Receber erros ao tentar reproduzir conteúdo protegido por vídeos em aplicativos da Windows Store

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Você pode encontrar problemas ao tentar reproduzir conteúdo protegido por vídeos em aplicativos da Windows Store.Além disso, você pode receber as seguintes mensagens de erro:

0xC00D11CD

0xc00d11d1

W8156-8000FFF


Mais Informações

Esse problema pode ocorrer devido a problemas de driver de áudio ou vídeo em seu PC. Os cenários a seguir podem se aplicar:
  • O driver de vídeo atual pode não suportar totalmente o Windows 8 ou o Windows RT ou a reprodução do DRM conteúdo protegido.
  • Você precisa instalar a atualização KB2768703 para resolver erros de reprodução de conteúdo protegido no Windows.
  • A placa de áudio pode ter um driver configurado incorretamente.
  • Sua placa de vídeo pode não suportar o DRM por design e pode falhar se a tentativa de reproduzir DRM protegido vídeo em monitores primários ou secundários.
Observação:Placas de vídeo do Windows 8 e Windows RT requerem um driver de vídeo certificados pelo WHQL Microsoft para o seu hardware para conteúdo de reprodução sem restrições. Neste momento muitas placas de vídeo USB não atender a esse requisito. Entre em contato com o fabricante da sua placa de vídeo e procurar e instalar o mais recente Microsoft certificados pelo WHQL driver de vídeo para o hardware.

Etapa 1

Para resolver esse problema, installupdatesKB2756872 e KB2768703. Para fazer isso, siga as etapas e instale todas as atualizações de "Importante":

  1. Passe da borda direita da tela e toque emconfigurações(ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e, em seguida, clique emconfigurações) e, em seguida, toque ou clique emAlterar configurações do PC.
  2. Toque e clique em Windows Updatee, em seguida, toque ou clique emVerificar atualizações agora.
  3. Quando o Windows Update é feito verificando as atualizações, toque ou clique em instalar atualizações baixadas ou instalarpara instalar as atualizações.
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de administrador necessário
    Você pode ser solicitado para uma senha de administrador ou verifique se a sua escolha. O Windows Update informará se as atualizações foram instaladas com êxito.

Etapa 2

Verifique se que o driver de áudio está configurado corretamente. Se o seu driver de áudio não está configurado corretamente, você não poderá reproduzir conteúdo de vídeo protegido. Para corrigir isso, clique no botão de "Corrigir para mim"a seção. Se em vez disso, deseja verificar e atualizar essas chaves por conta própria, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"a seção.

Corrigir para mim


Corrigir o problema
Microsoft Fix it


Deixe-me a corrigir sozinho

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas


Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:

Esta seção destina-se a utilizadores de computadores avançados. Para obter ajuda com a solução de problemas avançada, solicite ao administrador do sistema ou Contate o Microsoft Support.



Observação Use esse método apenas se não funcionam as instruções anteriores para resolver esse problema.


  1. Abrir a barra de Charms, clique em Pesquisar e digiteregedit na caixa Pesquisar.
  2. Nos resultados do aplicativo, clique emregedite, em seguida, clique emSimquando solicitado.
  3. Localize e clique na seguinte subchave do registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. Procure o seguinte valor no painel do lado direito:

    DisableProtectedAudioDG

  5. Se o valor deDisableProtectedAudioDG estiver presente, clique com botão direito sobre ele e escolha DExcluir
  6. Saia do Editor do registro
  7. Abra oPrompt de comandocomo administrador
    1. Na tela de início, abrir pesquisa usando os charms e procure oprompt de comando
    2. Nos resultados do aplicativo, clique com botão direito em Prompt de comando e, em seguida, clique em Executar como administrador na barra de comandos do aplicativo.
    3. Tipo Net stop audiosrv e pressione inserir
    4. Tipo Net start audiosrv e pressione inserir
    5. Saia do Prompt de comando

Observação: se não for possível parar/iniciar audiosrv a partir de um Prompt de comando, reinicie o computador para que a alteração tenha efeito.


Etapa 3

Se instalar o importante atualizado não resolver a problema youshould visita o OEM e/ou o fabricante da placa de vídeo e procurar e instalar o mais recente Microsoft certificados pelo WHQL driver de vídeo para o hardware.

Para localizar o nome e o fabricante de sua placa de vídeo e atualize o driver, siga estas etapas:
  1. Passe da borda direita da tela e toque em pesquisa,(ou então, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e, em seguida, clickSearch), digitedxdiage, em seguida, toque ou clique em dxdiag na lista de aplicativos.
  2. Toque ou clique no guia de exibição e procure o nome e o fabricante de sua placa de vídeo na seção dodispositivo .
  3. Vá para o site de fabricantes e procure o driver de vídeo Windows 8 mais recente para sua placa de
  4. Baixe e instale o driver.

Visite Forhelp para localizar o site do fabricante do seu hardware,Informações de contato de fornecedores de hardware e software.


Propriedades

ID do artigo: 2777760 - Última revisão: sábado, 19 de abril de 2014 - Revisão: 31.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Palavras-chave: 
kbmt KB2777760 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2777760

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