Overføringen av samtalen er ikke vellykket når du bruker undertrykking av Brukergrensesnittet i et Microsoft Lync 2010 SDK-program

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2796743 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Scenario 1

Tenk deg følgende:
  • Du aktiverer undertrykking av Brukergrensesnittet i Microsoft Lync 2010, og deretter bruker et SDK for Microsoft Lync 2010-program.
  • Du ringer en svar-gruppen, og deretter du høre musikk på vent.
  • En gruppe svar-agent plukker opp samtalen.
I dette scenariet overføres samtalen ikke til agenten svar-gruppen ble. Samtale-objektet i Lync 2010 SDK programmet er avsluttet. Lyddataflyten sammen med bakgrunnsmusikken fortsetter imidlertid å spille. I tillegg mottar svar gruppe agenten en feil.

Scenario 2

Tenk deg følgende:
  • Du aktiverer undertrykking av Brukergrensesnittet i Microsoft Lync 2010, og deretter bruker et Lync 2010 SDK-program.
  • Du ringer en bruker (bruker). Deretter godtar bruker A samtalen i Lync 2010.
  • Bruker A har en annen samtale med en annen bruker (bruker B) i en egen samtalevindu.
  • Bruker A prøver å overføre samtalen med bruker B til deg.
I dette scenariet overføres kallet ikke til du har. Samtale-objektet i Lync 2010 SDK programmet er avsluttet, og bruker B mottar en feilkode. I tillegg bruker A er fremdeles begge samtaler på holder, men bruker A kan bare fortsette samtalen med bruker B.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi UI-undertrykket Lync 2010-klienten ikke kan håndtere en INVITERE SIP-melding som inneholder en "erstatter" topptekst i de tidligere nevnte scenariene.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, kan du installere den kumulative oppdateringen for følgende:
2791382 Beskrivelse av hurtigreparasjonspakken for kumulativ oppdatering for Lync 2010: mars 2013

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om undertrykking av Brukergrensesnittet i Lync 2010 SDK, kan du gå til følgende MSDN-webområde:
Generell informasjon om undertrykking av Brukergrensesnittet i Lync 2010 SDK
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer svar-gruppen, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-webområde:
Slik konfigurerer du svar-gruppen
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du overfører samtaler, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Slik overfører du samtaler

Egenskaper

Artikkel-ID: 2796743 - Forrige gjennomgang: 14. mars 2013 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Nøkkelord: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2796743 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2796743

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com