أنت مدعو لتجربة Microsoft 365 مجانا

Surface Pro وSurface Headphones مع ماوس ولوحة مفاتيح على مكتب

ما الذي يغطيه ضماني؟

ملحق أو جهاز Microsoft الخاص بك مزود بضمان قياسي محدود. تختلف الشروط والأحكام حسب البلد أو المنطقة.

قراءة شروط الضمان

للحصول على مزيد من المعلومات حول ضمان Surface، اطلع على ضمان Surface: الأسئلة المتداولة.

التحقق من حالة ضمانك

إذا كان لديك جهاز Surface أو Xbox أو ملحق لأحدهما، فاستخدم حساب Microsoft للتحقق من الضمان وإجراء مطالبات الضمان على account.microsoft.com/devices.

التحقق من حالة الضمان

للتحقق من حالة ضمان ملحقات Microsoft مثل أجهزة الماوس أو لوحات المفاتيح أو الكاميرات أو سماعات الرأس، اتصل بنا

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، اطلع على التحقق من ضمان Microsoft وإنشاء طلبات صيانة أو إدارة الأجهزة المستخدمة مع حساب Microsoft.

بالنسبة لأجهزة Surface للأعمال، تفضّل بزيارة مركز الصيانة عبر الإنترنت لدعم أجهزة Surface للأعمال.

جهاز Surface Pro مع ماوس على مكتب

شعار Microsoft Complete

ابق على اطلاع مع Microsoft Complete

احصل على خطة حماية Microsoft Complete عند شراء جهازك. تأتي جميع أجهزة Microsoft وملحقاتها مع ضمان قياسي محدود. يوفر Microsoft Complete تغطية موسعة للأجهزة والتلف العرضي. بعد الشراء، ستتلقى أيضا دعما تقنيا غير محدود من Microsoft. متوفر في أسواق محددة فقط.

لمزيد من المعلومات حول Microsoft Complete، راجع خطة حماية Microsoft Complete

بالنسبة لجهاز Surface for Business، تفضل بزيارة خطط الدعم والضمان لـ Surface.

الحصول على صيانة لجهاز أو ملحق Microsoft

هل تحتاج إلى صيانة لجهاز أو ملحق Microsoft سجّل الدخول إلى account.microsoft.com/devices وقم بصيانة جهاز Surface أو ملحق Surface أو جهاز Xbox أو ملحق Xbox.

تسجيل الدخول للحصول على صيانة

للحصول على الدعم لملحقات Microsoft مثل أجهزة الماوس أو لوحات المفاتيح أو الكاميرات أو سماعات الرأس، اتصل بنا.

للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الصيانة، اطلع على كيفية الحصول على صيانة لجهاز Surface أو صيانة جهاز Xbox.

Surface Book وSurface Dial وقلم Surface على مكتب

قبل الحصول على صيانة لجهاز Surface

سيدة تستخدم Surface Book على مكتب

الحصول على صيانة لجهاز Surface التالف أو غير المشمول في الضمان

اطلع على الخيارات المتوفرة لك إذا كان جهاز Surface بشاشة مكسورة أو كان غير مشمول بالضمان.

اطلع على الخطوات

رجل يستخدم Surface Laptop على مكتب

كم تبلغ تكلفة الصيانة غير المشمولة في الضمان لجهاز Surface أو أحد ملحقاته؟

إذا لم يعد جهاز Surface مشمولاً في الضمان القياسي المحدود أو في خطة Microsoft Complete، فقد تكون مؤهلاً للحصول على خدمات صيانة غير مشمولة في الضمان.

الاطلاع على تكلفة الصيانة

رجل يمشي ممسكاً Surface Book

العثور على معلومات جهة الاتصال لموفر الخدمة المعتمد ومركز خدمة عملاء Surface

لدى شركة Microsoft خيارات دعم لجهاز Surface عبر مراكز خدمة العملاء للبائعين المعتمدين وموفري الخدمة المعتمدين. غير متوفرة في كل البلدان والمناطق.

بحث عن موقع

سيدة تستخدم Surface Laptop على مكتب

العثور على الرقم التسلسلي على جهاز Microsoft أو Surface

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها العثور على الرقم التسلسلي لجهاز Microsoft أو جهاز Surface أو الملحق.

العثور على الرقم التسلسلي