"Lo sentimos, no podemos encontrar el registro que ha creado" mensaje de error cuando intenta comprobar un dominio en Office 365

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PROBLEMA

Cuando intenta comprobar un dominio de Microsoft Office 365, experimenta uno o varios de los síntomas siguientes.
  • Cuando intenta comprobar un dominio a través del portal de Office 365, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Lo sentimos, que no podemos encontrar el registro que ha creado.
  • Cuando intenta comprobar un dominio con Windows PowerShell, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Confirmar-MsolDomain: Error en la comprobación del dominio. No se encontró el registro CNAME solicitado. Si ha actualizado recientemente la configuración de DNS para este dominio, tenga en cuenta que puede haber un retraso antes de que esto se puede comprobar.
    Char de línea: 1:1
    + Confirmar-MsolDomain - DomainName rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Confirmar-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


CAUSA

Este problema se produce si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El registro del sistema de nombres de dominio (DNS) no se crea correctamente.
  • El registro DNS no se propaga a todos los servidores DNS. Los cambios en el dominio de Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP) pueden tardar 72 horas se propaguen a todos los servidores DNS.


SOLUCIÓN

Para resolver este problema, compruebe si existe el registro DNS para el dominio. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación:

Método 1: Usar el estado de Office 365, preparación y comprobaciones de conectividad para confirmar que los registros DNS correctos están disponibles

Los administradores pueden utilizar la salud, la preparación, y comprobaciones de conectividad proporcionada por Office 365 para validar sus registros se se propagan correctamente. Para ello, siga estos pasos:
  1. Examinar para http://AKA.ms/checkmypc.
  2. Escriba sus credenciales de Office 365 y elija Comprueba rápido.
  3. Utilizar los resultados para solucionar el problema.

Método 2: Utilice la herramienta de línea de comandos Nslookup

Para comprobar si existe el registro DNS mediante la herramienta de línea de comandos de Nslookup, siga estos pasos:
  1. Inicie el símbolo del sistema.
  2. En el símbolo del sistema, escriba Nslookup, y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. Para el registro TXT, escriba Establecer tipo = txt, y, a continuación, presione ENTRAR.
    Registro de MX, escriba Establecer tipo = mx, y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Escriba el nombre de dominio intenta comprobar y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Tenga en cuenta el resultado.
    • Para un registro TXT, el resultado es similar a la siguiente:
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • Un registro MX, el resultado parece al siguiente:
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Si no recibe estos resultados, el registro TXT o registro MX no está escrito correctamente.

    Nota Si los cambios se producen en cualquier registro DNS, esperar hasta 72 horas para que los cambios se propaguen antes de intentar comprobar el dominio nuevo.

Ejemplo

En el siguiente ejemplo muestra los comandos y los datos que se devuelven en un símbolo del sistema al ejecutar Nslookup:
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
Si el dominio aún no se puede comprobar, póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365.

REFERENCIAS

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de comprobación de dominio en Office 365, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2515404 Solucionar problemas de comprobación de dominio en Office 365

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2812447 - Última revisión: martes, 8 de julio de 2014 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365
Palabras clave: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2812447 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2812447

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