Numéro d'article: 280504 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F280504
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Sommaire

Résumé

Plusieurs raisons peuvent expliquer les problèmes que vous rencontrez au démarrage de Microsoft Excel. Cet article aborde les manières de résoudre le problème de démarrage et les éventuelles solutions permettant de corriger le problème. Cet article propose également des liens vers d'autres articles de la Base de connaissances Microsoft qui abordent plus en détails les problèmes de démarrage connus.

Remarque Il est important de garder une trace des installations ou des mises à jour logicielles que vous avez effectuées juste avant l'apparition du problème car celles-ci peuvent être directement impliquées. Ces informations sont utiles si cet article ne résout pas votre problème et que vous devez contacter le Support technique Microsoft.

Plus d'informations

Lorsque vous démarrez Microsoft Excel, vous pouvez rencontrer des problèmes pour l'une des raisons suivantes :
  • Raccourci endommagé vers le programme Excel
  • Fichier posant problèmes dans le dossier de démarrage d'Excel ou emplacement de fichier de démarrage différent
  • Conflit avec un autre programme
  • Version incorrecte d'un fichier Microsoft Office principal
  • Fichier de la barre d'outils Excel (*.xlb) ou fichier Excel .pip endommagé
  • Compléments endommagés dans le menu Outils
  • Corruption dans les clés de Registre
  • Autres problèmes lors de l'ouverture de fichiers Excel
Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous démarrez Microsoft Excel, recherchez son libellé exact dans la Base de connaissances Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/search/?ln=fr
Si vous ne recevez pas de message d'erreur, ou si vous ne trouvez pas d'informations spécifiques au message d'erreur dans la Base de connaissances Microsoft, utilisez les informations suivantes pour résoudre le problème de démarrage d'Excel.

D'abord, examinez l'étendue du problème. Le problème se produit-il lorsque vous démarrez Excel en cliquant sur un fichier de classeur ou lorsque vous exécutez Excel à partir du menu Démarrer ?

Si le problème ne se produit que lorsque vous ouvrez un fichier Excel, consultez la section « Autres problèmes lors de l'ouverture de fichiers Excel ». Sinon, passez à la section suivante.

Raccourci endommagé vers le programme Excel

Si le problème ne se produit que lorsque vous démarrez Excel, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers et dossiers.
  2. Dans la zone Rechercher les fichiers ou les dossiers nommés, tapez Excel.exe.
  3. Dans la liste Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail, puis sur Rechercher maintenant.
  4. Après avoir trouvé le fichier Excel.exe, double-cliquez sur celui-ci pour démarrer Microsoft Excel.

    Remarque L'emplacement par défaut du fichier Excel.exe dépend de la version que vous avez installée.

    Microsoft Office Excel 2003

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11

    Microsoft Excel 2002

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10

    Microsoft Excel 2000

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office

    Microsoft Office Excel 2007

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

    Microsoft Office Excel 2010

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14


Si Excel démarre comme prévu, le problème peut provenir d'un raccourci endommagé vers le programme. Pour le résoudre, créez un nouveau raccourci vers le programme Excel et utilisez-le pour démarrer Excel.

Si Excel ne démarre pas comme prévu, procédez comme suit pour démarrer Excel en mode sans échec.

Afin que nous puissions créer le raccourci pour vous, consultez la section « Aidez-moi ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50268


Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».


Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter l'assistance.

Démarrer Excel en mode sans échec

Afin que nous puissions démarrer Excel en mode sans échec pour vous, accédez à la section « Démarrez-le pour moi ». Si vous voulez démarrer Excel en mode sans échec vous-même, consultez la section « Je le démarre moi-même ».

Démarrez-le pour moi



Pour démarrer automatiquement Excel en mode sans échec, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50270


Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je le démarre moi-même

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Cliquez sur Parcourir, puis recherchez le dossier dans lequel Microsoft Excel est installé, comme indiqué plus haut dans cet article.
  3. Après avoir trouvé le fichier Excel.exe, cliquez dessus pour le sélectionner, puis cliquez sur Ouvrir.
  4. À la fin du chemin d'accès indiqué dans la zone Ouvrir, tapez un espace, puis tapez /s afin que la ligne entière ressemble à ceci :
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /s


Le problème est-il résolu ?

Vérifiez qu'Excel est démarré en mode sans échec. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Si Excel n'est pas démarré en mode sans échec, vous pouvez contacter le support. Si Excel démarre normalement, reportez-vous à la section « Aide supplémentaire à la résolution des problèmes » plus bas dans cet article pour plus d'informations.

Si Excel ne démarre pas comme prévu, il peut exister un conflit avec un autre programme. Essayez de redémarrer Windows en mode sans échec, puis procédez de nouveau comme suit pour exécuter Excel en mode sans échec.

Pour plus d'informations sur la façon de démarrer Windows en mode sans échec, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
156126 Dépannage de Windows 95 à l'aide du Mode sans échec
192926 Résolution des problèmes par redémarrage (Clean-Boot) sous Windows 98
267288 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Microsoft Windows Millennium Edition
266169 Procédures pour résoudre les problèmes de mise en veille, de mise en veille prolongée et d'arrêt de l'ordinateur dans Windows 2000
281770 Résolution des problèmes par redémarrage (Clean-Boot) sous Windows 2000

Excel ne démarre pas en mode sans échec et Windows est en mode sans échec

Si Excel ne démarre pas lorsque vous utilisez le commutateur /s et si Windows fonctionne en mode sans échec, supprimez Microsoft Office (ou le programme autonome Microsoft Excel) en utilisant l'icône Ajout/Suppression de programmes dans la Panneau de configuration. Reportez-vous à la documentation Windows pour plus d'informations.

Cette procédure peut être nécessaire car lorsque vous exécutez Windows et Excel en mode sans échec, Excel fonctionne dans le mode le plus simple requis pour démarrer le programme. Cela signifie qu'aucun autre programme ou fichier n'est impliqué dans le processus de démarrage d'Excel. Le problème peut donc provenir d'un fichier Office endommagé dont Excel se sert pour démarrer. Si vous supprimez puis réinstallez Office (ou le programme autonome Excel), cela devrait permettre de résoudre le problème.

Pour plus d'informations sur un problème connexe avec des fichiers Office 2000 incompatibles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
217440 Vous recevez des messages d'erreur lorsque vous démarrez des programmes Office 2000
Si cet article ne vous aide pas ou si le redémarrage de Windows en mode sans échec résout le problème de démarrage d'Excel, consultez la section « Aide supplémentaire à la résolution des problèmes » pour plus d'informations.

Aide supplémentaire à la résolution des problèmes

Démarrage d'Excel lorsque vous utilisez le commutateur /s

Si Microsoft Excel démarre correctement lorsque vous utilisez le commutateur /s, « Mode sans échec » apparaît dans la barre de titre Excel. Cela indique que Microsoft Excel s'exécute comme si c'était la première fois après son installation.

Après avoir démarré Excel, procédez par élimination pour passer en revue les zones suivantes qu'Excel ignore en mode sans échec, jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Dossiers de démarrage Excel

Une des raisons courantes pour laquelle vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous démarrez Excel provient du fait qu'Excel charge un fichier défectueux à partir d'un de ses dossiers de démarrage.

Remarque Le dossier XLStart peut également se trouver sur d'autres profils. Il peut également être redirigé sur un serveur dans certains cas.

240150 Comment utiliser des dossiers de démarrage Excel dans Excel 2000
291218 COMMENT FAIRE : Utiliser les dossiers de démarrage Excel dans Excel 2002
822107 Comment faire pour utiliser des dossiers de démarrage dans Excel 2003


Fichier de barre d'outils Excel


Parfois, le fichier de la barre d'outils Excel peut être endommagé. Dans ce cas, vous pouvez rencontrer des problèmes au démarrage d'Excel. Dans cette situation, recherchez le fichier de la barre d'outils, puis renommez-le. Une fois le fichier de la barre d'outils renommé, Excel recrée un nouveau fichier de barre d'outils au prochain démarrage d'Excel.

Par exemple, si votre fichier de barre d'outils est JoeUtilisateur8.xlb, renommez-le en JoeUtilisateur8.old. Ensuite, démarrez Excel. Vous remarquerez qu'Excel crée un nouveau fichier JoeUtilisateur8.xlb au même emplacement que le fichier de barre d'outils original.

Pour plus d'informations sur le fichier de barre d'outils Excel et la façon de l'identifier, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
291074 Les barres d'outils et les boutons de barre d'outils par défaut s'affichent à la place de vos personnalisations dans Excel
Pour plus d'informations sur un autre problème de la barre d'outils lorsque vous démarrez Excel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
215366 Défaillance de page lors du démarrage d'Excel avec la commande de menu Saut de page
Fichier Excel.pip

Excel garde en mémoire les menus et commandes qui ont été utilisés et affichent les menus les plus récemment utilisés en premier. Excel masque les commandes inutilisées dans les menus pouvant être développés. Excel stocke ces données d'utilisation avec les paramètres d'animation de menu dans un fichier nommé Excel.pip.

Ce fichier peut être endommagé. Dans ce cas, vous pouvez rencontrer des problèmes au démarrage d'Excel. Dans cette situation, recherchez le fichier Excel.pip, puis renommez-le. Une fois le fichier renommé, Excel recrée un nouveau fichier .pip au prochain démarrage d'Excel. La fonction de recherche de Windows permet de trouver le fichier Excel.pip.

Excel démarre lorsque Windows est en mode sans échec

Si le problème de démarrage d'Excel disparaît lorsque Windows s'exécute en mode sans échec, un autre programme est à l'origine du dysfonctionnement du processus de démarrage d'Excel.

Un processus d'élimination permet de déterminer exactement le programme responsable du problème. Si vous n'êtes pas sûr de la manière de procéder, contactez votre fournisseur Windows pour obtenir des informations sur la façon d'éliminer chaque programme qui se charge au démarrage de Windows.

Pour plus d'informations sur la procédure de résolution des problèmes liés au processus de démarrage de Windows, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
281965 Procédure de dépannage à l'aide de l'utilitaire Msconfig avec Windows 98
281995 Procédures de dépannage à l'aide de l'utilitaire Msconfig dans Windows Millennium Édition
281770 Résolution des problèmes par redémarrage (Clean-Boot) sous Windows 2000
310353 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows XP

Compléments endommagés dans le menu Outils

Dans le menu Outils, cliquez sur Compléments. Désactivez les cases à cocher en regard de chaque complément sélectionné, puis cliquez sur OK.

Supprimer les clés de Registre pour les compléments COM

Les compléments COM peuvent être installés dans n'importe quel emplacement. Les programmes qui interagissent avec Excel installent des compléments COM. Pour résoudre les problèmes susceptibles de se produire avec Excel, supprimez les clés de Registre des compléments COM, puis redémarrez Excel.

Afin que nous puissions supprimer les clés de Registre pour les compléments COM pour vous, consultez la section « Supprimez-les pour moi ». Si vous préférez supprimer les clés de Registre pour les compléments COM vous-même, consultez la section « Je les supprime moi-même ».

Supprimez-les pour moi



Pour supprimer les clés de Registre pour les compléments COM automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50269


Pour ajouter automatiquement les clés de Registre des compléments COM, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50272

Remarque Cette solution fonctionne pour toutes les langues. Toutefois, pour certaines langues, l'Assistant peut être en anglais.

Remarque Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je le supprime moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde et de restauration du Registre dans Windows
Pour supprimer les clés de Registre des compléments COM, procédez comme suit :
  1. Quittez tous les programmes Office.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\AddIns
  4. Cliquez sur Compléments, puis sur Exporter dans le menu Fichier.
  5. Nommez le fichier « XLaddinHKCU.reg », puis enregistrez-le sur le Bureau.
  6. Sélectionnez la sous-clé des compléments, cliquez sur Supprimer dans le menu Modifier, puis cliquez sur Oui.
  7. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

    Remarque : Si vous utilisez une version Office 64 bits (2010 uniquement)
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
  8. Cliquez sur Compléments, puis sur Exporter dans le menu Fichier.
  9. Nommez le fichier « XLaddinHKLM.reg » puis enregistrez-le sur le Bureau.
  10. Sélectionnez la sous-clé des compléments, cliquez sur Supprimer dans le menu Modifier, puis cliquez sur Oui.
  11. Quittez l'Éditeur du Registre.
  12. Démarrez Excel.
Si le problème est résolu, un complément COM était la cause du problème. Vous pouvez examiner les clés de Registre sous Compléments dans l'Éditeur du Registre pour en connaître le fabricant. Ensuite, vous pouvez contacter le fabricant pour les mises à jour.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.

Corruption dans les clés de Registre

Quittez Excel et renommez les clés de Registre suivantes, par exemple, renommez excel en excel.old. Le redémarrage d'Excel déclenche une réparation qui rétablit les valeurs par défaut de vos paramètres.

Vous pouvez supprimer certaines clés de Registre pour réinitialiser des paramètres utilisateur personnalisés pour vos programmes Microsoft Office.


Afin que nous puissions réinitialiser les paramètres utilisateur personnalisés pour vous, consultez la section « Réinitialisez-les pour moi ». Si vous voulez réinitialiser les paramètres utilisateur personnalisés vous-même, consultez la section « Je les réinitialise moi-même ».

Réinitialisez-les pour moi



Pour réinitialiser automatiquement les paramètres utilisateur personnalisés, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Supprimer toutes les clés de Registre Excel personnaliséesRemplacer les clés de Registre Excel personnalisées précédemment supprimées
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50274
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50275

Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je les réinitialise moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde et de restauration du Registre dans Windows
Remarque La suppression des clés de Registre suivantes peut réinitialiser des paramètres utilisateur personnalisés pour vos programmes Microsoft Office.

Excel 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel

Excel 2002

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

Excel 2000

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel
Le redémarrage d'Excel déclenche une réparation qui réinitialise les paramètres par défaut.

Excel 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel
 

Excel 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel 
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel 


Si cette procédure ne résout pas le problème, vous pouvez restaurer les paramètres d'origine. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Quittez Excel.
  2. Supprimez les clés de Registre Excel nouvellement créées.
  3. Renommez les clés « Excel.old » en « Excel ».

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter le support.

Autres problèmes lors de l'ouverture de fichiers Excel

Si Excel rencontre des problèmes uniquement lorsque vous ouvrez certains fichiers Excel, vous devez utiliser une autre approche pour résoudre le problème. Vous devrez peut-être désactiver les macros pour reconstruire le classeur.

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
820741 Comment faire pour récupérer des données contenues dans des classeurs Excel 2002 et Excel 2003 endommagés
179871 XL2000 : Méthodes de récupération de données à partir de classeurs endommagés
213951 Comment dépanner l'origine du problème lorsque vous enregistrez des fichiers dans Excel 2000 et qu'ils sont endommagés

Références


Merci à Jan Karel Pieterse (MVP) d'avoir contribué aux solutions de résolution présentes dans cet article.

Pour plus d'informations sur les dossiers de démarrage, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
822107 Comment faire pour utiliser des dossiers de démarrage dans Excel 2003
291218 COMMENT FAIRE : Utiliser les dossiers de démarrage Excel dans Excel 2002
240150 Comment utiliser des dossiers de démarrage Excel dans Excel 2000
Pour plus d'informations sur le mode sans échec Excel 2002, cliquez sur Aide de Microsoft Excel dans le menu ?, tapez à propos du mode sans échec Office dans le Compagnon Office ou l'Aide intuitive, puis cliquez sur Rechercher pour afficher les rubriques correspondantes.

Propriétés

Numéro d'article: 280504 - Dernière mise à jour: jeudi 15 mars 2012 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft Office Excel Viewer 2007
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2010
Mots-clés : 
kbmsifixme kbfixme kbstartprogram kbtshoot kbhowto KB280504
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