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Códigos de erro comuns da Windows StoreID do artigo: 2781172 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. SumárioMais InformaçõesLocalize o erro na lista abaixo para obter informações sobre o erro e como resolvê-lo. Código de erro 805ab406Recolher esta imagem  Esse erro pode ocorrer quando você tenta baixar um aplicativo e faltam informações no perfil da sua conta da Microsoft. Solução Para resolver esse problema, entre em sua conta da Microsoft
(https://account.live.com)
(antigo Windows Live ID), toque ou clique em Editar informações pessoais, verifique se os campos Data de nascimento e País/região residencial estão preenchidos e, em seguida, toque ou clique em Salvar. Observação: se o sistema exibir uma mensagem dizendo que sua senha é fraca, faça as alterações para que a senha torne-se mais segura. Se o sistema solicitar a adição de informações de segurança, forneça essas informações. Recolher esta imagem  Código de erro c101a006 ou "Erro interno do servidor"Recolher esta imagem Esse código de erro pode ocorrer se houver uma interrupção temporária do serviço. Esse código de erro também pode ocorrer quando você tenta baixar um aplicativo e faltam informações no perfil da sua conta da Microsoft, ou se os Termos de Serviço do Xbox LIVE não foram aceitos. Solução Se houver a possibilidade de ter ocorrido uma interrupção do serviço, você poderá esperar um pouco e tentar novamente. Se as informações no seu perfil estiverem incompletas, entre em sua conta da Microsoft
(https://account.live.com)
(conhecida anteriormente como Windows Live ID), toque ou clique em Editar informações pessoais, verifique se foram preenchidos sua Data de nascimento e País/região residencial e toque ou clique em Salvar. Observação: se o sistema exibir uma mensagem dizendo que sua senha é fraca, faça as alterações para que a senha torne-se mais segura. Se o sistema solicitar a adição de informações de segurança, forneça essas informações. Você também pode entrar no Xbox LIVE
(https://live.xbox.com/account/signin)
por meio de sua conta da Microsoft e seguir os prompts para aceitar os Termos de Serviço do Xbox LIVE. Recolher esta imagem Código de erro 805a0193Recolher esta imagem Problema Esse código de erro pode ocorrer se houver uma interrupção temporária do serviço. Esse código de erro também pode ocorrer quando você tenta se conectar a uma rede Wi-Fi, mas tem uma configuração de ISP incorreta ou as configurações de rede são inválidas. Solução Se houver a possibilidade de ter ocorrido uma interrupção do serviço, você poderá esperar um pouco e tentar novamente. Se você tiver um problema com a rede Wi-Fi, tente o seguinte:
Recolher esta imagem Código de erro c101a7d1Recolher esta imagem Problema Este erro ocorre ou pode ocorrer quando uma licença do aplicativo não está listada em seu histórico de compras, ou quando uma interrupção do serviço impede a Loja de verificar seu histórico de compras. Esse código de erro também pode ocorrer ao tentar atualizar um aplicativo com uma licença de conteúdo inválida. Solução Aguarde um pouco e tente novamente. Se o problema persistir, siga estas etapas:
Recolher esta imagem Código de erro d0000011Recolher esta imagem Problema Esse erro acontece quando o registro do telefone é cancelado manualmente usando a opção Remover este telefone em www.windowsphone.com
(http://www.windowsphone.com)
. Solução
Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar suas informações, e fazer uma reinicialização forçada do telefone, consulte estes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Recolher esta imagem Código de erro 8000ffff "Falha ao concluir a solicitação. Tente novamente mais tarde."Recolher esta imagem Problema Este erro pode ocorrer quando um aplicativo foi removido da Loja e não está mais disponível para ser instalado ou atualizado. Esse erro também pode ocorrer ao tentar restaurar um aplicativo baixado ou pré-instalado que não pode ser restaurado pela Loja do Windows Phone. Solução Se o aplicativo foi removido da loja, verifique periodicamente se o aplicativo foi republicado na Loja. Caso contrário, cancele o download (pressione o ícone de download e mantenha-o pressionado e, em seguida, toque em Cancelar). Em seguida, baixe o aplicativo novamente da Loja. Recolher esta imagem Código de erro 805a01f7Recolher esta imagem Problema Esse erro ocorre quando há uma interrupção temporária do serviço. Solução Aguarde um pouco e tente novamente. Recolher esta imagem Código de erro 805a01f4Recolher esta imagem Problema Esse erro ocorre quando há uma interrupção temporária do serviço. Solução Aguarde um pouco e tente novamente. Recolher esta imagem Código de erro 805a0194Recolher esta imagem Problema Esse erro ocorre quando há uma interrupção temporária do serviço. Solução Aguarde um pouco e tente novamente. Recolher esta imagem Código de erro D0000011Recolher esta imagem Problema Este erro ocorre quando o telefone foi removido manualmente do windowsphone.com. Solução Para utilizar o telefone com a Loja, faça uma reinicialização forçada do telefone e conclua a instalação novamente. Recolher esta imagem Código de erro C101abb9Recolher esta imagem Solução Aguarde um pouco e tente novamente. Recolher esta imagem Assistência
PropriedadesID do artigo: 2781172 - Última revisão: terça-feira, 7 de maio de 2013 - Revisão: 3.0
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