Windows Phone 8 では、ルームに参加するときに、"接続できません"というエラーをトラブルシューティングします。

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文書番号: 2789582 - 対象製品
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現象

ルームへの招待を承諾しようとすると、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
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2796612
Windows Phone 8 から参加する: 場合

接続できません。

さえ場合は、問題が、もう一方の端にあります。しばらく待ってから、もう一度やり直してください。


また、さまざまなモバイル プラットフォームから参加する場合。

ルームに追加できませんでした。

対処方法

いくつかの理由は、これらのエラーが発生します。
  • サービスが一時的に問題があります。
  • 接続が失われました
  • 未確認の Microsoft アカウントを使用しています。
  • マイクロソフトのお子様のアカウントを使用します。
  • またはその他のルーム メンバーの Microsoft アカウントの連絡先のクォータの制限に達しています
いくつかの解決は次のとおりです。

サービスの一時的な問題またはデータ接続がないです。
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サービスの一時的な問題がある可能性があります。しばらく待ってから、もう一度やり直してください。Microsoft アカウント サービスはおよびへ移動を実行していることを確認するには、 サービスの状態web ページ。これが悪い携帯電話のデータ接続、飛行機モードを有効にするとのことなど、接続がないのためも発生可能性がありますまたは、Wi-fi に接続されているネットワークのことの問題が発生します。デバイスの接続性をテストするには、電話をするかどうかは、web ページを参照することができますを参照してください。 Internet Explorer を開くことができます。ルームに再度参加しようとすることができます。

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Microsoft アカウントを確認します。
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最近、新しい Microsoft アカウントを作成した場合は、それを使用する前に、アカウントを所有していることを確認するがあります。登録プロセスを完了するには以下の手順を実行します。
  1. Web ブラウザーを開きに移動 この電子メール アドレスを確認します。.
  2. Microsoft アカウントにサインインします。
  3. そのページに記載されている電子メール アドレスに、確認の電子メールを送信する電子メールの送信のボタンをタップまたはクリックします。電子メール アドレスを確認するには、メッセージ内の指示に従います。
  4. ルームに再度参加しようとしてください。
または、自分の Microsoft アカウントが受諾していない最新の用語の使用と用語サービスおよびプロフィールのない情報もあります。この問題を解決するのに以下の手順を実行します。
  1. Web ブラウザーを開きに移動 http://skydrive.com/.最新の使用条件に同意する場合は、この時点で求められます。
  2. 参照するには http://profile.live.com/ 入力すると、有効な誕生日などすべての情報があることを確認します。
  3. ルームに再度参加しようとしてください。最初に失敗した場合、もう一度やり直してください。
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連絡先の制限のクォータに達すると
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(あなた自身、既存または新たに参加する)、ルームのメンバーの 1 つ以上が自分の Microsoft アカウントに連絡先のクォータの制限に達しています。メッセンジャーの友人全員がルームに参加してアカウントに参加する、連絡先のクォータ制限に達した場合は、部屋は失敗するメンバーが別の連絡先になることはできません。含む、すべてのルーム メンバーは、Microsoft アカウントのプロファイルが更新され、ことを確認を確認してください。この問題を解決するのにはすべてのルーム メンバーが以下の手順があります。
  1. Web ブラウザーを開きに移動 http://sms.live.com.携帯電話番号でアカウントを確認します。
  2. 参照するには http://profile.live.com 入力すると、有効な誕生日などすべての情報があることを確認します。
  3. ルームに再度参加しようとしてください。最初に失敗した場合、もう一度やり直してください。
携帯電話の番号を追加するなど、Microsoft アカウントに追加の校正刷りを追加することには、アカウントの連絡先の制限、クォータを増やす必要があります。しかし、いずれか 1 つのメンバーがこの障害は、原因がのすべてのメンバーは、上記の手順を実行してください。
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プロパティ

文書番号: 2789582 - 最終更新日: 2014年2月21日 - リビジョン: 23.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Phone 8 for Consumers
キーワード:?
kbwp8 kbmt KB2789582 KbMtja
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英語版 KB:2789582
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