Transfer apel sosit nu este de succes, atunci când utilizați UI suprimarea într-o aplicație Microsoft Lync 2010 SDK

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2796743 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Simptome

Scenariul 1

Luați în considerare următorul scenariu:
  • Activați UI suprimarea în Microsoft Lync 2010, și apoi utilizați o aplicație Microsoft Lync 2010 SDK.
  • Apela?i un grup de răspuns, și apoi auzi muzica on-hold.
  • Un agent din Grupa răspuns preia apelul.
În acest scenariu, apelul nu este transferat la agentul de grup răspuns cu succes. Obiectul de conversație în Lync 2010 SDK aplicație este încheiat. Cu toate acestea, stream audio cu muzica de fundal Urmărire să joace. În plus, răspuns grup agentul primește o eroare.

Scenariul 2

Luați în considerare următorul scenariu:
  • Activați UI suprimarea în Microsoft Lync 2010, și apoi utilizați o aplicație Lync 2010 SDK.
  • Apelați un utilizator (utilizatorul A). Apoi, utilizatorul A accepta apelul dumneavoastră în Lync 2010.
  • Utilizatorul A are un alt apel sosit cu un alt utilizator (user B) într-o cadru fereastră separată conversație.
  • Utilizatorul A încearcă pentru a transfera apelul cu utilizatorul B.
În acest scenariu, apelul nu este transferat la tine cu succes. Obiectul de conversație în Lync 2010 SDK aplicație este încheiat, iar utilizatorul B primește o eroare. În plus, utilizatorul A încă mai are atât apelurile pe hold, dar utilizatorul A se poate relua doar apel sosit cu utilizator B.

Cauză

Această problemă se produce deoarece clientul UI-suprimate Lync 2010 nu face fata corect un SIP INVITE mesaj care conține un antet "inlocuieste" în situații menționate anterior.

Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, instalați actualizarea cumulativă următoarele:
2791382 Descriere a pachetului de actualizare cumulativ pentru Lync 2010: martie 2013

Informații suplimentare

Pentru mai multe informații despre suprimarea UI în Lync 2010 SDK, du-te la următorul site Web MSDN:
Informații generale despre suprimarea UI în Lync 2010 SDK
Pentru mai multe informații despre cum se configurează răspuns grup, du-te la următorul site Web Microsoft TechNet:
Cum se configurează răspuns grup
Pentru mai multe informații despre cum se transferă apelurile, du-te la următorul site Web Microsoft:
Cum se transferă apelurile

Proprietă?i

ID articol: 2796743 - Ultima examinare: 14 martie 2013 - Revizie: 1.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Cuvinte cheie: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2796743 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2796743

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com