ضمان الجهاز وخدماته وإصلاحه
ما الذي يغطيه ضماني؟
ملحق أو جهاز Microsoft الخاص بك مزود بضمان قياسي محدود. تختلف الشروط والأحكام حسب البلد أو المنطقة.
للحصول على مزيد من المعلومات حول ضمان Surface، اطلع على ضمان Surface: الأسئلة المتداولة.
التحقق من حالة ضمانك
إذا كان لديك جهاز Surface أو Xbox أو ملحق لأحدهما، فاستخدم حساب Microsoft للتحقق من الضمان وإجراء مطالبات الضمان على account.microsoft.com/devices.
للتحقق من حالة ضمان ملحقات Microsoft مثل أجهزة الماوس أو لوحات المفاتيح أو الكاميرات أو سماعات الرأس، اتصل بنا.
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، اطلع على التحقق من ضمان Microsoft وإنشاء طلبات صيانة أو إدارة الأجهزة المستخدمة مع حساب Microsoft.
بالنسبة لأجهزة Surface للأعمال، تفضّل بزيارة مركز الصيانة عبر الإنترنت لدعم أجهزة Surface للأعمال.
ابق على اطلاع مع Microsoft Complete
احصل على خطة حماية Microsoft Complete عند شراء جهازك. تأتي جميع أجهزة Microsoft وملحقاتها مع ضمان قياسي محدود. يوفر Microsoft Complete تغطية موسعة للأجهزة والتلف العرضي. بعد الشراء، ستتلقى أيضا دعما تقنيا غير محدود من Microsoft. متوفر في أسواق محددة فقط.
لمزيد من المعلومات حول Microsoft Complete، راجع خطة حماية Microsoft Complete.
بالنسبة لجهاز Surface for Business، تفضل بزيارة خطط الدعم والضمان لـ Surface.
الحصول على صيانة لجهاز أو ملحق Microsoft
هل تحتاج إلى صيانة لجهاز أو ملحق Microsoft سجّل الدخول إلى account.microsoft.com/devices وقم بصيانة جهاز Surface أو ملحق Surface أو جهاز Xbox أو ملحق Xbox.
للحصول على الدعم لملحقات Microsoft مثل أجهزة الماوس أو لوحات المفاتيح أو الكاميرات أو سماعات الرأس، اتصل بنا.
للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الصيانة، اطلع على كيفية الحصول على صيانة لجهاز Surface أو صيانة جهاز Xbox.
قبل الحصول على صيانة لجهاز Surface
الحصول على صيانة لجهاز Surface التالف أو غير المشمول في الضمان
اطلع على الخيارات المتوفرة لك إذا كان جهاز Surface بشاشة مكسورة أو كان غير مشمول بالضمان.
كم تبلغ تكلفة الصيانة غير المشمولة في الضمان لجهاز Surface أو أحد ملحقاته؟
إذا لم يعد جهاز Surface مشمولاً في الضمان القياسي المحدود أو في خطة Microsoft Complete، فقد تكون مؤهلاً للحصول على خدمات صيانة غير مشمولة في الضمان.
العثور على معلومات جهة الاتصال لموفر الخدمة المعتمد ومركز خدمة عملاء Surface
لدى شركة Microsoft خيارات دعم لجهاز Surface عبر مراكز خدمة العملاء للبائعين المعتمدين وموفري الخدمة المعتمدين. غير متوفرة في كل البلدان والمناطق.
العثور على الرقم التسلسلي على جهاز Microsoft أو Surface
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها العثور على الرقم التسلسلي لجهاز Microsoft أو جهاز Surface أو الملحق.
معلومات الضمان والصيانة الأخرى
المعلومات الخاصة بالطراز
شاشة Surface Pro 4 وامضة أو بها تشويش
استرجاع سلك التيار المتناوب من Microsoft لأجهزة Surface Pro المؤهلة
الخدمة والإصلاح لجهاز Surface
مستندات المعلومات القانونية الأخرى