Benutzer können sich Lync Mobile auf Apple iOS-basierten Geräten wegen Zertifikatfehler anmelden

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PROBLEM

Ein Unternehmen (auch bekannt als Wi-Fi)-WLAN verbunden sind oder einem Microsoft Office 365-Abonnement, das für einmaliges Anmelden (SSO) aktiviert ist, mithilfe von Active Directory Federation Services (AD FS) angemeldet sind 2.0. Wenn Sie versuchen, in Microsoft Lync Mobile auf Ihrem Apple iOS-basierten Gerät (z. B. einem iPhone oder iPad) anmelden, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
  • Das Zertifikat auf dem Server kann nicht überprüft werden. Wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
  • Kann keine Verbindung mit dem Server herstellen. Sie ist möglicherweise nicht verfügbar. Überprüfen Sie auch die Netzwerkverbindung, Anmeldeadresse und Serveradressen.
Wenn Sie die Lync Mobile-Protokolle für iOS anzeigen, sehen Sie darüber hinaus den folgenden Eintrag:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

LÖSUNG

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Hinzufügen des Zertifikats an das Gerät mit dem Apple iPhone-Konfigurationsprogramm. Das Dienstprogramm kann aus einem der folgenden Apple-Websites installiert werden:
    Hinweis Apple iPhone-Konfigurationsprogramm muss mit einem Windows- oder Mac-basierten Computer heruntergeladen werden.

    Sobald die Anwendung installiert ist, starten Sie das Dienstprogramm, und dann klicken Sie aufConfiguration Profile.

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  2. Klicken Sie aufneu , um ein Konfigurationsprofil für E-Mailszu erstellen, in der oberen linken Ecke. Durch Benennen des Profils zu starten. In diesem Beispiel Contoso Root-Zertifikat wird verwendet, und der eindeutige Bezeichner auf festgelegt istcom.contoso.cert.Profile. Führen Sie die allgemeinen Einstellungen durch Ihren Firmennamen und optional eine Beschreibung eingeben.

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  3. Suchen Sie das Zertifikatsymbol, das alsAnmeldeinformationenbezeichnet wurde, und klicken Sie dann auf Konfigurieren.

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  4. Eine Liste von Zertifikaten, die auf dem lokalen Computer befinden wird angezeigt. Unter der Annahme, dass Ihr Computer Ihre interne LAN (LAN) Zertifikate vertraut, wird Ihr Root-Zertifikat angezeigt. Führen Sie einen Bildlauf an das richtige Zertifikat, und klicken Sie dann aufOK.

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  5. Das Zertifikat wird im Fenster Anmeldeinformationenangezeigt werden, und alle Änderungen treten sofort in Kraft. Verbinden Sie für kleine oder einfache Installationen das Gerät mithilfe eines USB-Kabels an den Computer. Das Gerät wird imKonfigurations-Tool unter Geräteangezeigt. Wählen Sie das Gerät, und klicken Sie dann auf die RegisterkarteKonfigurationsprofil .

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  6. Gibt es eine Option, um das Profil nicht direkt installieren. Klicken Sie aufInstallieren, um den Prozess zu starten. Auf dem Gerät müssen einProfil installierenwird angezeigt, und SieInstallieren gefolgt von Jetzt installieren, die Installation des Stammzertifikats bestätigen klicken. Wenn Sie ein Kennwort verwenden, müssen Sie eingeben, und klicken Sie dann aufFertig.


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WEITERE INFORMATIONEN

Die Ursache der einzelnen Nachrichten unterscheidet sich geringfügig, aber beide werden von der Unfähigkeit zum Überprüfen der Authentizität einer Behörde Zertifikat oder der Zertifizierungsstelle verursacht.

Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Apple-Websites:
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Artikel-ID: 2773530 - Geändert am: Freitag, 27. Juni 2014 - Version: 10.0
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  • Microsoft Lync Online
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2773530
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