Codici di errore comuni di Windows Store

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 2781172 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

Sommario

Quando si tenta di scaricare un'applicazione o un gioco tramite il Marketplace o lo Store di Windows Phone, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore. Per i codici di errore comuni e le relative soluzioni al problema, vedere la sezione Ulteriori informazioni.


Informazioni

Individuare l'errore nell'elenco sottostante e leggere le informazioni relative all'errore e alla risoluzione.


Codice di errore 805ab406


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed
Problema
Questo errore può verificarsi quando si tenta di scaricare un'app e nell'account Microsoft le informazioni non sono complete.


Soluzione
Per risolvere il problema, accedere all'account Microsoft, in precedenza noto come Windows Live ID, toccare o fare clic su Modifica informazioni personali, accertarsi che le informazioni relative a Data di nascita e Paese siano complete e quindi toccare o fare clic su Salva.

Nota Se viene visualizzato un messaggio che indica che la password non è sicura, modificarla adeguatamente. Se vengono richieste ulteriori informazioni per la sicurezza, procedere in tal senso.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore c101a006 o "Errore interno del server"


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed
Problema
Questo errore può verificarsi nel caso di un'interruzione temporanea del servizio.

Questo codice di errore viene visualizzato inoltre quando si tenta di scaricare un'app e le informazioni nel profilo dell'account Microsoft sono incomplete oppure non sono state accettate le Condizioni per l'utilizzo del servizio Xbox LIVE.

Soluzione
Nel caso di un'interruzione temporanea del servizio, attendere qualche istante e riprovare.

Nel caso di informazioni incomplete nel profilo, accedere all'account Microsoft, in precedenza noto come Windows Live ID, toccare o fare clic su Modifica informazioni personali, accertarsi che le informazioni relative a Data di nascita e Paese siano complete e quindi toccare o fare clic su Salva.

Nota Se viene visualizzato un messaggio che indica che la password non è sicura, modificarla adeguatamente. Se vengono richieste ulteriori informazioni per la sicurezza, procedere in tal senso.

In alternativa, accedere a Xbox LIVE con l'account Microsoft e seguire le istruzioni per accettare le Condizioni per l'utilizzo del servizio Xbox LIVE.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore 805a0193


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo errore può verificarsi nel caso di un'interruzione temporanea del servizio.

È inoltre possibile che l'errore venga visualizzato quando si tenta di connettersi a una rete Wi-Fi e la configurazione del provider di servizi Internet (ISP) o le impostazioni di rete sono errate.

Soluzione

Nel caso di un'interruzione temporanea del servizio, attendere qualche istante e riprovare.

Se si verificano problemi relativi alla rete Wi-Fi, provare a eseguire la procedura indicata di seguito.
  • Provare a connettersi a una rete Wi-Fi diversa.
  • Assicurarsi di disporre di una rete o una connessione Internet funzionante. Nel telefono, provare a connettersi alla pagina http://www.windowsphone.com/store.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore c101a7d1


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo errore può verificarsi quando la licenza di un'applicazione non è presente nella cronologia degli acquisti o quando un'interruzione del servizio non rende possibile la verifica della cronologia degli acquisti tramite lo Store. 

Questo codice di errore può venire visualizzato inoltre quando si tenta di aggiornare un'app con licenza di contenuto non valida. 

Soluzione

Attendere qualche istante e riprovare. Se il problema persiste, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Annullare l'aggiornamento. Tenere premuto l'aggiornamento o l'applicazione che si desidera annullare, quindi toccare Annulla.
  2. Disinstallare la versione corrente dell'applicazione.
  3. Ripetere il download dell'applicazione dallo Store.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore d0000011


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo errore si verifica quando la registrazione del telefono viene annullata manualmente utilizzando l'opzione Rimuovi il telefono in www.windowsphone.com.

Soluzione
  1. Effettuare un backup del telefono.
  2. Eseguire una reimpostazione completa del telefono.
  3. Completare l'impostazione del telefono.
  4. Ripristinare il telefono.

Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare i dati ed effettuare una reimpostazione completa del telefono, vedere questi articoli della Microsoft Knowledge Base:
  • 2606900 Windows Phone 7 non funziona o non risponde come previsto
  • 2749480 Windows Phone 8 non funziona o non risponde come previsto

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore 8000ffff "Non posso completare la tua richiesta. Riprova più tardi."


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo codice di errore può venire visualizzato quando un'app è stata rimossa dallo Store e non è più disponibile per l'installazione o l'aggiornamento. 

Questo errore può venire visualizzato anche quando si tenta di ripristinare un'applicazione scaricata o preinstallata che potrebbe non essere ripristinabile da Windows Phone Store. 

Soluzione
Se l'app è stata rimossa dallo Store, verificare periodicamente lo Store per controllare se l'app è stata ripubblicata.

In caso contrario per risolvere il problema, annullare il download: tenere premuto il download, toccare Annulla e quindi scaricare di nuovo l'app dallo Store.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore 805a01f7


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo errore si verifica nel caso di un'interruzione temporanea del servizio.

Soluzione
Attendere qualche istante e riprovare.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore 805a01f4


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo errore si verifica nel caso di un'interruzione temporanea del servizio.

Soluzione
Attendere qualche istante e riprovare.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore 805a0194


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo errore si verifica nel caso di un'interruzione temporanea del servizio.

Soluzione
Attendere qualche istante e riprovare.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore D0000011


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Problema
Questo errore si verifica quando il telefono è stato rimosso manualmente da windowsphone.com.

Soluzione
Per utilizzare il telefono con lo Store, eseguire una reimpostazione completa del telefono e ripetere l'installazione.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Codice di errore C101abb9


Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed


Soluzione
Attendere qualche istante e riprovare.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed



Supporto

  Forum della community
  Ottieni supporto dalla competente community di Windows Phone.

  Contattaci
  Vedi altri articoli interessanti e trova informazioni di contatto.

Proprietà

Identificativo articolo: 2781172 - Ultima modifica: martedì 7 maggio 2013 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Chiavi: 
kbwp7 kbwp8 KB2781172
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com