Rezumat
Puteți întâmpina probleme atunci când încercați să redați videoclipuri cu conținut protejat în aplicațiile din Microsoft Store. În plus, este posibil să primiți următoarele mesaje de eroare:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Mai multe informații
Această problemă poate apărea din cauza problemelor cu driverul audio sau video de pe PC. Se pot aplica următoarele scenarii:
-
Este posibil ca driverul video curent să nu permită complet Windows 8 sau Windows RT sau redarea conținutului protejat prin DRM.
-
Trebuie să instalați actualizarea KB2768703 pentru a rezolva erorile de redare a conținutului protejat din Windows.
-
Este posibil ca pe cardul audio să se fi format incorect un driver.
-
Este posibil ca placa video să nu acceptă DRM prin proiectare și să nu reușească dacă încercați să redați un videoclip protejat cu DRM pe monitoare principale sau secundare.
Notă: cardurile video Windows 8 și Windows RT necesită un driver video certificat de Microsoft WHQL pentru ca hardware-ul dvs. să redea conținut fără restricții. În acest moment, multe cartele video USB nu îndeplinesc această cerință. Contactați producătorul cărții video și căutați și instalați cel mai recent driver video certificat Microsoft WHQL pentru hardware-ul dvs.
Pasul 1
Pentru a rezolva această problemă, instalați actualizările KB2756872 și KB2768703. Pentru a face acest lucru, urmați pașii și instalați toate actualizările "Importante":
-
Trageți cu degetul dinspre la muchia din dreapta a ecranului, apoi atingeți Setări(sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați indicatorul mouse-ului în jos, apoi faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe Modificare setări pentru PC.
-
Atingeți sau faceți clic pe Windows Update, apoi atingeți sau faceți clic pe Căutați actualizări acum.
-
Când Windows Update nu mai caută actualizări, atingeți sau faceți clic pe Instalați actualizările descărcate sau instalați pentru a instala actualizările.
Pasul 2
Verificați dacă driverul audio este configurat corect. Dacă driverul audio nu este configurat corect, este posibil să nu puteți reda conținut video protejat. Pentru a corecta acest lucru, faceți clic pe butonul dinsecțiunea "Remediați pentrumine". Dacă preferați să verificați și să actualizați singur aceste chei, accesați secțiunea"Let me fix it myself"(Lasă-mă să remediem singur).
Remediere automată
Lăsați-mă să remediem singur
Important Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă spun cum să modificați registry. Totuși, dacă modificați incorect sistemul registry, pot apărea probleme serioase. De aceea, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru o protecție mai bună, înainte de a face modificări, realizați o copie de rezervă a sistemului registry. După aceea, sistemul registry poate fi restaurat dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și să restaurați registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolul din Baza de cunoștințe Microsoft:
322756 Cum se face backup și se restaurează registry-ul în Windows Faceți clic aici pentru a vizualiza sau a ascunde informații detaliate Pentru a remedia această
problemă,
urmați acești pași: Această secțiune
este destinată utilizatorilor avansați de computere. Pentru ajutor cu depanarea complexă, contactați administratorul de sistem sau contactați Asistența Microsoft.
Notă Utilizați această metodă numai dacă instrucțiunile anterioare nu funcționează pentru a rezolva această problemă.
-
Deschideți bara Butoane, faceți clic pe Căutare și tastați regedit în caseta Căutare.
-
În rezultatele aplicației, faceți clic pe regedit, apoi faceți clic pe Da când vi se solicită.
-
Găsiți, apoi faceți clic pe următoarea subcheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Căutați următoarea valoare în panoul din dreapta:
DisableProtectedAudioDG -
Dacă valoarea DisableProtectedAudioDG este prezentă, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Delete
-
Ieșiți din Registry Editor
-
Deschiderea liniei de comandă ca administrator
-
Din ecranul Start, ridicați Căutarea utilizând butoanele și căutați linia de comandă
-
În rezultatele aplicației, faceți clic dreapta pe Linie de comandă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator pe bara de comenzi a aplicației.
-
Tastați Net stop audiosrv și hit enter
-
Tastați Net start audiosrv și hit enter
-
Ieșirea din linia de comandă
-
Notă: Dacă nu puteți opri/porni audiosrv dintr-o linie de comandă, reporniți computerul pentru ca modificarea să aibă efect.
Pasul 3
Dacă instalarea actualizărilor Importante nu rezolvă problema, trebuie să vizitați producătorul cărții de vizită OEM și/sau a cartelei video și să căutați și să instalați cel mai recent driver video certificat Microsoft WHQL pentru hardware-ul dvs.
Pentru a găsi numele și producătorul cărții video și a actualiza driverul, urmați acești pași:
-
Trageți cu degetul dinspre la muchia din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați indicatorul mouse-ului în jos, apoi faceți clic pe Căutare), tastați dxdiag, apoi atingeți sau faceți clic pe dxdiag în lista de aplicații.
-
Atingeți sau faceți clic pe fila Afișare și căutați numele și producătorul cartelei video în secțiunea Dispozitiv.
-
Accesați site-ul web al producătorilor și căutați cel mai recent driver video pentru cartela dvs. Windows 8
-
Descărcați și instalați driverul.
Pentru ajutor la găsirea site-ului web al producătorului de hardware, vizitați Informații de contact ale producătorului de hardware și software.
