Erro de parada "0x0000000A" no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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ID do artigo: 2807832 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Quando você tiver um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, o nt!Falha no módulo IopQueueThreadIrp. Além disso, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000000A (Parameter1, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
Anotações
  • Essa mensagem de erro Stop descreve um problema IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
  • Os parâmetros nessa mensagem de erro Stop variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x0000000A" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida ocorre quando a função SrvDereferenceHandle() é chamada em um IRQL maior que PASSIVE_LEVEL.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

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assets folding start collapsed
A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários podem alterar quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica a.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoSrv2.sys
Versão do arquivo6.1.7600.21436
Tamanho do arquivo312,320
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)13:24
Plataformax86
Nome do arquivoSrv2.sys
Versão do arquivo6.1.7601.22235
Tamanho do arquivo313,344
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)09:36
Plataformax86
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assets folding end collapsed
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoSrv2.sys
Versão do arquivo6.1.7600.21436
Tamanho do arquivo397,824
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)10:03
Plataformax64
Nome do arquivoSrv2.sys
Versão do arquivo6.1.7601.22235
Tamanho do arquivo408,576
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)09:45
Plataformax64
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assets folding end collapsed
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoSrv2.sys
Versão do arquivo6.1.7600.21436
Tamanho do arquivo794,112
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)09:36
PlataformaIA-64
Nome do arquivoSrv2.sys
Versão do arquivo6.1.7601.22235
Tamanho do arquivo796,672
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)09:08
PlataformaIA-64
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assets folding end collapsed
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assets folding end collapsed

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

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assets folding start collapsed

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21436_none_da83857b70c39044.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,655
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)15:54
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22235_none_dc68e2376deae2d9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,655
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)11:50
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21436_none_36a220ff2921017a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,657
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)16:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22235_none_38877dbb2648540f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,657
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)12:39
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21436_none_da85297170c19940.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,656
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)16:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22235_none_dc6a862d6de8ebd5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,656
Data (UTC)28-Jan-2013
Hora (UTC)11:42
PlataformaNão aplicável
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Propriedades

ID do artigo: 2807832 - Última revisão: quarta-feira, 10 de abril de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2807832 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2807832

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