Os utilizadores não é possível iniciar sessão no Lync Mobile no Apple iOS dispositivos devido a erros de certificado

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PROBLEMA

Está ligado a uma rede sem fios da empresa (também conhecido como Wi-Fi) ou se tem sessão iniciada numa subscrição do Microsoft Office 365 que está activada para o início de sessão único (SSO) utilizando os serviços de Federação do Active Directory (AD FS) 2.0. Quando tenta iniciar sessão no Microsoft Lync Mobile no dispositivo baseado em iOS Apple (como um iPhone ou iPad), recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  • Não é possível verificar o certificado do servidor. Contacte a equipa de suporte.
  • Não é possível ligar ao servidor. Pode não estar disponível. Também Verifique a ligação de rede, endereço de início de sessão e endereços do servidor.
Além disso, quando visualiza os registos de Lync Mobile para iOS, verá a seguinte entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Adicione o certificado para o dispositivo utilizando o utilitário de configuração de iPhone Apple. O utilitário pode ser instalado a partir de um dos seguintes Web sites da Apple:
    Nota O utilitário de configuração de iPhone Apple tem de ser transferido utilizando um computador baseado no Windows ou Mac.

    Logo que a aplicação está instalada, inicie o utilitário, andthen clique emPerfis de configuração.

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  2. No canto superior esquerdo, clique emNovo para criar um Perfil de configuração. Iniciar o perfil de atribuição de nomes. Neste exemplo, Contoso certificado de raiz é utilizado e o identificador exclusivo é definido comocom.contoso.cert.Profile. Conclua as definições gerais ao introduzir o nome da empresa e uma descrição opcional.

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  3. Procure o ícone de certificado com o rótulocredenciaise, em seguida, clique em Configurar.

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  4. Será apresentada uma lista de certificados que se encontram no computador local. Partindo do princípio que o computador considera fidedignos os certificados de rede local interna (LAN), o certificado de raiz será mostrado aqui. Desloque-se para o certificado correcto e, em seguida, clique emOK.

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  5. O certificado será mostrado na janela credenciale todas as alterações são imediatas. Para instalações de pequenas ou única, ligue o dispositivo ao computador utilizando um cabo USB. O dispositivo será apresentado naFerramenta de configuração em dispositivos. Seleccione o dispositivo e, em seguida, clique no separador doPerfil de configuração .

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  6. Existe uma opção para instalar o perfil directamente. Clique eminstalarpara iniciar o processo. No dispositivo, uma windowappears deInstalar o perfile tem de clicar eminstalar seguido Instalar agorapara confirmar a instalação do certificado raiz. Se tiver uma palavra-passe, terá de introduzi-lo e, em seguida, clique emconcluído.


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MAIS INFORMAÇÕES

A causa de cada mensagem é ligeiramente diferente, mas ambos os erros causados pela impossibilidade de verificar a autenticidade de uma autoridade de certificado ou de certificação.

Para mais informações, consulte os seguintes Web sites da Apple:
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Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2773530 - Última revisão: 27 de junho de 2014 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2773530

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