Ricevo errori quando si tenta di riprodurre contenuto protetto con video nelle applicazioni Windows Store

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Sommario

Si possono verificare problemi quando si tenta di riprodurre contenuto protetto con video nelle applicazioni Windows Store.Inoltre, è possibile che venga visualizzato i messaggi di errore seguente:

0xC00D11CD

0xc00d11d1

W8156-8000FFF


Informazioni

Questo problema può verificarsi a causa di problemi di driver audio o video sul PC. Possono applicare i seguenti scenari:
  • Il driver video corrente non può supportare completamente Windows 8 o Windows RT, o la riproduzione di DRM contenuto protetto.
  • È necessario installare l'aggiornamento KB2768703 per risolvere gli errori di riprodurre i contenuti protetti in Windows.
  • La scheda audio potrebbe essere un driver non configurato correttamente.
  • La scheda video potrebbe non supportare DRM in base alla progettazione e potrebbe non riuscire se si tenta di riprodurre DRM protetto video sul monitor primario o secondario.
Nota. Le schede video di Windows 8 e Windows RT richiedono un driver video Microsoft certificato WHQL per l'hardware per riprodurre il contenuto senza restrizioni. In questo momento molte schede video USB non soddisfano questo requisito. Contattare il produttore della scheda video e cercare e installare il Microsoft certificato WHQL driver video più recente per l'hardware.

Passaggio 1

Per risolvere il problema, installupdatesKB2756872 e KB2768703. A tale scopo, eseguire la procedura e installare tutti gli aggiornamenti "Importante":

  1. Passare tra il bordo destro dello schermo e toccareImpostazioni(o, se si utilizza un mouse, scegliere l'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e quindi fare clic suImpostazioni) e quindi toccare o fare clic suModifica impostazioni PC.
  2. Toccare o fare clic su Windows Updatee quindi toccare o fare clic suControlla aggiornamenti adesso.
  3. Quando Windows Update viene eseguita la ricerca di aggiornamenti, toccare o fare clic su installazione scaricati gli aggiornamenti o installazioneper installare gli aggiornamenti.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazioni di amministratore necessarie
    È possibile che venga richiesto una password di amministratore o per verificare la propria scelta. Windows Update indicherà se gli aggiornamenti sono stati installati correttamente.

Passaggio 2

Controllare che il driver audio è configurato correttamente. Se il driver audio non è configurato correttamente, potrebbe non essere in grado di riprodurre contenuti video protetti. Per risolvere il problema, fare clic sul pulsante di "Risolvere il problema per me"sezione. Anziché verificare e aggiornare manualmente queste chiavi, Vai al "Risolvere il problema manualmente"sezione.

Risolvere il problema per me


Risolvere il problema
Microsoft Fix it


Risolvere il problema manualmente

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene la procedura per modificare il Registro di sistema. Tuttavia, potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate


Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:

In questa sezione è destinata a utenti esperti. Per informazioni sulla risoluzione avanzata dei problemi, rivolgersi all'amministratore di sistema o contattare il supporto Microsoft.



Nota. Utilizzare questo metodo solo se le istruzioni precedenti non funzionano per risolvere il problema.


  1. Aprire la barra fascino, fare clic su Cerca e digitareregedit nella casella di ricerca.
  2. Nei risultati di applicazione, fare clic suregedite quindi fare clic suquando richiesto.
  3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. Cercare il seguente valore nel riquadro di destra:

    DisableProtectedAudioDG

  5. Se è presente il valore diDisableProtectedAudioDG , pulsante destro del mouse su di esso e scegliere DElimina
  6. Uscire dall'Editor del Registro di sistema
  7. Aprire ilprompt dei comandicome amministratore
    1. Dalla schermata iniziale di portare la ricerca utilizzando il fascino e cercare ilprompt dei comandi
    2. Nei risultati della App destro del mouse sul prompt dei comandi e quindi fare clic su Esegui come amministratore sulla barra dei comandi di App.
    3. Tipo Net stop audiosrv e hit invio
    4. Digitare Net start audiosrv e hit invio
    5. Chiudere il prompt dei comandi

Nota: se non è possibile arrestare/avviare audiosrv da un Prompt dei comandi, riavviare il computer rendere effettive le modifiche.


Passaggio 3

Se l'installazione l'importante aggiornata non risolvere il problema necessario visita l'OEM e/o il produttore della scheda video e cercare e installare il Microsoft certificato WHQL driver video più recente per l'hardware.

Per trovare il nome e il produttore della scheda video e aggiornare il driver, attenersi alla seguente procedura:
  1. Tra il bordo destro dello schermo e toccare , di ricerca(o leggerla con lo, se si utilizza un mouse, scegliere l'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e clickSearch), digitaredxdiage quindi toccare o fare clic su dxdiag nell'elenco delle applicazioni.
  2. Scheda visualizzazione TAP o clickthe e cercare il nome e il produttore della scheda video nella sezioneperiferica .
  3. Visitare il sito Web del produttore e cercare il driver video più recente di Windows 8 per la scheda
  4. Scaricare e installare il driver.

Forhelp individuazione del sito Web del produttore dell'hardware, visitareInformazioni di contatto fornitore hardware e software.


Proprietà

Identificativo articolo: 2777760 - Ultima modifica: mercoledì 2 ottobre 2013 - Revisione: 9.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Chiavi: 
kbmt KB2777760 KbMtit
Traduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2777760
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