Sessão de aplicativo do RemoteApp se desconecta de um computador cliente que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você instala o serviço de função do Host de sessão de área de trabalho remota em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Você publica um aplicativo do RemoteApp que suporta o recurso remoto aplicativos integrados localmente (TRILHO) no computador.
  • Você pode usar o serviço de acesso de Web de área de trabalho remota (acesso via Web RD) em um computador cliente que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 para acessar o aplicativo do RemoteApp.
  • Abra o aplicativo de RemoteApp e executar várias operações.
Nesse cenário, a sessão de área de trabalho remota será desconectada. Além disso, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Devido a um erro de protocolo, esta sessão será desconectada. Tente se conectar novamente ao computador remoto.

Resolução

Informações sobre hotfix

Para resolver esse problema, instale o hotfix descrito neste artigo no computador cliente. Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 versão 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Arquivos MUM e MANIFEST, e os arquivos de catálogo (.cat) de segurança associados, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Wksprt.exe6.1.7601.22214223,74410-Jan-201303:37x86
MSTSC.exe6.1.7601.222141,051,13610-Jan-201303:37x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912 De novembro de 201023:41Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.22214131,58410-Jan-201304:44x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110 De junho de 200921:14Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.222143,218,43210-Jan-201304:48x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410 De junho de 200921:17Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2221436.86410-Jan-201303:37x86
Aaclient.mflNão aplicável94410-Jan-201304:46Não aplicável
Mstscax.mflNão aplicável1,28410-Jan-201305:06Não aplicável
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Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Wksprt.exe6.1.7601.22214249,34410-Jan-201304:11x64
MSTSC.exe6.1.7601.222141,119,23210-Jan-201304:11x64
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912 De novembro de 201023:42Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.22214158,72010-Jan-201305:32x64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110 De junho de 200920:31Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.222143,718,65610-Jan-201305:38x64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410 De junho de 200920:34Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2221444,03210-Jan-201305:42x64
Aaclient.mflNão aplicável94410-Jan-201305:50Não aplicável
Mstscax.mflNão aplicável1,28410-Jan-201305:46Não aplicável
MSTSC.exe6.1.7601.222141,051,13610-Jan-201303:37x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912 De novembro de 201023:41Não aplicável
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Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Wksprt.exe6.1.7601.22214456,70410-Jan-201303:30IA-64
MSTSC.exe6.1.7601.222141,702,91210-Jan-201303:31IA-64
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912 De novembro de 201023:42Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.22214339.96810-Jan-201304:33IA-64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110 De junho de 200920:36Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.222146,309,37610-Jan-201304:37IA-64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410 De junho de 200920:38Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2221497,79210-Jan-201304:41IA-64
Aaclient.mflNão aplicável94410-Jan-201304:37Não aplicável
Mstscax.mflNão aplicável1,28410-Jan-201304:53Não aplicável
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

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Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com Windows 7 baseadas em x86
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Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_28f6231354a2174a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,960
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)05:38
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_506d35eb98776dd8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,618
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)05:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_327ef0133d081457.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,889
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)05:44
PlataformaNão aplicável
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7 baseadas em x64
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Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_8514be970cff8880.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,551
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)06:21
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_ac8bd16f50d4df0e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,624
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)06:24
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_8e9d8b96f565858d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,895
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)06:25
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_b6e07bc18535a109.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,023
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)05:27
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_28f7c70954a02046.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,549
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)06:14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_506ed9e1987576d4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,621
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)06:16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_328094093d061d53.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,892
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)06:17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_b6e07bc18535a109.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,023
Data (UTC)10-Jan-2013
Hora (UTC)05:27
PlataformaNão aplicável
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Propriedades

Artigo: 2798286 - Última revisão: 13 de fevereiro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Home Basic
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Starter
    • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 R2 Foundation
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbexpertisebeginner kbmt KB2798286 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2798286

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