排除在 Windows Phone 8 中加入房间时出现的“无法连接”错误

文章编号: 2789582 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部

症状

当您尝试接受房间邀请时，收到以下错误消息之一：
收起该表格展开该表格
收起这个图片展开这个图片
如果您从 Windows Phone 8 中加入：

无法连接

如果您的接收情况良好，问题可能出在另一端。 请稍等片刻，然后重试。


或者，如果您从其他移动平台加入：

我们无法将您添加到房间。

回到顶端 | 提供反馈

可以尝试

这些错误可能由以下几种原因造成：
  • 发生临时服务问题
  • 您的连接丢失
  • 您使用了未验证的 Microsoft 帐户
  • 您使用了 Microsoft 儿童帐户
  • 您或其他房间成员已达到 Microsoft 帐户的联系人配额限制
您可以尝试下面的一些解决方案：

临时服务问题或无数据连接
收起这个图片展开这个图片
可能发生临时服务问题。 请稍等片刻，然后重试。 要确保 Microsoft 帐户服务已启动并运行正常，请转至服务状态
(https://status.live.com)
网页。 原因可能是缺少连接，例如手机数据连接状况不佳、启用了飞行模式或连接到了有问题的 Wi-Fi 网络。 要测试设备连接性，可以在手机上打开 Internet Explorer 以查看是否能浏览网页。 一旦可以浏览，请尝试再次加入房间。

收起这个图片展开这个图片
验证 Microsoft 帐户
收起这个图片展开这个图片
如果您最近创建了一个新的 Microsoft 帐户，那么您需要确认之前是否拥有此帐户。 要完成注册过程，请按照以下步骤进行操作：
  1. 打开 Web 浏览器并转至 验证此电子邮件地址 .
  2. 登录您的 Microsoft 帐户。
  3. 单击或点击“发送电子邮件”按钮，以将验证电子邮件发送至该页面列出的电子邮件地址。 按照该消息中的说明验证您的电子邮件地址。
  4. 尝试重新加入房间。
或者，您的 Microsoft 帐户可能尚未接受最新的使用条款/服务条款，并且您的个人资料可能缺少信息。 要修复此问题，请按照以下步骤进行操作：
  1. 打开 Web 浏览器并转至 http://skydrive.com/ . 如果您需要接受最新的使用条款，此时将出现提示。
  2. 浏览至 http://profile.live.com/ 并确保您已输入所有信息，如有效的出生日期。
  3. 尝试重新加入房间。 如果第一次尝试失败，请重试。
收起这个图片展开这个图片
达到联系人配额限制
收起这个图片展开这个图片

一个或多个房间成员（您自己、现有成员或新加入的成员）可能已达到其 Microsoft 帐户的联系人配额限制。 加入房间会使每个人都成为 Messenger 好友，如果某个帐户达到其联系人配额限制，加入房间将失败，因为成员间无法互相成为联系人。 所有房间成员（包括您在内）都应该确保 Microsoft 帐户个人资料已更新且通过验证。 要修复此问题，请让所有房间成员按照以下步骤进行操作：
  1. 打开 Web 浏览器并转至 http://sms.live.com . 使用手机号码验证帐户。
  2. 浏览至 http://profile.live.com 并确保您已输入所有信息，如有效的出生日期。
  3. 尝试重新加入房间。 如果第一次尝试失败，请重试。
注意：向 Microsoft 帐户中添加额外凭证（如手机号码）应该可提高该帐户的联系人限制配额。 但是，任何一个成员都可能导致发生此问题，因此所有成员都应该尝试上述步骤。
收起这个图片展开这个图片

Microsoft 儿童帐户
收起这个图片展开这个图片
加入房间的帐户可能是 Microsoft 儿童帐户。 儿童帐户可能应用了联系人管理策略，从而导致 Windows Phone 无法成功加入房间。 要修复此问题，请按照以下步骤进行操作：
  1. 打开 Web 浏览器并转至 使用“家庭安全”保护您的孩子 . 按照以下说明通过 Windows Essentials 来设置“家庭安全”。
  2. 使用 Microsoft 父（主）帐户以便登录到“家庭安全”。
  3. 在“家庭成员”部分中，针对具有登录问题的儿童帐户单击或点击“编辑设置”。
  4. 单击或点击“联系人管理”，然后选择“孩子管理他们自己的联系人列表”。
  5. 在儿童帐户的手机上，尝试重新加入房间。 如果第一次尝试失败，请重试。
回到顶端 | 提供反馈

更多信息

帮助

??社区论坛
??从内容丰富的 Windows Phone 社区获取更多帮助。

??联系我们
??查看其他有帮助的文章和联系信息。
回到顶端 | 提供反馈

属性

文章编号: 2789582 - 最后修改: 2013年3月28日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Phone 8 for Consumers
关键字：?
kbwp8 KB2789582
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性，不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供，而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明，对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任，该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下，在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中，Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。
回到顶端 | 提供反馈

提供反馈

 
回到顶端回到顶端