Recebo erros quando tento reproduzir vídeos com conteúdo protegido em aplicações da loja Windows

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 2777760 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sumário

Poderá encontrar problemas quando tenta reproduzir conteúdo protegido por vídeos em aplicações da loja Windows.Além disso, poderá receber as seguintes mensagens de erro:

0xC00D11CD

0xc00d11d1

W8156-8000FFF


Mais Informação

Este problema pode ocorrer devido a problemas de controlador de áudio ou vídeo no computador. Podem aplicar os seguintes cenários:
  • O controlador de vídeo actual pode não suportar totalmente Windows 8 ou RT do Windows ou a reprodução de conteúdo protegido DRM.
  • É necessário instalar a actualização KB2768703 para resolver erros de reprodução do conteúdo protegido no Windows.
  • A placa de áudio pode ter um controlador incorrectamente configurado.
  • A placa gráfica poderá não suportar DRM por predefinição e poderá falhar se tentar reproduzir DRM protegido vídeo em monitores primários ou secundários.
Nota:Placas de vídeo do Windows 8. o e Windows RT requerem um Microsoft certificados pelos WHQL controlador de vídeo para o hardware para o conteúdo de reprodução sem restrições. Neste momento muitas placas de vídeo USB não satisfazem este requisito. Contacte o fabricante da placa de vídeo e procurar e instalar o controlador mais recente Microsoft certificados pelos WHQL vídeo para o hardware.

Passo 1

Para resolver este problema, installupdatesKB2756872 e KB2768703. Para tal, siga os passos e instale todas as actualizações de "Importante":

  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e toque emDefinições(ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique emDefinições) e, em seguida, toque ou clique emAlterar definições do PC.
  2. Toque ou clique em Windows Updatee, em seguida, toque ou clique emProcurar actualizações agora.
  3. Quando é efectuado o Windows Update procura actualizações, toque ou clique em instalar as actualizações transferidas ou instalarpara instalar as actualizações.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de administrador requerida
    Pode ser solicitada uma palavra-passe de admin ou para verificar a sua escolha. Windows Update indicará se as actualizações foram instaladas com êxito.

Passo 2

Verifique se que o controlador de áudio está correctamente configurado. Se o controlador de áudio não está correctamente configurado, poderá não conseguir reproduzir conteúdo de vídeo protegido. Para corrigir isto, clique no botão de "Corrigir por mim"secção. Se, em vez disso pretende verificar e actualizar estas chaves de si próprio, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim


Corrigir este problema
Microsoft Fix it


Deixar-me corrigir o problema

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows

Clique aqui para visualizar ou ocultar informações detalhadas


Para corrigir este problema, siga estes passos:

Esta secção destina-se a utilizadores de computadores avançados. Para obter ajuda na resolução de problemas avançada, pergunte ao administrador de sistema ou Contacte a Microsoft Support.



Nota Utilize este método apenas se as instruções anteriores não funcionam para resolver este problema.


  1. Abrir a barra de atalhos, clique em Procurar e escrevaregedit na caixa de pesquisa.
  2. Nos resultados da aplicação, clique noregedite, em seguida, clique emSimquando lhe for pedido.
  3. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. Procure o seguinte valor no painel da direita:

    DisableProtectedAudioDG

  5. Se o valorDisableProtectedAudioDG estiver presente, o botão direito do rato no mesmo e escolha Dliminar
  6. Saia do Editor de registo
  7. Abra alinha de comandoscomo administrador
    1. No ecrã de início, completar o procura utilizando os atalhos e procurar alinha de comandos
    2. Nos resultados da aplicação, com o botão direito na linha de comandos e, em seguida, clique em Executar como administrador na barra de comandos de aplicação.
    3. Tipo Net stop audiosrv e premir enter
    4. Tipo Net start audiosrv e premir enter
    5. Sair da linha de comandos

Nota: se não é possível parar/iniciar audiosrv partir de uma linha de comandos, reinicie o computador para que a alteração tenha efeito.


Passo 3

Se instalar o importante actualiza não resolver o problema youshould visita o OEM e/ou o fabricante da placa gráfica e procurar e instalar o controlador mais recente Microsoft certificados pelos WHQL vídeo para o hardware.

Para localizar o nome e o fabricante da placa gráfica e actualizar o controlador, siga estes passos:
  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e procura,de toque (ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clickSearch), escrevadxdiage, em seguida, toque ou clique dxdiag na lista de aplicações.
  2. Separador de visualização de toque ou clickthe e procure o nome e o fabricante da placa gráfica na secção dedispositivo .
  3. Vá para o Web site de fabricantes e procurar o controlador de vídeo de Windows 8 mais recente para a placa
  4. Transfira e instale o controlador.

Visite Forhelp localizar o Web site do fabricante do hardwareHardware e software informação contacto fornecedor.


Propriedades

Artigo: 2777760 - Última revisão: 28 de julho de 2014 - Revisão: 22.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Palavras-chave: 
kbmt KB2777760 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2777760

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com