Uživatele nelze přihlásit ke službě Lync Mobile na zařízení se systémem iOS Apple z důvodu chyby certifikátu

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2773530 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Připojení k síti podnikové bezdrátové sítě (známé také jako sítě Wi-Fi) nebo se přihlásíte k odběru služeb Microsoft Office 365, která je povolena pro jednotné přihlášování (SSO) pomocí služby Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0. Při pokusu o přihlášení k aplikaci Microsoft Lync Mobile v zařízení Apple iOS systémem (například iPhone nebo iPad), obdržíte jednu z následujících chybových zpráv:
  • Nelze ověřit certifikát serveru. Obraťte se na tým podpory.
  • Nelze se připojit k serveru. Pravděpodobně je nedostupný. Také zkontrolujte, zda připojení k síti, přihlašovací adresy a adresy serveru.
Navíc při zobrazení protokolů službě Lync Mobile pro iOS, uvidíte následující položku:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Přidáte certifikát do zařízení pomocí nástroje pro konfiguraci zařízení Apple iPhone. Nástroj lze nainstalovat z jednoho z následujících webů společnosti Apple:
    Poznámka: Je nutné stáhnout nástroj pro konfiguraci zařízení Apple iPhone pomocí Windows nebo Mac počítači.

    Jakmile je aplikace nainstalována, spusťte nástroj, andthen klepněte na tlačítkoKonfigurace profily.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Výše uvedený krok – snímek obrazovky

  2. V levém horním rohu klepněte na tlačítkoNový vytvořte Konfigurační profil. Začněte pojmenování profilu. V tomto příkladu se používá kořenový certifikát společnosti Contoso a jedinečný identifikátor je nastavena nacom.contoso.cert.Profile. Obecné nastavení dokončete zadáním názvu společnosti a volitelný popis.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Výše uvedený krok – snímek obrazovky

  3. Procházením vyhledejte certifikát ikonu, která je označenapověřenía pak klepněte na tlačítko Konfigurovat.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Výše uvedený krok – snímek obrazovky

  4. Zobrazí se seznam certifikátů, které se nacházejí v místním počítači. Za předpokladu, že počítač důvěřuje certifikátu interní místní sítě (LAN), zobrazí se zde kořenový certifikát. Přejděte na správný certifikát a potom klepněte na tlačítkoOK.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Výše uvedený krok – snímek obrazovky

  5. Certifikát se zobrazí v okně pověřenía všechny změny jsou okamžitě. Malé nebo jediné zařízení připojte zařízení k počítači pomocí kabelu USB. Zařízení se zobrazíKonfigurační nástroj v části zařízení. Vyberte požadované zařízení a potom klepněte na kartuKonfigurace profilu .

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Výše uvedený krok – snímek obrazovky

  6. Existuje možnost instalovat profil přímo. Klepněte na tlačítkonainstalovatzahájíte proces. V zařízení windowappearsInstalace profilua musí klepněte na tlačítkonainstalovat následuje Nainstalovatpotvrďte instalaci kořenového certifikátu. Pokud máte heslo, musíte jej zadat a potom klepněte na tlačítkoHotovo.


    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Výše uvedený krok – snímek obrazovky

DALŠÍ INFORMACE

Příčinou každé zprávy se mírně liší, ale obě chyby jsou způsobeny neschopnost ověřit pravost certifikátu nebo certifikační autority.

Další informace naleznete na následující webové stránky společnosti Apple:
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2773530 - Poslední aktualizace: 27. června 2014 - Revize: 10.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Lync Online
Klíčová slova: 
kbgraphxlink o365 o365a o365e o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2773530 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2773530

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com