Распространенные коды ошибок в Магазине Windows

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2781172 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Аннотация

При попытке загрузить приложение или игру из Windows Phone Marketplace или Магазина Windows Phone возникает одно из следующих сообщений об ошибке: Распространенные коды ошибок и способы их устранения см. в разделе "Дополнительные сведения".


Дополнительная информация

Найдите ошибку в списке ниже, чтобы узнать, как ее устранить.


Код ошибки 805ab406


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Проблема
Эта ошибка может возникать при загрузке приложения, если сведения в профиле вашей учетной записи Майкрософт неполны.


Решение
Чтобы устранить эту ошибку, войдите в учетную запись Майкрософт (ранее называвшуюся Windows Live ID), щелкните Изменить личные сведения и убедитесь, что дата рождения и страна или регион проживания указаны и верны; затем нажмите кнопку Сохранить.

Примечание. Если отображается уведомление, что ваш пароль недостаточно надежен, смените его на более надежный. Если появится приглашение добавить дополнительные сведения безопасности, добавьте их.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки c101a006 или "Внутренняя ошибка сервера"


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Проблема
Этот код ошибки может возникать при временном нарушении работы службы.

Этот код ошибки также может появляться при загрузке приложения, если ваш профиль учетной записи Майкрософт заполнен не полностью или не были приняты условия предоставления службы Xbox LIVE.

Решение
Если работа службы нарушена, подождите и повторите попытку.

Если ваш профиль неполон, войдите в учетную запись Майкрософт (ранее называвшуюся Windows Live ID), щелкните Изменить личные сведения и убедитесь, что дата рождения и страна или регион проживания указаны и верны; затем нажмите кнопку Сохранить.

Примечание. Если отображается уведомление, что ваш пароль недостаточно надежен, смените его на более надежный. Если появится приглашение добавить дополнительные сведения безопасности, добавьте их.

Второй вариант: войдите в Xbox LIVE, используя учетную запись Майкрософт, и примите условия предоставления службы Xbox LIVE (при наличии соответствующих приглашений).
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки 805a0193


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Этот код ошибки может возникать при временном нарушении работы службы.

Он также может возникать при подключении к сети Wi-Fi, если у вас неправильно настроен поставщик интернет-услуг или сетевые параметры.

Решение

Если работа службы нарушена, подождите и повторите попытку.

Если проблема возникла с сетью Wi-Fi, выполните следующие действия.
  • Попытайтесь подключиться к другой сети Wi-Fi.
  • Убедитесь, что подключение к сети или Интернету работает. Попытайтесь перейти на страницу http://www.windowsphone.com/store с телефона.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки c101a7d1


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Эта ошибка может возникать, если лицензия приложения отсутствует в журнале ваших покупок или нарушение в работе службы мешает Магазину проверить этот журнал. 

Она также может возникать при попытке обновить приложение с недействительной лицензией на контент. 

Решение

Повторите попытку позже. Если проблема не устранена, выполните следующие действия.

  1. Отмените обновление (нажмите и удерживайте отменяемые приложение или обновление и коснитесь команды Отмена).
  2. Удалите текущую версию приложения.
  3. Загрузите приложение еще раз из Магазина.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки d0000011


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Эта ошибка возникает при отмене регистрации телефона вручную командой Удалить этот телефон на сайте www.windowsphone.com.

Решение
  1. Создайте резервную копию данных на телефоне.
  2. Выполните аппаратный сброс на телефоне.
  3. Настройте телефон.
  4. Восстановите резервную копию данных на телефон.

Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении данных, а также о выполнении аппаратного сброса, см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
  • 2606900 Ваш Windows Phone 7 работает или реагирует неправильно
  • 2749480 Ваш Windows Phone 8 работает или реагирует неправильно

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки 8000ffff: "Не удалось выполнить запрос. Повторите попытку позже."


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Эта ошибка может возникать, если приложение удалено из Магазина и теперь недоступно для установки и обновления.

Она также может возникать при попытке восстановить загруженное или предустановленное приложение, которое невозможно восстановить через Магазин Windows Phone. 

Решение
Если приложение удалено из Магазина, периодически проверяйте, не было ли оно опубликовано повторно.

В противном случае отмените загрузку (нажмите и удерживайте загрузку и коснитесь команды Отмена), затем загрузите приложение еще раз из Магазина.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки 805a01f7


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Эта ошибка возникает при временном нарушении работы службы.

Решение
Повторите попытку позже.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки 805a01f4


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Эта ошибка возникает при временном нарушении работы службы.

Решение
Повторите попытку позже.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки 805a0194


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Эта ошибка возникает при временном нарушении работы службы.

Решение
Повторите попытку позже.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки D0000011


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Проблема
Эта ошибка возникает, если телефон был вручную удален с сайта windowsphone.com.

Решение
Чтобы использовать Магазин на телефоне, сбросьте настройки и повторите начальную установку.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Код ошибки C101abb9


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Решение
Повторите попытку позже.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed



Поддержка

 Форум сообщества
 Получение поддержки от опытных участников сообщества Windows Phone.

 Связаться с нами
 Другие полезные статьи и контактная информация.

Свойства

Код статьи: 2781172 - Последний отзыв: 7 мая 2013 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Ключевые слова: 
kbwp7 kbwp8 KB2781172

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com