Como configurar uma conta do Exchange e como solucionar problemas de conectividade do Exchange conta no aplicativo de email no Windows 8 e Windows RT

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Sumário

Este artigo apresenta como configurar uma conta do Microsoft Exchange e como solucionar problemas de conectividade com a conta do Exchange no aplicativo de email no Windows 8 e Windows Ret.

Mais Informação

ImportanteVocê deve ter uma conta Microsoft para usar o aplicativo de email. Para obter mais informações sobre contas do Microsoft, vá para sites da Microsoft:
O que é uma conta do Microsoft?

Criar uma conta de usuário

Como configurar uma conta do Exchange no aplicativo de email

Para adicionar uma conta do Exchange para o aplicativo de email, execute estas etapas:
  1. Na tela de início, toque ou clique no lado do aplicativo de email.

    ObservaçãoSe você não entrar Windows 8 ou RT Windows com uma conta do Microsoft, logon para o aplicativo de email com uma conta do Microsoft.
  2. Do aplicativo de email, na partir da borda direita da tela e, em seguida, toque em Configurações. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e, em seguida, clique em Configurações.
  3. Clique ou toque Contas.
  4. Clique ou toque Adicionar uma conta.
  5. Clique ou toque Outlook Exchange, Office 365, Outlook.com.
  6. Digite seu endereço de e-mail e senha.
  7. Clique ou toque Conectar-se. Se você receber uma mensagem sobre a segurança do PC, toque ou clique em Aplicar essas políticas.

    Observação Se a conta de email não for encontrada e você recebe a seguinte mensagem de erro, conclua as etapas restantes para adicionar a conta:
    Não foi possível localizar as configurações para Endereço de e-mail. Nos fornecer mais informações e nós tentarão se conectar novamente
  8. Clique ou toque Mostrar mais detalhes.
  9. Digite seu nome de usuário, seu nome de domínio e o endereço do servidor.

    Observação Se você não tiver certeza sobre os valores, entre em contato com seu provedor de email ou o administrador do sistema.
  10. Clique ou toque Conectar-se.
Para obter mais informações sobre o aplicativo de email no Windows 8, vá para sites da Microsoft:
Configurar email no Windows Mail 8

Suporte Windows 8 Mail em sua empresa

Como solucionar um problema no qual o aplicativo de email não pode se conectar ao servidor do Exchange

Descrição do problema

Se o aplicativo de email não pode se conectar ao Exchange server, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Não é possível conectar-se. Garantir que as informações inseridas estão corretas

Endereço de e-mail não está disponível

Observação Esse problema pode ocorrer porque o aplicativo de email não pode se conectar ao Exchange server usando certificados auto-assinados. Entre em contato com o administrador do sistema para resolver esse problema.

Resolução

Um administrador de sistema pode usar um dos seguintes métodos para resolver esse problema.
Método 1: Instalar um certificado no servidor que está assinado por uma autoridade de certificação (CA) raiz confiável para Microsoft
Isso permite que o Exchange server para funcionar para todos os clientes sem avisar. Para obter mais informações sobre autoridades de certificação raiz confiável, consulte os seguintes sites da Microsoft TechNet:
Visão geral do Windows Root Certificate Program

Windows Root Certificate Program - lista de membros (todas as CAs)
Método 2: Instalar um certificado de autoridade de certificação raiz não confiável ou um certificado auto-assinado em um dispositivo
Isso permite que o Exchange server para trabalhar para dispositivos Windows 8 que tem o certificado instalado.

Observação Para instalar um certificado auto-assinado para autoridade de certificação do domínio, o administrador deve fornecer um arquivo de certificado (. cer). O certificado pode ser instalado para o armazenamento de autoridade de certificação raiz confiável para qualquer uma das seguintes opções:
  • Para o usuário atual - esta opção não requer direitos de administrador, mas deve ser concluída para cada usuário no dispositivo.
  • Para o dispositivo local - esta opção requer direitos de administrador e tem de ser concluído apenas uma vez para um dispositivo.
O usuário ou o administrador do sistema pode usar o arquivo. cer para instalar o certificado. Se você for um usuário e você precisa de ajuda sobre como fazer isso, entre em contato com o administrador do sistema.

Para instalar o certificado, use um dos seguintes métodos:
  • Ferramenta de linha de comando
    1. Abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, siga estes passos:
      1. Na partir da borda direita da tela e, em seguida, toque em Pesquisa. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisa.
      2. Na caixa de pesquisa, digite prompt de comando.
      3. Passe através de ou com o botão direito o exibido Prompt de comando ícone.
      4. Clique ou toque Executar como administrador.
    2. Execute o seguinte comando no prompt de comando elevado:
      raiz do Certutil.exe -f - addstore <name_of_certificatefile> </name_of_certificatefile>. cer
    Observação Este comando instala o certificado para todos os usuários no dispositivo.
  • Interface do usuário
    1. Clique duas vezes o arquivo de certificado. Aparece uma caixa de diálogo do certificado.
    2. Clique em Instalar certificado. A Assistente para importação de certificados janela é aberta.
    3. Selecione a opção para instalar o certificado para o usuário atual ou para o dispositivo local.
    4. Selecione Colocar todos os certificados no armazenamento a seguir.
    5. Clique no Procurar botão para abrir a caixa de diálogo de seleção de armazenamento.
    6. Selecione Autoridades de certificação raiz confiáveis.
    7. Selecione o armazenamento e, em seguida, clique em OK. Você retornará à Assistente para importação de certificados caixa de diálogo e o armazenamento de certificados e do certificado a ser instalado no armazenamento são exibidos.

Referências

Para obter mais informações sobre o aplicativo de email, vá para o seguinte site da Microsoft TechNet:
Suporte Windows 8 Mail em sua empresa

Propriedades

Artigo: 2784275 - Última revisão: 10 de dezembro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2784275

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