วิธีการกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ Exchange และวิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบัญชีอัตราแลกเปลี่ยนในโปรแกรมประยุกต์จดหมายนี้ใน Windows 8 และ Windows RT

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2784275 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้แนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าบัญชี Microsoft Exchange และวิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ในโปรแกรมประยุกต์จดหมายใน Windows 8 และ Windows RT.

ข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งสำคัญคุณต้องมีบัญชี Microsoft เมื่อต้องใช้โปรแกรมประยุกต์จดหมาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ Microsoft ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
บัญชี Microsoft คืออะไร

สร้างบัญชีผู้ใช้

วิธีการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Exchange ในโปรแกรมประยุกต์จดหมาย

เมื่อต้องเพิ่มบัญชีผู้ใช้ Exchange ไปยังโปรแกรมประยุกต์จดหมาย ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. จากหน้าจอเริ่มต้น เคาะ หรือคลิกการจัดเรียงโปรแกรมประยุกต์จดหมาย

    หมายเหตุถ้าคุณไม่สู่ Windows 8 หรือ Windows RT ด้วยบัญชี Microsoft สู่โปรแกรมประยุกต์จดหมายที่มีบัญชี Microsoft
  2. จากนั้นโปรแกรมประยุกต์จดหมาย swipe ในจากขอบด้านขวาของหน้าจอ และจากนั้น เคาะ การตั้งค่า. หรือ ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ และคลิ ก การตั้งค่า.
  3. เคาะหรือคลิก บัญชี.
  4. เคาะหรือคลิก เพิ่มบัญชีผู้ใช้.
  5. เคาะหรือคลิก การแลกเปลี่ยน outlook, Office 365, Outlook.com.
  6. ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
  7. เคาะหรือคลิก เชื่อมต่อ. ถ้าคุณได้รับข้อความเกี่ยวกับความปลอดภัยของพีซี แท็บ หรือคลิก บังคับใช้นโยบายเหล่านี้.

    หมายเหตุ ถ้าไม่พบบัญชีอีเมล และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ ดำเนินการขั้นตอนการเพิ่มบัญชีที่เหลืออยู่:
    เราไม่สามารถค้นหาการตั้งค่าสำหรับ ที่อยู่อีเมล. ให้เรา มีรายละเอียดเพิ่มเติม และเราจะลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
  8. คลิกหรือเคาะ แสดงรายละเอียดเพิ่มเติม.
  9. ป้อนอยู่เซิร์ฟเวอร์ ชื่อโดเมนของคุณ และชื่อผู้ใช้ของคุณ

    หมายเหตุ ถ้าคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับค่า กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณ
  10. เคาะหรือคลิก เชื่อมต่อ.
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมประยุกต์จดหมายนี้ใน Windows 8 ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ตั้งค่าอีเมลใน Windows 8 Mail

สนับสนุน Windows 8 Mail ในองค์กรของคุณ

วิธีการแก้ไขปัญหาที่โปรแกรมประยุกต์จดหมายไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange

คำอธิบายของปัญหา

ถ้าโปรแกรมประยุกต์จดหมายไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange คุณได้รับข้อความแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถเชื่อมต่อ ให้แน่ใจว่า ข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง

ที่อยู่อีเมล ไม่พร้อมใช้งาน

หมายเหตุ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมประยุกต์จดหมายไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange โดยใช้ใบรับรองแบบ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้

การแก้ปัญหา

ผู้ดูแลระบบสามารถใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้
วิธีที่ 1: ติดตั้งใบรับรองบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเซ็นชื่อ โดยน่าเชื่อถือ Microsoft รับรอง (CA)
ซึ่งช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ Exchange เมื่อต้องการทำงานสำหรับไคลเอนต์ทั้งหมดโดยไม่ต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรากที่เชื่อถือ CAs ไปที่เว็บไซต์ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:
ภาพรวมของโปรแกรมใบรับรองหลักของ Windows

รากใบรับรองโปรแกรม Windows - รายการสมาชิก (CAs ทั้งหมด)
วิธีที่ 2: ติดตั้งใบรับรองแบบรับรองหรือใบรับรอง CA หลักที่ไม่น่าเชื่อถือบนอุปกรณ์
ซึ่งช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ Exchange เมื่อต้องการทำงานสำหรับอุปกรณ์ Windows 8 ที่มีการติดตั้งใบรับรอง

หมายเหตุ เมื่อต้องการติดตั้งใบรับรองแบบรับรองกับ CA ของโดเมน ผู้ดูแลระบบต้องใส่แฟ้มใบรับรอง (.cer) สามารถติดตั้งใบรับรองลงในเก็บที่เชื่อถือได้ root CA สำหรับการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • สำหรับผู้ใช้ปัจจุบัน - ตัวเลือกนี้จำเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแล แต่ต้องเสร็จสมบูรณ์สำหรับแต่ละผู้ใช้บนอุปกรณ์
  • สำหรับอุปกรณ์ภายใน - ตัวเลือกนี้ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแล และจะเสร็จสมบูรณ์เพียงครั้งเดียวสำหรับอุปกรณ์
ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบสามารถใช้แฟ้ม.cer เพื่อติดตั้งใบรับรอง ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ และคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

เมื่อต้องการติดตั้งใบรับรอง ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
  • เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง
    1. เปิดพร้อมท์คำสั่ง ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
      1. Swipe ในจากขอบด้านขวาของหน้าจอ และจากนั้น เคาะ ค้นหา. หรือ ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ชี้ไปมุมขวาล่างของหน้าจอ แล้ว คลิก ค้นหา.
      2. ในกล่องค้นหา พิมพ์ พรอมต์คำสั่ง.
      3. Swipe ข้าม หรือคลิกขวาการแสดง พรอมต์คำสั่ง ไอคอน
      4. เคาะหรือคลิก เรียกใช้เป็นผู้ดูแลระบบ.
    2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่ง:
      ราก - addstore -f certutil.exe <name_of_certificatefile> </name_of_certificatefile>.cer
    หมายเหตุ คำสั่งนี้ติดตั้งใบรับรองสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดบนอุปกรณ์
  • อินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้
    1. คลิกสองครั้งที่แฟ้มใบรับรอง ใบรับรองกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น
    2. คลิก ติดตั้งใบรับรอง. A ตัวช่วยสร้างการนำเข้าใบรับรอง หน้าต่างเปิดขึ้น
    3. เลือกตัวเลือกการติดตั้งใบรับรอง สำหรับผู้ปัจจุบัน หรืออุปกรณ์ภายในเครื่อง
    4. เลือก วางใบรับรองทั้งหมดในร้านค้าดังต่อไปนี้.
    5. คลิก เรียกดู ปุ่มเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการเลือกร้านค้า
    6. เลือก รับรองหลักที่เชื่อถือได้.
    7. เลือกร้านค้า และจากนั้น คลิก ตกลง. คุณกลับไป ตัวช่วยสร้างการนำเข้าใบรับรอง กล่องโต้ตอบ และทั้งเก็บใบรับรอง และใบรับรองการติดตั้งลงในที่เก็บจะปรากฏขึ้น

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมประยุกต์จดหมาย ไปเว็บไซต์ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:
สนับสนุน Windows 8 Mail ในองค์กรของคุณ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2784275 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 16 มกราคม 2556 - Revision: 3.0
ใช้กับ
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Keywords: 
kbprb kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2784275 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2784275

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com