Код статьи: 2769651 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При использовании средства мгновенного поиска в Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, русская версия или числа 2013 Microsoft Outlook появляется следующее сообщение:
Совпадения не найдены.

Или только некоторые ожидаемые результаты могут быть возвращены. При просмотреСостояние индексированиядиалоговое окно в Microsoft Outlook может появиться следующее сообщение:

Результаты поиска могут быть неполными, так как все еще выполняется индексирование элементов.

Это происходит даже в том случае, если включить критерии поиска для элементов, которые соответствуют и панель поиска Windows (WDS) настроен на индекс файл данных Outlook (.pst) или файл автономных данных Outlook (.ost).

Решение

Для устранения неполадок мгновенного поиска Outlook, выполните следующие действия.

Убедитесь, что индексирование закончено

Outlook 2007
В Outlook 2007 выполните следующие действия, чтобы убедиться, что индексирование закончено.
  1. В Outlook нажмите кнопку Сервис, Мгновенный поиск, а затем нажмите кнопку Мгновенный поиск.
  2. При Microsoft Office Outlook.Откроется диалоговое окно, вы должны увидеть следующее:

    Индексирование всех элементов Outlook завершено.
    Новые элементы индексируются по прибытии.
    Осталось 0 элементов в "почтовый ящик -имя пользователя>"
    0 элементов, оставшихся во всех открытых почтовых ящиков.
Outlook 2010 и Outlook числа 2013
В Outlook 2010 и числа 2013 Outlook выполните следующие действия, чтобы убедиться, что индексирование закончено.
  1. В Outlook, щелкните Поиск поле.
  2. Нажмите кнопкуПоискНажмите кнопку Средства поиска, а затем нажмите кнопку Состояние индексирования.
  3. При Состояние индексирования Откроется диалоговое окно, вы должны увидеть следующее:

    Индексирование всех элементов Outlook завершено.
    Осталось проиндексировать следующее 0 элементов.
Если Outlook не закончит индексирование всех элементов, следует отметить элементы Осталось проиндексировать, подождите 5 минут и попробуйте снова. Если не было уменьшить число элементов, продолжайте устранение неполадок, описанные в следующих разделах.

Убедитесь, что правильно настроены параметры индексирования

При установке Outlook связан тип файла .msgMicrosoft Office Outlook MSG IFilter. Этот фильтр позволяет WDS индекса элементов, которые содержатся в данных Outlook (.pst) и файлы автономных данных Outlook (.ost). Outlook использует файл автономных данных Outlook (.ost), только когда профиль сконфигурирован для подключения к учетной записи Microsoft Exchange сИспользование режима кэширования данных Exchange включена.

Если вы уже настроен, Outlook на использование учетной записи Exchange с Использование режима кэширования данных Exchangeвключен или используется учетная запись электронной почты не Exchange, использующий PST-файл, выполните следующие действия, чтобы убедиться в том, что индексация параметры настроены правильно.

  1. Закройте программу Outlook.
  2. Откройте параметры индексирования.

    В Windows 8:

    На Пуск на экране, введите Параметры индексирования, нажмите кнопку Параметры в разделе Поиск, а затем нажмите кнопку Параметры индексирования.

    В Windows Vista и Windows 7
    :

    Нажмите кнопку Пуск, тип Параметры индексирования в Начать поиск поле и нажмите клавишу Enter.

    ПримечаниеЕсли запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    В Windows XP:

    Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Параметры, а затем нажмите кнопку Панель управления.

    Дважды щелкните значок Параметры индексирования.

    Примечание Если в панели управления Категория просмотреть, нажмите кнопку Производительность и обслуживание, а затем откройте Параметры индексирования.
  3. В Параметры индексированиядиалоговое окно, нажмите кнопкуДополнительно.
  4. Нажмите кнопку Типы файлов Вкладка.
  5. Прокрутите вниз, пока не найдете msg в Расширение столбец.
  6. Нажмите кнопку msg.
  7. Убедитесь, что Индексировать свойства и содержимое файлов параметр включен.
  8. Нажмите кнопку ОК.
  9. Нажмите кнопку Закрыть.

Примечание Убедитесь, чтоОписание фильтра Отображение столбцов Microsoft Office Outlook MSG IFilter. Если Описание фильтрастолбец не отображается. Microsoft Office Outlook MSG IFilterСлужба поиска Windows не работает, либо Microsoft Outlook не удается установить фильтры правильно. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт для получения справки по этой проблеме.

Убедитесь, что данные Outlook включаются в индексирования

В этом разделе показано, как убедиться, что выполняется индексирование данных Outlook. Попробуйте использовать средство поиска Windows для поиска слов или фраз, которые вы хотели найти в сообщениях электронной почты.

Примечание Этот тест не применяется для числа 2013 Outlook. Числа 2013 Outlook блокирует возможность поиска элементов Outlook с помощью панели поиска Windows.

Если сообщения электронной почты не возвращаются, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что файлы данных Outlook индексируются.
  1. Закройте программу Outlook.
  2. Откройте параметры индексирования.

    В Windows 8:

    На Пуск на экране, введите Параметры индексирования, нажмите кнопку Параметры в разделе Поиск, а затем нажмите кнопку Параметры индексирования.

    В Windows Vista и Windows 7
    :

    Нажмите кнопку Пуск, введите Параметры индексированияНачать поиск поле и нажмите клавишу Enter.

    ПримечаниеЕсли запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    В Windows XP:

    Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Параметры, а затем нажмите кнопку Панель управления.

    Дважды щелкните значок Параметры индексирования.

    Примечание Если в панели управления Категория просмотреть, нажмите кнопку Производительность и обслуживание, а затем откройте Параметры индексирования.
  3. В Параметры индексированиядиалоговое окно поле, убедитесь, чтоMicrosoft Outlookперечисленные в Включаемые места столбец.
  4. Если Microsoft Office Outlook. — отсутствует в списке, нажмите кнопку Изменить, а затем установите флажок рядом с Outlook.
  5. Нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку Закрыть.
Чтобы убедиться в том, что Outlook настроена для возвращения результатов из файлов ожидаемые данные, выполните следующие действия:

Outlook 2007

  1. Запустите Outlook.
  2. Нажмите кнопку Сервис, нажмите кнопку Мгновенный поиск, а затем нажмите кнопку Параметры поиска.
  3. Щелкните, чтобы добавить или удалить файлы данных.
Outlook 2010 и Outlook числа 2013

  1. Запустите Outlook.
  2. Нажмите кнопку Поиск поле.
  3. Нажмите кнопкуПоиск Нажмите кнопку Средства поиска, а затем нажмите кнопку Расположения для поиска.
  4. Щелкните, чтобы добавить или удалить файлы данных.

Проверьте область поиска

Несмотря на то, что можно настроить Outlook для возвращения результатов из файлов данных, область поиска ограничивает поиска. Область поиска определяет быстрый поиск, необходимо выполнить. Чтобы проверить область поиска для параметров поиска, выполните следующие действия.
Outlook 2007
В Outlook 2007 выполните следующие действия, чтобы проверить область поиска.
  1. В Outlook щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом сВсе элементы почты.
  2. Щелкните, чтобы добавить или удалить файлы данных.
Outlook 2010
В Outlook 2010 выполните следующие действия для проверки области поиска.
  1. В Outlook, щелкните Поиск поле.
  2. Нажмите кнопкуПоискВкладка.
  3. Область действия группы показывает текущую область. Это может быть одним из следующих:

    Все элементы почты
    Текущая папка
    Все вложенные папки
    Все элементы Outlook
Числа 2013 Outlook
В числа 2013 Outlook выполните следующие действия для проверки области поиска.
  1. В Outlook, щелкните Поиск поле.
  2. Нажмите кнопкуПоиск Вкладка.
  3. В Область Группа показывает текущую область. Это может быть одним из следующих:

    Все элементы почты
    Текущая папка
    Все вложенные папки
    Все элементы Outlook

Кроме того, числа 2013 Outlook позволяет также изменить область, нажав кнопку раскрывающегося списка рядом с Поиск поле.

Числа 2013 Outlook также позволяет изменять область по умолчанию. Чтобы изменить область по умолчанию в Outlook числа 2013, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Файл, а затем нажмите кнопку Параметры.
  2. ВПараметры Outlookдиалоговое окно, нажмите кнопкуПоиск.
  3. В разделе Результаты, установка Включите результаты только:одно из следующих действий:

    Текущая папка
    Текущая папка. Текущего почтового ящика при поиске в папке «Входящие»
    Текущего почтового ящика
    Все почтовые ящики

Индексирование не готово

Если индексирования, похоже, проводит и неполно, перестройте каталог поиска. Чтобы перестроить каталог, выполните следующие действия:

  1. Закройте программу Outlook.
  2. Откройте параметры индексирования.

    В Windows 8:

    На Пуск на экране, введите Параметры индексирования, нажмите кнопку Параметры в разделе Поиск, а затем нажмите кнопку Параметры индексирования.

    В Windows Vista и Windows 7
    :

    Нажмите кнопку Пуск, введите Параметры индексированияНачать поиск поле и нажмите клавишу Enter.

    ПримечаниеЕсли запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    В Windows XP:

    Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Параметры, а затем нажмите кнопку Панель управления.

    Дважды щелкните значок Параметры индексирования.

    Примечание Если в панели управления Категория просмотреть, нажмите кнопку Производительность и обслуживание, а затем откройте Параметры индексирования.
  3. В Параметры индексированиядиалоговое окно, нажмите кнопкуИзменить, снимите флажок рядом с Outlook и нажмите кнопкуОК.
  4. В Параметры индексированиядиалоговое окно, нажмите кнопкуДополнительно.
  5. В Дополнительные параметрыдиалоговое окно, нажмите кнопкуПерестроить.
  6. Нажмите кнопку ОК.
  7. Нажмите кнопку Закрыть.
Если по завершении индексирования не включая файлы данных Outlook, обратитесь службу поддержки пользователей Майкрософт за помощью с помощью мгновенного поиска Outlook.

Если индексирования не завершается, обратитесь службу поддержки пользователей Майкрософт за помощью поиска Windows Desktop Search.

Ошибки Outlook в журнале приложений

Outlook может войти определенных событий в журнал приложений, которые могут быть полезны при устранении неполадок поиска. Чтобы просмотреть эти ошибки, запуститеEventvwr.msc Открытие окна просмотра событий.

Сравните сообщений об ошибках для приведенного ниже списка.

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Событие с кодомСобытияОписание
29Переиндексация почтового ящика«Хранилище <mailbox-name></mailbox-name> выполняется повторная отправка индексатор по следующей причине: <reason> </reason>

Outlook полностью повторного индексирования почтовых ящиков; появится одно из следующих причин:

Первое подключение к индексатору
Этот почтовый ящик никогда не была выполнена на Outlook 2007 и более Индексация включена

Вновь созданное хранилище
Это вновь созданного почтового ящика

Сброс индекса, re-push всего хранилища
Outlook обнаружил, что индексатор каталога было сброшено; часто возникает вместе с 31 ниже событий

Удалить MAPI начальной страницы
Пользователь ранее просматривает индекс электронной почты Outlook, или это при первом запуске Outlook для пользователя
30Согласование почтового ящикаХранилище <mailbox-name></mailbox-name> выполняется Выверка с индексатором по следующей причине: <reason> </reason>

Вызывающий «Выверка» для почтового ящика Outlook по причине, указанной; Outlook будет найти все элементы, которые не индексируются в настоящее время и попросить индексатор их; появится одно из следующих причин:

В более ранней версии последнего открытия хранилища
Этот почтовый ящик последнего открытия в более ранней версии Outlook. изменения в почтовом ящике была создана necessitating небольшие, переиндексацию исправления

Хранилище последнего открытия на другом компьютере
Почтовый ящик последнего открытия другого компьютера; Теперь, когда это обратно на данном компьютере, приложение Outlook использует для обнаружения были внесены изменения в почтовом ящике

Индексирование был отключен и снова
Индексирование электронной почты ранее отключен; Теперь, когда его снова включить приложение Outlook использует для обнаружения были внесены изменения во время индексирования отключен

Согласование выполняется перед обновлением, перезапуск
Выверка был запущен при последнем выключении Outlook; Теперь возобновить выверки где она остановилась
31Сброс каталогаХранилище <mailbox-name></mailbox-name> обнаружил Перестроить каталог.»

Индекс поиска Windows (также называемого «каталог») был перестроен, заставляя Outlook для повторной индексации ко всему почтовому ящику; Это может вестись пользователя в панели управления Параметры индексирования и нажмите кнопку «Перестроить», или это может произойти в редких случаях, когда индексатор каталог поврежден неустранимый
32Контрольная точка каталогаХранилище <mailbox-name></mailbox-name> обнаружил контрольная точка каталога. "

Outlook обнаружил контрольную точку из поиска Windows; Это нормально и должна выполняться на регулярной основе (почти ежедневно)
33Откат контрольной точкиХранилище <mailbox-name></mailbox-name> обнаружен откат контрольной точки каталога. "

Средство поиска Windows запросил Outlook для повторной индексации всех сообщений синус последней контрольной точки каталога; индексатор скорее всего была завершена uncleanly или встречаются незначительные повреждения, создавая необходимость отката; Если система работает, то, элементы типа почта не будет потеряно после завершения отката
34Ошибка при подключении CSMОшибка при получении диспетчера области обхода контента, ошибка =<error code=""></error>

Не удается получить доступ к API поиска Windows для доступа к обход области диспетчера (CSM); ошибки создаются с помощью индексатора и часто указывают поврежден CSM, создавая необходимость полного сброса или переустановки поиска Windows для восстановления; Ошибка 0x00000001 обычно указывает на повреждение CSM
35Ошибка поиска CSMНе удалось определить, является ли хранилище в область обхода контента (ошибка =<error-code></error-code>). "

Outlook подключен к CSM, но не удалось запросить должны быть проиндексированы конкретном магазине
36Ввод ошибки переключенийOutlook обнаружил ошибку и временно отключить индексирование для хранилища поиска <mailbox-name></mailbox-name> (ошибка =<error-code></error-code>). "

Outlook получил критическая ошибка поиска Windows и защищает себя временно остановить до принудительной элементов индексатора; Outlook будет периодически проверять с помощью индексатора, чтобы увидеть, если снят ошибки; Только Outlook 2007 SP1
37Оставив ошибка переключенийПовторное включение поиска индексирования для хранилища Outlook <mailbox-name> </mailbox-name>

Outlook обнаружил, что предыдущие события ошибки переключений был очищен и возобновит обычный индексирования; Только Outlook 2007 SP1

Примечание Большинство из этих событий зависят от конкретного почтового ящика. Поэтому они могут быть кратное зарегистрированного времени, один раз для каждого подключенного почтового ящика. Кроме того, некоторые события предоставляют коду ошибки, который является полезным duing отладку. Только в Outlook 2007 SP1 и более поздних версиях регистрируются события, 36 и 37, несмотря на то, что Outlook 2007 RTM (выпуск к производству) также ведет себя так же.

Outlook включить ведение журнала поиска

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
Чтобы включить поиск ведения журнала в Microsoft Outlook, установите следующий параметр реестра в шестнадцатеричном формате:
Путь:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

В данной команде xx.0 12.0 для Outlook 2007, 14.0 для Outlook 2010 и 15.0 для числа 2013 Outlook
DWORD:EnableLogging
Значение: ffff0000

Файлы журнала создаются по следующему адресу:

%TEMP%\outlook logging\

Вы можете увидеть файл журнала для всех учетных записей или файлов данных в профиле Outlook. Следующий список содержит описание файлов журнала:

Outlook. ost.log - где в Outlook может быть любое имя хранилища Архивные папки. Это наиболее полезно журнала filefor, ошибки индексирования.
Outlook.ost-qp.log - этот файл журнала можно использовать для диагностики ошибок, обнаруженных при запросе.
Outlook.ost-reconciliation.log - этот файл журнала подробно описываются задачи, которые выполняются во время proceess выверки Outlook.
SemThing.log - этот файл журнала используется для диагностики ошибок синтаксиса запроса.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок Outlook, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Мгновенный поиск не находит элементы
http://Office.Microsoft.com/en-US/Outlook-Help/Instant-Search-IS-NOT-finding-Items-HA010198085.aspx

Поиск цифровой подписью или зашифрованные сообщения электронной почты

Основной текст сообщения электронной почты с цифровой подписью или зашифрованные пакеты Outlook способе можно индексировать только сведений конверта. В Outlook 2007 тело цифровой подписи и зашифрованные сообщения электронной почты, сообщения не индексируются. Однако Outlook 2010 и Outlook числа 2013 индекса тело сообщения электронной почты с цифровой подписью при использовании технологии шифрования знак clear. Это не относится к непрозрачный подписанные сообщения.

Дополнительные сведения о цифровых подписях и технологии шифрования посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Общие сведения о криптографии открытого ключа
http://Office.Microsoft.com/en-US/Outlook-Help/Redir/XT010335711.aspx

Свойства

Код статьи: 2769651 - Последний отзыв: 13 марта 2013 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Ключевые слова: 
kbmt KB2769651 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2769651

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com