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本文内容

概要


当您尝试在 Windows 8 台 PC 上安装 KB2756872 时,可能发生错误阻止安装。使用以下方法来查找这些安装错误的解决方案。

更多信息

在 Windows 8 的 KB2756872 安装期间,您可能会遇到阻止成功完成安装的错误。您可能会遇到一个或多个下列问题:
  • 在 12%、13%、14% 或 15 % 时安装程序挂起或停止响应
  • 您可能会注意到图块和图标在安装后丢失了
若要解决这些问题,请按照与您的问题相关联的步骤操作:

问题:安装程序挂起或停止响应

如果当前已安装的驱动程序已过期或不完全兼容,则安装程序可能会挂起或停止响应。若要结束停止的安装,可能需要使用电源按钮强制关闭您的 PC,然后重新启动。它最多可能需要 3 次重新启动以停止尝试安装更新。重新启动 3 次可能会显示“高级故障排除”菜单。如果是这样,选择Windows 启动设置,然后选择重新启动


您已经终止该安装尝试后,请按照下面的步骤:

步骤 1: 更新防病毒程序

某些防病毒程序可能会干扰 KB2756872 的安装。更新您的防病毒程序可能会帮助您解决问题。

访问防病毒程序制造商的网站,查找有关程序的更新。安装所有可用更新。

有关如何查找软件信息访问供应商硬件和软件供应商联系信息网站。

步骤 2:安装 KB2771431

安装文章 2771431 中介绍的更新。可以在中找到有关安装更新的说明 文章 2771431.

步骤 3:重新尝试安装 KB2756872

安装此更新中所述 文章 2756872 更新。这一次,应该可以正常进行安装了。


问题 2: 图块和图标丢失了

若要解决这些问题、 注销您的 Windows 帐户,然后重新登录,拼贴和图标应显示正确。


属性

文章编号: 2777330 - 最后修改: 2013年3月10日 - 修订: 7.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Professional N
  • Windows RT
关键字:?
kbmt KB2777330 KbMtzh
机器翻译
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