使用者無法登入至 Lync 行動裝置上蘋果 Io 為基礎的裝置發生憑證錯誤

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問題

您連線到公司的無線 (也稱為 Wi-fi) 網路,或登入 Microsoft Office 365 訂閱,使用 Active Directory 同盟服務 (AD FS) 啟用單一登入 (SSO) 2.0。當您嘗試登入 Microsoft Lync 行動蘋果 Io 式裝置 (例如 iPhone 或 iPad) 上時,可能會收到下列錯誤訊息之一:
  • 無法確認伺服器憑證。請連絡技術支援小組。
  • 無法連線到伺服器。它可能無法使用。也請檢查您的網路連線、 登入地址及伺服器位址。
此外,當您檢視 Io 的 Lync 行動記錄,您會看到下列項目:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

方案

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 使用設定公用程式的蘋果 iPhone,將憑證加入至裝置中。公用程式可以安裝其中一個下列 Apple 網站:
    附註 設定公用程式的蘋果 iPhone 必須使用 Windows 或 Mac 的電腦下載。

    一旦已安裝應用程式,啟動公用程式,然後按一下 [設定設定檔

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  2. 在左上角,按一下 [新增],以建立組態設定檔]。命名設定檔來啟動。在這個範例中,contoso 公司的根憑證使用,而且唯一的識別項設定為com.contoso.cert.profile.輸入您的公司名稱和選擇性的描述,以完成一般設定。

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  3. 瀏覽至標示為 [認證] 的 [憑證] 圖示,然後按一下 [設定

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  4. 會顯示本機電腦找到的憑證清單。假設您的電腦信任您的內部區域網路 (LAN) 憑證,您的根憑證會顯示在這裡。捲動到正確的憑證,然後按一下[確定]

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  5. 憑證將會顯示在 [認證] 視窗中,且所有變更都都會立即。對於小型或單一的安裝,將裝置連線到您的電腦使用 USB 纜線。裝置會顯示在 [裝置] 下的組態工具中。選取的裝置,然後按一下 [組態設定檔] 索引標籤。

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  6. 沒有直接安裝設定檔的選項。按一下 [安裝] 以啟動程序。在您的裝置安裝設定檔windowappears,而且您必須按一下 [安裝後面跟著 [立即安裝]以確認安裝根憑證。如果您有密碼,您必須輸入它,然後再按一下 [完成]。


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更多資訊

每個訊息的原因是稍有不同,但這兩個錯誤因無法驗證憑證或憑證授權單位的真實性。

如需詳細資訊,請參閱下列 Apple 網站:
本文中所討論的協力廠商產品並非由 Microsoft 製造。Microsoft 不以擔保、 默示或其他方式保證這些產品的可靠性和效能。

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2773530 - 上次校閱: 2014年6月26日 - 版次: 11.0
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  • Microsoft Lync Online
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