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8 Windows Phone에 룸에 가입할 때 "연결할 수 없습니다" 오류 해결

기술 자료: 2789582 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

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현상

룸 초대를 수락 하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

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Windows Phone 8에서 참가 하는 경우:

연결할 수 없습니다.

양호한 수신 하는 경우 다른 쪽 끝에 문제가 수도 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도 하십시오.

또는 다른 모바일 플랫폼에서 참가 하는 경우:

저희는 룸에을 추가할 수 없습니다.

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확인할 사항

이러한 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

임시 서비스 문제가 있습니다.
연결이 끊겼을
Microsoft 확인 되지 않은 계정을 사용 하는
있는 Microsoft 자식 계정을 사용 하는
다른 룸 구성원 또는 Microsoft 계정 연락처 할당량 한도 도달 했습니다.

시도에 대 한 해결책은 다음과 같습니다.

임시 서비스 문제 또는 데이터 연결 없음

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임시 서비스에 문제가 있을 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도 하십시오. Microsoft 계정 서비스를 확인 하 고 실행을 이동 하는 서비스 상태

(https://status.live.com)

웹 페이지입니다. 이것 또한 낮은 셀룰러 데이터 연결, 비행기 모드를 사용 하는 것과 같은 연결의 부족으로 인해 발생할 수 있습니다 또는 Wi-fi를 연결 하는 네트워크에 문제가 있습니다. 장치 연결을 테스트 하려면 웹 페이지를 탐색할 수 경우 확인 하려면 전화에서 Internet Explorer 열 수 있습니다. 가능 하면 다시 참가 하려고 합니다.

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Microsoft 계정 확인

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최근에 Microsoft 새 계정을 만든 경우 사용 하기 전에 계정을 소유 하는 확인 해야 합니다. 등록 과정을 완료 하려면 다음과이 같이 하십시오.

웹 브라우저를 열고 이동이 전자 메일 주소를 확인 하십시오..
해당 Microsoft 계정에 로그인 합니다.
클릭 하거나, 해당 페이지에 나열 된 전자 메일 주소에 확인 전자 메일을 보내려면 전자 메일 보내기 단추를 누릅니다. 전자 메일 주소를 확인 하는 메시지의 지시를 따릅니다.
룸에 가입 하려고 합니다.

또는 Microsoft 계정 최신 용어를 사용/계약에 서비스와 사용자 프로필 누락 된 정보가 있을 수 있습니다 수락 했습니다 수 없습니다. 이 문제를 해결 하려면 다음과이 같이 하십시오.

웹 브라우저를 열고 이동http://skydrive.com/. 최신 사용 약관에 동의 해야 하는 경우이 묻는 메시지가 나타납니다.
찾아보기 http://profile.live.com/고, 같은 유효한 생일을 입력 하는 모든 정보를 확인 합니다.
룸에 가입 하려고 합니다. 처음에 실패할 경우 다시 시도 하십시오.

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연락처도 할당량에 도달 했습니다

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룸 구성원 (직접 기존 또는 새로 가입) 중 해당 Microsoft 계정에 대 한 연락처 할당량 한도 열릴 수 있습니다. 룸 조인 모든 메신저 친구 하면 하 고 연락처의 다른 구성원이 없는 경우 계정을 가입 해당 연락처 할당량 제한에 도달한 경우 룸 실패 합니다. 모든 룸 구성원을 포함 하 여, 해당 Microsoft 계정 프로필을 업데이트 하 고 확인 해야 합니다. 이 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 수행 하는 모든 룸 구성원 있습니다.

웹 브라우저를 열고 이동http://sms.live.com. 사용자 계정에 휴대폰 번호를 확인 합니다.
찾아보기http://profile.live.com고, 같은 유효한 생일을 입력 하는 모든 정보를 확인 합니다.
룸에 가입 하려고 합니다. 처음에 실패할 경우 다시 시도 하십시오.

휴대폰 번호를 추가 하는 Microsoft 계정 추가 증명 추가 참고 계정의 연락처도 할당량을 늘려야 합니다. 그러나 모든 멤버는 위 단계를 시도 하므로 모든 항이이 오류가 발생할 수 있습니다.

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Microsoft 자식 계정

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계정에 가입 된 Microsoft 자식 계정 수 있습니다. 자식 계정 연락처 관리 정책에서 Windows Phone에 참가 하지 못하는 결과 성공적으로 룸을 적용 해야 합니다. 이 문제를 해결 하려면 다음과이 같이 하십시오.

웹 브라우저를 열고 이동가족 보호와 자녀 보호. Windows 기능을 통해 가족 보호 설정 지침에 따라 합니다.
가족 안전 하 게 Microsoft 부모 (기본) 계정으로 로그인 합니다.
가족 구성원 아래에서 클릭 하거나 자식 계정 로그인 문제가 설정 편집 을 누릅니다.
클릭 또는 연락처 관리를누른 다음 자식 대화 상대 목록 관리를 선택.
자식 계정의 전화 방 다시 가입 하려고 합니다. 처음에 실패할 경우 다시 시도 하십시오.

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추가 정보

룸에서 전화를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용을 보려면 다음 문서를 참조 하십시오.

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지원

??Community Forum
??Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

??Contact Us
??View other helpful articles and contact information.

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속성

기술 자료: 2789582 - 마지막 검토: 2013년 3월 29일 금요일 - 수정: 2.1

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Windows Phone 8 for Consumers

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이 문서의 영문 버전 보기:2789582

(http://support.microsoft.com/kb/2789582/en-us/ )

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