ملخص
عند محاولة تثبيت KB2756872 على جهاز كمبيوتر ويندوز 8، قد تحدث أخطاء منع التثبيت. يمكنك استخدام الأساليب التالية للبحث عن حل لأخطاء التثبيت هذه.
مزيد من المعلومات
أثناء تثبيت KB2756872 لويندوز 8، فقد تواجه أخطاء منع التثبيت من إكمال بنجاح. قد تواجه واحداً أو أكثر من المشكلات التالية:
-
إعداد تعليق أو توقف استجابة 12% 13%، 14 في المائة أو 15 في المائة
-
قد تلاحظ أن البلاط والرموز مفقودة بعد التثبيت
للتغلب على هذه المشكلات، اتبع الخطوات الموجودة المرتبطة بالمشكلة:
الموضوع: إعداد تعليق أو توقف عن الاستجابة
إنهاء برنامج الإعداد أو توقف عن الاستجابة إذا كان برنامج تشغيل مثبت حاليا القديمة أو غير متوافقة بشكل كامل. لإنهاء عملية التثبيت المتوقفة، قد تحتاج إلى فرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإيقاف التشغيل باستخدام زر الطاقة، ثم إعادة تشغيله. بلدي تتطلب إعادة تشغيل حتى 3 إيقاف من محاولة تثبيت التحديث. إعادة تشغيل ثلاث مرات قد طرح قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة . إذا كان الأمر كذلك، حدد إعدادات بدء تشغيل Windows، وقم إعادة تشغيل.
بعد انتهاء محاولة التثبيت، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: تحديث برامج مكافحة الفيروسات
قد تتداخل بعض برامج الحماية من الفيروسات مع تثبيت KB2756872. تحديث برنامج الحماية من الفيروسات قد يساعد في حل المشكلة.
قم بزيارة موقع ويب الشركة المصنعة لبرامج مكافحة الفيروسات وابحث عن التحديثات الخاصة بالبرامج. قم بتثبيت أية تحديثات متوفرة.
لمزيد من المعلومات حول كيفية العثور على برامج الموردين زيارة موقع معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج .
الخطوة 2: تثبيت KB2771431
قم بتثبيت التحديث الموضح في المقالة 2771431. يمكن العثور على إرشادات تتعلق بتثبيت التحديث في مقالة 2771431.
الخطوة 3: إعادة تثبيت KB2756872
قم بتثبيت التحديث الموضح في المقالة 2756872 مرة أخرى. هذه المرة، يجب متابعة التثبيت عادة.
المسألة 2: البلاط والرموز في عداد المفقودين
لحل هذه المشكلات، قم بتسجيل الخروج من حساب Windows وثم إعادة تسجيل الدخول، البلاط والرموز يجب أن تعرض بشكل صحيح.
