook (. ost).

Resolução

Para resolver a pesquisa instantânea do Outlook, siga estes passos:

Certificar-se de que a indexação está concluída

Outlook 2007
No Outlook 2007, siga estes passos para verificar que a indexação está concluída:
  1. No Outlook, clique em Ferramentas, A pesquisa instantâneae, em seguida, clique em Pesquisa instantânea.
  2. Quando for apresentada a caixa de diálogo do Microsoft Office Outlook , consulte o seguinte:

    Outlook terminou a indexação de todos os itens.
    Novos itens são indexados quando chegam.
    0 itens restantes na "caixa de correio -nome de utilizador>"
    0 itens restantes através de caixas de correio pendentes.
Outlook 2010 e o Outlook 2013
No Outlook 2010 e o Outlook 2013, siga estes passos para verificar que a indexação está concluída:
  1. No Outlook, clique na caixa de pesquisa .
  2. Clique no separador Procurar , clique em Ferramentas de procurae, em seguida, clique em Estado de indexação.
  3. Quando for apresentada a caixa de diálogo de Estado da indexação , consulte o seguinte:

    Outlook terminou a indexação de todos os itens.
    0 itens restantes a ser indexados.
Se o Outlook não terminou a indexação de todos os itens, tome nota dos itens restantes a ser indexado, espere 5 minutos e, em seguida, verifique novamente. Se o número de itens não diminuiu, continue a resolver problemas utilizando os passos nas secções seguintes.

Certifique-se de que opções de indexação estão correctamente configuradas

Quando o Outlook é instalado, o tipo de ficheiro. msg está associado com o Office Outlook MSG IFilter. Este filtro permite que os itens do índice WDS que são armazenados nos dados do Outlook (. pst) e ficheiros Offline dados do Outlook (. ost). O Outlook utiliza apenas um ficheiro Offline dados do Outlook (. ost) quando o perfil está configurado para ligar a uma conta do Microsoft Exchange que tem de Utilizar o modo de intercâmbio em cache activada.

Se já tiver configurado o Outlook para utilizar uma troca conta que tenha Utilizar modo Exchange em cache activada ou está a utilizar uma conta de correio electrónico de sem o Exchange que utiliza um ficheiro. pst, siga estes passos para se certificar de que as opções de indexação estão correctamente configuradas.

  1. Saia do Outlook.
  2. Abra as opções de indexação.

    No Windows 8:

    No ecrã Iniciar , escreva as Opções de indexação, clique em Definições em Procurare, em seguida, clique em Opções de indexação.

    No Windows Vista e no Windows 7
    :

    Clique em Iniciar, tipo Opções de indexação na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter.

    NotaSe lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em Definiçõese, em seguida, clique em Painel de controlo.

    Faça duplo clique em Opções de indexação.

    Nota Se o painel de controlo estiver na vista de categorias , clique em Desempenho e manutençãoe, em seguida, abra Opções de indexação.
  3. Na caixa de diálogo Opções de indexação , clique em Avançadas.
  4. Clique no separador Tipos de ficheiro .
  5. Desça até encontrar msg na coluna extensão .
  6. Clique em erro.
  7. Certifique-se de que a opção de Indexar propriedades e conteúdo do ficheiro está activada.
  8. Clique em OK.
  9. Clique em Fechar.

Nota Certifique-se que a coluna de Descrição do filtro mostra Office Outlook MSG IFilter. Se a coluna de Descrição do filtro não for apresentado o IFilter do Office Outlook MSG o Windows Search serviço não está a funcionar correctamente ou o Microsoft Outlook não conseguiu instalar os filtros correctamente. Contacte a Microsoft Support para obter ajuda sobre este problema.

Certifique-se de dados do Outlook estão incluídos na indexação

Esta secção mostra como verificar que os dados do Outlook está a ser indexados. Tente utilizar o Windows Search para procurar palavras ou frases que quer orçar para localizar mensagens de correio electrónico.

Nota Este ensaio não se aplica ao Outlook 2013. Outlook 2013 bloqueia a capacidade de procurar itens do Outlook utilizando o Windows Desktop Search.

Se forem devolvidas sem mensagens de correio electrónico, siga estes passos para se certificar de que os ficheiros de dados do Outlook estão a ser indexados:
  1. Saia do Outlook.
  2. Abra as opções de indexação.

    No Windows 8:

    No ecrã Iniciar , escreva as Opções de indexação, clique em Definições em Procurare, em seguida, clique em Opções de indexação.

    No Windows Vista e no Windows 7
    :

    Clique em Iniciar, escreva as Opções de indexação na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter.

    NotaSe lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em Definiçõese, em seguida, clique em Painel de controlo.

    Faça duplo clique em Opções de indexação.

    Nota Se o painel de controlo estiver na vista de categorias , clique em Desempenho e manutençãoe, em seguida, abra Opções de indexação.
  3. Na caixa de diálogo Opções de indexação , certifique-se de que o Microsoft Outlook está listado na coluna Localizações incluídas .
  4. Se o Microsoft Office Outlook não estiver listado, clique em Modificare, em seguida, clique para activar a caixa de verificação junto a Outlook.
  5. Clique em OK.
  6. Clique em Fechar.
Para se certificar de que o Outlook está configurado para devolver resultados a partir dos ficheiros dados esperados, siga estes passos:

Outlook 2007

  1. Inicie o Outlook.
  2. Clique em Ferramentas, clique em Pesquisa instantâneae, em seguida, clique em Opções de procura.
  3. Clique para adicionar ou remover ficheiros de dados.
Outlook 2010 e o Outlook 2013

  1. Inicie o Outlook.
  2. Clique na caixa de pesquisa .
  3. Clique no separador Procurar , clique em Ferramentas de procurae, em seguida, clique em localizações para procura.
  4. Clique para adicionar ou remover ficheiros de dados.

Verifique o âmbito de procura

Apesar do Outlook pode ser configurado para devolver resultados a partir dos ficheiros dados específicos, o âmbito de procura limita ainda mais a procura. O âmbito de procura afecta a pesquisa imediata que efectuar. Para verificar o âmbito de procura para a sua procura actual, siga estes passos:
Outlook 2007
No Outlook 2007, siga estes passos para verificar o âmbito de procura:
  1. No Outlook, clique na seta pendente junto de Todos os itens de correio.
  2. Clique para adicionar ou remover ficheiros de dados.
Outlook 2010
No Outlook 2010, siga estes passos para verificar o âmbito de procura:
  1. No Outlook, clique na caixa de pesquisa .
  2. Clique no separador Procurar .
  3. O grupo de âmbito mostra o âmbito actual. Isto pode ser qualquer um dos seguintes procedimentos:

    Todos os itens de correio
    Pasta actual
    Todas as subpastas
    Todos os itens do Outlook
Outlook 2013
No Outlook 2013, siga estes passos para verificar o âmbito de procura:
  1. No Outlook, clique na caixa de pesquisa .
  2. Clique no separador Procurar .
  3. O grupo de âmbito mostra o âmbito actual. Isto pode ser qualquer um dos seguintes procedimentos:

    Todos os itens de correio
    Pasta actual
    Todas as subpastas
    Todos os itens do Outlook

Além disso, o Outlook 2013 permite-lhe também alterar o âmbito clicando na lista pendente junto à caixa de procura .

Outlook 2013 também lhe permite alterar o âmbito predefinido. Para alterar o âmbito predefinido no Outlook 2013, siga estes passos:
  1. Clique em ficheiroe, em seguida, clique em Opções.
  2. Na caixa de diálogo Opções do Outlook , clique em Procurar.
  3. Em resultados, defina o incluir apenas resultados de: para um dos seguintes:

    Pasta actual
    Pasta actual. Caixa de correio actual quando procurar a partir da pasta a receber
    Caixa de correio actual
    Todas as caixas de correio

Não concluir a indexação

Se a indexação parece estar bloqueado e estiver incompleta, recriar o catálogo de procura. Para recriar o catálogo, siga estes passos:

  1. Saia do Outlook.
  2. Abra as opções de indexação.

    No Windows 8:

    No ecrã Iniciar , escreva as Opções de indexação, clique em Definições em Procurare, em seguida, clique em Opções de indexação.

    No Windows Vista e no Windows 7
    :

    Clique em Iniciar, escreva as Opções de indexação na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter.

    NotaSe lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em Definiçõese, em seguida, clique em Painel de controlo.

    Faça duplo clique em Opções de indexação.

    Nota Se o painel de controlo estiver na vista de categorias , clique em Desempenho e manutençãoe, em seguida, abra Opções de indexação.
  3. Na caixa de diálogo Opções de indexação , clique em Modificar, clique para desmarcar a caixa de verificação junto a Outlook e, em seguida, clique em OK.
  4. Na caixa de diálogo Opções de indexação , clique em Avançadas.
  5. Na caixa de diálogo Opções avançadas , clique em reconstruir.
  6. Clique em OK.
  7. Clique em Fechar.
Se indexar acabamentos sem incluir ficheiros de dados do Outlook, contacte o suporte técnico da Microsoft para pedir assistência com a pesquisa instantânea do Outlook.

Se não concluir a indexação, contacte o suporte técnico da Microsoft para pedir assistência com o Windows Desktop Search.

Erros do Outlook no registo de aplicações

O Outlook pode iniciar a determinados eventos no registo de aplicações que são úteis na resolução de problemas de procura. Para visualizar estes erros, execute eventvwr. msc para iniciar o Visualizador de eventos.

Compare os erros com a lista seguinte.

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ID do eventoEventoDescrição
29Reindexar da caixa de correio"O arquivo <mailbox-name></mailbox-name> está a ser reinserido para o indexador pelo seguinte motivo: <reason> </reason>."

Outlook é completamente reindexação uma caixa de correio; será listada uma das seguintes razões:

Primeira ligação para o indexador
Esta caixa de correio nunca tiver sido executada no Outlook 2007 + com indexação activada

Arquivo recentemente criado
Esta é uma caixa de correio recém-criada

Reposição do índice, novamente empurrar todo arquivo
O Outlook detectou que o catálogo de indexador foi reposto; ocorre frequentemente juntamente com eventos 31 infra

Na página iniciar MAPI eliminado
Esta é a primeira vez que o Outlook foi executada para o utilizador ou o utilizador tinha anteriormente optou por não índice correio electrónico do Outlook
30Reconciliar caixa de correioO arquivo <mailbox-name></mailbox-name> está a ser reconciliados com o indexador pelo seguinte motivo: <reason> </reason>. "

O Outlook está a causar "reconciliação" para uma caixa de correio pela razão dada; O Outlook irá localizar todos os itens que actualmente não estão indexados e peça o indexador de indexá-los; será listada uma das seguintes razões:

O arquivo última abertura com uma versão mais antiga
Esta caixa de correio última abertura por uma versão anterior do Outlook; uma alteração na caixa de correio pode ter sido efectuada reindexação menores que exige ao patch

O arquivo última abertura num computador diferente
A caixa de correio foi aberto pela última vez num computador diferente; Agora que estiver novamente neste computador, o Outlook necessita de descobrir se foram efectuadas quaisquer alterações na caixa de correio

A indexação foi desactivada e novamente activada
Indexação de correio electrónico estava anteriormente desactivada; Agora que é reactivado, o Outlook necessita de descobrir se quaisquer alterações efectuadas enquanto a indexação foi desactivada

Reconciliação em curso antes da actualização, reiniciar
Reconciliação foi anteriormente em execução quando último encerramento do Outlook; reconciliação agora será retomado onde parou
31Repor o catálogoO arquivo <mailbox-name></mailbox-name> detectou uma reconstrução de catálogo. "

O índice de procura do Windows (também denominado "catálogo") foi reconstruído, forçar o Outlook para reindexar a caixa de correio toda; Isto pode ser accionado por um utilizador ir no painel de controlo de opções de indexação e clicando no botão "Reconstruir" ou, isto pode ocorrer em raras circunstâncias, quando o catálogo de indexador está danificado irrecuperável numa
32Ponto de verificação de catálogoO arquivo <mailbox-name></mailbox-name> detectou um ponto de verificação de catálogo. "

O Outlook detectou um ponto de verificação da procura do Windows; Esta situação é normal e deve ocorrer numa base regular (aproximadamente diariamente)
33Anulação de ponto de verificaçãoO arquivo <mailbox-name></mailbox-name> detectou uma reversão de ponto de verificação de catálogo. "

Windows Search pediu o Outlook para reindexar todas as mensagens de correio seno o último ponto de verificação de catálogo; o indexador provável foi encerrado uncleanly ou encontrou um danos menores que implique a anulação; Se tudo funciona, assim, não existem itens de correio serão perdidas depois de concluída a anulação
34Erro de ligação CSMFalha ao obter o Gestor de âmbito de pesquisa com o erro =<error code=""></error>. "

Outlook não conseguiu aceder a API de procura do Windows para aceder a pesquisar âmbito Gestor (CSM); Aqui, são gerados pelo indexador de erros e indicam frequentemente um CSM danificado, que implique uma conclusão reposição/reinstalar do Windows Search para reparar; Erro 0x00000001 indica normalmente um CSM danificado
35Erro de pesquisa CSMFalha ao determinar se o arquivo é no âmbito da pesquisa (erro =<error-code></error-code>). "

Outlook ligado o CSM mas não foi possível a perguntar se deve ser indexada numa loja específica
36Introduzir duplicar de erroO Outlook procura encontrou um erro e é desactivar temporariamente a indexação para arquivo <mailbox-name></mailbox-name> (erro =<error-code></error-code>). "

O Outlook tiver recebido um erro crítico do Windows Search e está a proteger-se por parar temporariamente a itens de emissão para o indexador; O Outlook verifica periodicamente com o indexador para ver se o erro desapareceu; Apenas para o Outlook 2007 SP1
37Deixar a duplicar do erroO Outlook procura voltando a activar a indexação para arquivo <mailbox-name> </mailbox-name>. "

O Outlook detectou que o evento de duplicar erro anterior foi limpo e irá retomar a indexação normal; Apenas para o Outlook 2007 SP1

Nota A maioria destes eventos são específicas da caixa de correio. Por conseguinte, podem ser horas de múltiplos registados, uma vez para cada caixa de correio montada. Além disso, alguns eventos fornecem um código de erro específico que seja útil duing de depuração. Eventos 36 e 37 apenas são registados no Outlook 2007 SP1 e versões posteriores, apesar do Outlook 2007 RTM (envio para produção) também apresentar um comportamento semelhante.

Activar o Outlook procurar o registo

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Para activar a procura de registo no Microsoft Outlook, defina o seguinte valor de registo em formato hexadecimal:
Caminho:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\XX.0\Outlook\Search

em que XX.0 é 12.0 para o Outlook 2007, 14.0 para Outlook 2010 e 15.0 para Outlook 2013
DWORD:EnableLogging
Valor: ffff0000

Os ficheiros de registo são gerados na seguinte localização:

%Temp%\outlook logging\

Poderá ver um ficheiro de registo para todas as contas ou ficheiros de dados do perfil do Outlook. A lista seguinte inclui uma descrição dos ficheiros de registo:

Outlook. ost.log - em que o Outlook pode ser qualquer nome de arquivo, tal como pastas de arquivo. Este é o filefor de registo mais úteis indexação erros.
Ost-qp.log - este ficheiro de registo é útil para diagnosticar erros encontrados durante a consulta.
Ost-reconciliation.log - este ficheiro de registo pormenoriza as tarefas que são executadas durante o proceess de reconciliação do Outlook.
SemThing.log - este ficheiro de registo é utilizada para diagnosticar erros de sintaxe de consulta.

Mais Informação

Para mais informações sobre como resolver problemas relacionados com o Outlook procure, visite o seguinte Web site da Microsoft:
A pesquisa instantânea não está a localizar itens
http://Office.microsoft.com/en-us/Outlook-Help/Instant-Search-is-not-Finding-items-HA010198085.aspx

Procurar digitalmente assinado ou encriptado correio electrónico

Devido à forma como o Outlook pacotes o corpo de texto de uma mensagem de correio electrónico assinada digitalmente ou encriptada, podem ser indexadas apenas as informações do envelope. No Outlook 2007, o corpo do digitalmente assinado e encriptado correio electrónico mensagens nunca são indexadas. No entanto, Outlook 2010 e o Outlook 2013 indexar o corpo das mensagens de correio electrónico assinada digitalmente se for utilizada a tecnologia de encriptação de sinal de limpar. Não é aplicável para mensagens com assinatura opaca.

Para mais informações sobre assinaturas digitais e tecnologia de encriptação, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Noções sobre criptografia de chave pública
http://Office.microsoft.com/en-us/Outlook-Help/redir/XT010335711.aspx

Propriedades

Artigo: 2769651 - Última revisão: 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Palavras-chave: 
kbmt KB2769651 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2769651

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