Windows Phone の 8 には、チャット ルームに参加すると「接続できません」エラーのトラブルシューティングを行う

文書番号: 2789582 - 対象製品
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現象

ルームへの招待を承諾しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
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Windows Phone の 8 から参加する場合。

接続できません。

よい受信がある場合は、もう一方の端のようです。しばらく待ってからやり直してください。


また、さまざまなモバイル プラットフォームから参加する場合。

ここに部屋を追加できませんでした。

対処方法

これらのエラーは、いくつかの理由で発生します。
  • サービスが一時的に問題があります。
  • 接続が切断されました。
  • マイクロソフトの未確認のアカウントを使用しています。
  • Microsoft 子供用アカウントを使用しています。
  • 連絡先のクォータの制限値は、Microsoft のアカウントまたはその他のルーム メンバーに達した
くださいするのには、ソリューションを次に示します。

サービスの一時的な問題またはデータ接続がないです。
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一時的なサービスの問題があります。しばらく待ってからやり直してください。Microsoft のアカウント サービスの移動を実行して、確実にしするのには [サービスの状態web ページ。これは飛行機モードを有効を持つが悪い携帯電話のデータ接続が、接続のために、可能性がありますまたは Wifi に接続されているネットワークの問題が発生します。デバイスの接続性をテストするのには、Internet Explorer の web ページに表示できることを確認するために電話を開くことができます。もう一度、ルームに参加しようとすることができますと。

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Microsoft アカウントを確認します。
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最近 Microsoft の新しいアカウントを作成する場合は、それを使用する前に、アカウントを所有していることを確認する必要があります。登録プロセスを完了するのには、次の手順を実行します。
  1. Web ブラウザーを開き、移動この e メール アドレスを確認します。.
  2. お客様の Microsoft アカウントにサインインします。
  3. クリックするか、そのページに表示される電子メール アドレスに、確認の電子メールを送信する電子メールの送信] ボタンをタップします。E メール アドレスを確認するのには、メッセージの指示に従います。
  4. 部屋に再度参加しようとしてください。
また、お客様の Microsoft アカウント、最新用語を使用する/サービスの条件およびプロフィールが不足している情報があります受け入れなかったことがあります。この問題を解決するのには、次の手順を実行します。
  1. Web ブラウザーを開き、移動http://skydrive.com/.最新の使用条件に同意する必要がある場合は、この時点で必要があります。
  2. 参照します。 http://profile.live.com/すべての情報を入力などの有効な誕生日を持っているを確認します。
  3. 部屋に再度参加しようとしてください。最初に失敗した場合は、もう一度やり直してください。
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メンバーの最大数のクォータに到達しました
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ルーム メンバー (自分で既存または新たに参加する) のいずれかのマイクロソフト アカウントの連絡先のクォータ制限に達しています可能性があります。ルームに参加するすべてのメッセンジャーの友人に、アカウントが、連絡先のクォータの制限に参加に到達した場合メンバーの別のメンバーにすることはできない場合は、部屋が失敗します。含む、すべてのルーム メンバーは、マイクロソフト アカウントのプロファイルが更新され、確認を確認してください。この問題を解決するのには、次の手順に従ってすべてのルーム メンバーがあります。
  1. Web ブラウザーを開き、移動http://sms.live.com.お客様のアカウントは、携帯電話の番号でを確認します。
  2. 参照します。http://profile.live.comすべての情報を入力などの有効な誕生日を持っているを確認します。
  3. 部屋に再度参加しようとしてください。最初に失敗した場合は、もう一度やり直してください。
追加の校正は、携帯電話の番号を追加するなど、Microsoft のアカウントを追加するメモメンバーの最大数のクォータを増やす必要があります。ただし、すべてのメンバーが、上記の手順をする必要がありますのでいずれかのメンバーこのエラーになります。
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Microsoft アカウント
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アカウントに参加するマイクロソフトの子アカウントをことがあります。子のアカウントは、連絡先の管理を Windows Phone に参加することができないの結果を正しく室のポリシーの適用があります。この問題を解決するのには、次の手順を実行します。
  1. Web ブラウザーを開き、移動自分の子供と家族の安全を保護します。.Windows の基本事項をファミリー セーフティのセットアップの指示に従います。
  2. ファミリー セーフティにマイクロソフトの親 (プライマリ) アカウントでサインインします。
  3. [家族のメンバー] セクションで、または [サインインに問題が発生して、子アカウントに [設定の編集] をタップします。
  4. または[顧客管理] をタップして子が連絡先の一覧を管理する] を選択します。
  5. 子供用のアカウントの電話番号で、部屋に再度参加しようとしました。最初に失敗した場合は、もう一度やり直してください。

詳細

室に電話を使用しての詳細を表示するのには、次の資料を参照してください。

支援

??Community Forum
??Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

??Contact Us
??View other helpful articles and contact information.

プロパティ

文書番号: 2789582 - 最終更新日: 2013年3月29日 - リビジョン: 22.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Phone 8 for Consumers
キーワード:?
kbwp8 kbmt KB2789582 KbMtja
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英語版 KB:2789582
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