Windows-kaupan yleiset virhekoodit

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 2781172 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Yhteenveto

Kun yrität ladata sovelluksen tai pelin Windows Phone Marketplacesta tai Windows Phone -kaupasta, näyttöön voi tulla jokin seuraavista virheilmoituksista. Yleisiä virhekoodeja ja niiden ratkaisutietoja löytyy Lisätietoja-kohdasta.


Enemmän tietoa

Etsi näkemäsi virhe alla olevasta luettelosta, niin saat tietoja virheestä ja sen ratkaisemisesta.


Virhekoodi 805ab406


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Ongelma
Tämä virhe voi ilmetä, kun yrität ladata jotakin sovellusta, mutta Microsoft-tilisi profiilitiedot ovat puutteellisia.


Ratkaisu
Ratkaise ongelma kirjautumalla sisään Microsoft-tiliin (aiemmin Windows Live ID) ja napauttamalla tai napsauttamalla Muokkaa omia tietoja. Varmista, että Syntymäpäivä- ja Maa/alue-kohtiin on täytetty oikeat tiedot, ja napauta tai napsauta sitten Tallenna.

Huomautus Jos näyttöön tulee ilmoitus, jonka mukaan salasanasi on heikko, vaihda se vahvempaan. Jos sinua pyydetään antamaan lisää suojaustietoja, tee niin.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi c101a006 tai "Sisäinen palvelinvirhe"


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Ongelma
Tämä virhekoodi tulee näkyviin tilapäisten palvelukatkosten yhteydessä.

Tämä virhekoodi voi tulla näkyviin myös silloin, kun yrität ladata jotakin sovellusta ja Microsoft-tilisi profiilitiedot ovat puutteelliset tai et ole hyväksynyt Xbox LIVE -palvelun ehtoja.

Ratkaisu
Jos kyseessä on mahdollinen palvelukatkos, odota hetki ja yritä sitten uudelleen.

Jos profiilitietosi ovat puutteelliset, kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi (aiemmin Windows Live ID), napauta tai napsauta Muokkaa omia tietoja ja varmista, että Syntymäpäivä- ja Maa/alue-kohtiin on täytetty oikeat tiedot. Valitse sitten Tallenna.

Huomautus Jos näyttöön tulee ilmoitus, jonka mukaan salasanasi on heikko, vaihda se vahvempaan. Jos sinua pyydetään antamaan lisää suojaustietoja, tee niin.

Vaihtoehtoisesti kirjaudu sisään Xbox LIVE -palveluun Microsoft-tililläsi ja hyväksy Xbox LIVEn palveluehdot ohjeiden mukaan.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi 805a0193


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämä virhekoodi tulee näkyviin tilapäisten palvelukatkosten yhteydessä.

Tämä virhekoodi voi tulla näkyviin myös silloin, kun yrität muodostaa yhteyttä WLAN-verkkoon, mutta Internet-palveluntarjoajan määritykset tai verkkoasetukset ovat virheelliset.

Ratkaisu

Jos kyseessä on mahdollinen palvelukatkos, odota hetki ja yritä sitten uudelleen.

Jos WLAN-verkossa on ongelma, kokeile seuraavaa:
  • Yritä muodostaa yhteys johonkin toiseen WLAN-verkkoon.
  • Tarkista, että verkko- tai Internet-yhteys toimii. Yritä siirtyä puhelimella osoitteeseen http://www.windowsphone.com/store.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi c101a7d1


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämä virhe voi tulla näyttöön, kun jotakin sovelluksen käyttöoikeutta ei ole ostohistoriassasi tai Kauppa ei pysty palvelukatkoksen vuoksi tarkistamaan ostohistoriaasi.

Tämä virhekoodi voi tulla näyttöön myös silloin, kun yrität päivittää jotakin sovellusta, jonka sisällön käyttöoikeus ei ole voimassa.

Ratkaisu

Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos ongelma toistuu, kokeile seuraavia vaiheita:

  1. Peruuta päivitys. (Pidä peruutettavaa sovellusta tai päivitystä painettuna ja napauta sitten Peruuta.)
  2. Poista sovelluksen nykyinen versio.
  3. Lataa sovellus uudestaan Kaupasta.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi d0000011


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämän virheen syynä on se, että puhelimen rekisteröinti on poistettu manuaalisesti www.windowsphone.com-sivustossa olevalla Poista tämä puhelin -asetuksella.

Ratkaisu
  1. Varmuuskopioi puhelimen tiedot.
  2. Tee puhelimelle laitekäynnistys.
  3. Suorita puhelimen asennus.
  4. Palauta puhelimen tiedot.

Lisätietoja tietojen varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta sekä puhelimen laitekäynnistyksestä on seuraavissa Microsoft Knowledge Base -artikkeleissa:
  • 2606900 Windows Phone 7 ei toimi tai ei vastaa komentoihin odotetusti
  • 2749480 Windows Phone 8 ei toimi tai ei vastaa komentoihin odotetusti

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi 8000ffff "Pyynnön suorittamisessa on ongelmia. Yritä myöhemmin uudelleen."


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämä virhe voi tulla näyttöön, kun jokin sovellus on poistettu Kaupasta, eikä sitä voi enää asentaa eikä päivittää. 

Tämä virhe voi tulla näyttöön myös silloin, kun yrität palauttaa ladatun tai esiasennetun sovelluksen, jota ei ehkä voi palauttaa Windows Phone -kaupasta.

Ratkaisu
Jos sovellus on poistettu Kaupasta, käy aika ajoin Kaupassa tarkistamassa, onko sovellus julkaistu uudelleen.

Muussa tapauksessa peruuta lataus (pidä ladattavaa tiedostoa painettuna ja napauta Peruuta) ja lataa sitten sovellus uudelleen Kaupasta.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi 805a01f7


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämä virhekoodi tulee näkyviin tilapäisten palvelukatkosten yhteydessä.

Ratkaisu
Odota hetki ja yritä sitten uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi 805a01f4


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämä virhekoodi tulee näkyviin tilapäisten palvelukatkosten yhteydessä.

Ratkaisu
Odota hetki ja yritä sitten uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi 805a0194


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämä virhekoodi tulee näkyviin tilapäisten palvelukatkosten yhteydessä.

Ratkaisu
Odota hetki ja yritä sitten uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi D0000011


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Ongelma
Tämä virhe tulee näkyviin, kun puhelin on poistettu manuaalisesti windowsphone.com-sivustosta.

Ratkaisu
Jos haluat käyttää puhelinta Kaupassa, suorita puhelimelle laitekäynnistys ja määritä asetukset uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Virhekoodi C101abb9


Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed


Ratkaisu
Odota hetki ja yritä uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed



Ohjeita

  Yhteisön keskustelupalsta
  Pyydä apua asiantuntevalta Windows Phone -yhteisöltä.

  Ota yhteyttä
  Tutustu muihin hyödyllisiin artikkeleihin ja yhteystietoihin.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2781172 - Viimeisin tarkistus: 7. toukokuuta 2013 - Versio: 2.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Hakusanat: 
kbwp7 kbwp8 KB2781172

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com