Microsoft Office 2013 ou Office 365 trava durante a instalação

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Resolução

Quando você faz uma instalação on-line do Microsoft Office 2013 ou Office 365 em seu PC, ele pode travar em uma porcentagem específica da instalação. Se isso acontecer, tente reiniciar o PC pela primeira vez. Se a instalação ainda está preso, execute as seguintes etapas:

Se o programa de instalação paralisa entre 80% e 90%, pare o serviço spooler de impressão em seu PC

Problemas com o serviço de spooler de impressão podem causar a instalação travar entre 80% a 90%. Você pode temporariamente parar o serviço, tente instalar o Office e, em seguida, reiniciar o serviço para corrigir o problema:
  1. Em um PC do Windows 8, digite Services. msc desde o início da tela e toque ou clique em Serviços na lista de resultados.
    Em um PC com Windows 7, clique em Iniciar > Executar, digite Services. msce, em seguida, clique em OK.
  2. Examine a lista de serviços, localize Spooler de impressãoe abri-lo.
  3. Toque e clique em Parare, em seguida, toque ou clique em OK.
  4. Tente instalar o Office.
  5. Depois que o Office está instalado no seu PC, voltar para a lista de serviços e abra o Spooler de impressão.
  6. Toque ou clique em Iniciare, em seguida, toque ou clique em OK.
ObservaçãoEsse problema pode ocorrer se você tiver uma impressora HP Officejet de 4500 ou uma impressora HP Officejet de 8500.

Se a instalação pára em 94%, reinicie o PC

Se você já não tenha tentado reiniciar o PC, fazer isso se a instalação pára em 94%.

Se a instalação pára com qualquer porcentagem:

Execute um reparo on-line do Office
  1. Abra o painel de controle e selecione programas e recursos.
  2. Na janela desinstalar ou alterar um programa , localize e selecione o produto do Microsoft Office que você está tentando instalar da lista.
  3. Toque ou clique em Alterar, escolha Reparo on-line e toque ou clique em Reparar.
Executar uma correção para remover Office 2013
O programa de instalação também pode travar se houver arquivos de uma instalação anterior do Office 2013 ainda no PC. Para remover esses arquivos, execute a correção-lo neste artigo: Desinstalar o Microsoft Office 2013 ou Office 365.

Propriedades

ID do artigo: 2813190 - Última revisão: quarta-feira, 16 de abril de 2014 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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