ปัญหา
คุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายขององค์กร (หรือที่เรียกว่าเครือข่าย Wi-fi) หรือลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Office ๓๖๕ที่เปิดใช้งานสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) โดยใช้บริการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ (AD FS) ๒.๐ เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Lync Mobile บนอุปกรณ์ที่ใช้ Apple iOS ของคุณ (เช่น iPhone หรือ iPad) คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ไม่สามารถตรวจสอบใบรับรองจากเซิร์ฟเวอร์ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ
-
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ การดำเนินการนี้อาจไม่พร้อมใช้งาน นอกจากนี้โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณที่อยู่การลงชื่อเข้าใช้และที่อยู่เซิร์ฟเวอร์
นอกจากนี้เมื่อคุณดูบันทึกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Lync สำหรับ iOS คุณจะเห็นรายการต่อไปนี้:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
วิธีแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ติดตั้งใบรับรอง CA รากขององค์กรของคุณบนอุปกรณ์ iOS คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยตนเองหรือโดยใช้ตัวกำหนดค่าApple
ข้อมูลเพิ่มเติม
สาเหตุของแต่ละข้อความจะแตกต่างกันเล็กน้อยแต่ข้อผิดพลาดทั้งสองจะเกิดจากการไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรองหรือผู้มีสิทธิ์ออกใบรับรองได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่เว็บไซต์ Apple ต่อไปนี้:
ใบรับรองดิจิทัล-การอ้างอิงการปรับใช้ iOSหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนองค์กรของ Apple สำหรับความช่วยเหลือในการจัดการอุปกรณ์ iOS ของคุณ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นกับไมโครซอฟท์ Microsoft ไม่รับประกันโดยนัยหรือมิฉะนั้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
