Schnelles Wachstum der Transaktionsprotokolle, der CPU-Nutzung und des Speicherverbrauchs im Exchange Server 2010, wenn ein Benutzer ein Postfach mithilfe eines iOS 6.1 oder 6.1.1-basierten Gerätes synchronisiert

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Problembeschreibung

Wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem iOS 6.1 synchronisiert oder 6.1.1-based Gerät, Microsoft Exchange Server 2010-Clientzugriffsserver (CAS) und Postfach (MBX) Serverressourcen verbraucht werden, wird die Vergrößerung der übermäßigen übermäßige Zunahme erzielbaren Itemsmay auftreten und Speicher- und CPU-Auslastung deutlich erhöhen können. Serverleistung beeinträchtigt wird.

Darüber hinaus erhalten Benutzer von Office 365 Exchange Online eine Fehlermeldung ähnlich der folgenden auf einen iOS 6.1 oder 6.1.1-basiertem Gerät:
Mail kann nicht abgerufen werden.
Die Verbindung zum Server ist fehlgeschlagen.
Die einzige Optionavailable für Benutzer ist in Ordnung.

Weitere Symptome
Die folgenden zusätzlichen Symptome können auftreten.

EAS-Postfach-Protokollierung
Wenn Sie ein Postfach ActiveSync(EAS) Protokoll überprüfen, sehen Sie Folgendes:

RequestHeader : 
POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=
iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1
Connection: keep-alive
Content-Length: 55
Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxml
Accept: */*
Accept-Encoding: gzip, deflate
Accept-Language: en-us
Authorization: ********
Host: mail.contoso.com
User-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141
X-MS-PolicyKey: 2429156470
MS-ASProtocolVersion: 14.1
 
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Request>
            <UserResponse>1</UserResponse>
            <CollectionId>5</CollectionId>
            <RequestId>5:5</RequestId>
            <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId>
      </Request>
</MeetingResponse>
MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : 
Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong 
object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =
Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]()
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId
storeId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOption
itemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,
Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectId
mailboxRequestId, ExDateTime instanceId)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand()
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()
AccessState : 
Allowed
AccessStateReason : 
Global
ResponseHeader : 
HTTP/1.1 200 OK
MS-Server-ActiveSync: 14.2
ResponseBody : 
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Result>
            <RequestId></RequestId>
            <Status>4</Status>
      </Result>
</MeetingResponse>
IIS-Protokolle
In Exchange Server-Installationen nur lokal, wird der folgende Text in den Protokolldateien (Internet Information Services, IIS) auf den CAS ständig wiederholt.

2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 
Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187
 
2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException ?] 
443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140
Hinweis: Der Fehler: WrongObjectTypeException kann nicht in allen Fällen vorhanden sein.




Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu beheben.

Methode 1

Installieren Sie das folgende Updaterollup:
2803727 Hinweise zum Updaterollup 1 für Exchange Server 2010 Servicepack 3

Methode 2

Apple stellt folgenden Artikel zum Beheben des Problems.

iOS 6.1: Überschuss Exchange Aktivität nach der Übernahme einer Ausnahme zu Kalenderereignisserie

Apple hat auch die Verfügbarkeit von angekündigt. iOS 6.1.2 Um dieses Problem zu beheben.

Abhilfe

Zur Umgehung dieses Problems für Geräte, die nicht aktualisiert werden, verarbeiten Sie Kalenderelemente wie Besprechungsanfragen nicht mit iOS 6.1 oder 6.1.1-Geräten. Darüber hinaus starten Sie das Gerät sofort neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um das Problem zu umgehen.

Hinweis:Von den ursprünglichen Empfehlungen wurden die folgenden Problemumgehungen geändert. Insbesondere die Erholung der Partnerschaft und der vorgeschlagenen Einschränkungseinstellungen für Exchange ActiveSync entfernt wurden. Analyse ergab, waren sie nicht ausreichen, um die Serverleistung zu erhalten. Die aktuellen Methoden entsprechen den besten Optionen.

Methode 1: Verwenden Sie URL Umschreibung um Cmd=MeetingResponse zu blockieren

Eine Problemumgehung wurde erkannt, das ermöglicht Administratoren mit den wiederholten MeetingResponse-Versuch blockiert einer Perimeter-Regel oder die URL-Rewrite-Modul 2.0Internetinformationsdienste 7 und 7.5 für WindowsServer 2008 und Windows Server 2008 R2. Schauen Sie in folgenden Artikel aus TechNet-Wiki online.

Blockieren von bestimmten Exchange-Clients verwenden URL Rewrite

Warnung: Diese Lösung funktioniert möglicherweise nicht in einigen Szenarien, in denen ein Perimetergerät, z. B. einige Netzwerk-Lastenausgleichsgeräte verwendet werden. Kontaktieren Sie den Hersteller, um sicherzustellen, dass die Lösung auf dem Perimetergerät vor dem Ändern von IIS nicht implementiert werden kann.

Nach dem Implementieren der URL-Rewrite können iOS6.1 und 6.1.1-basierte-Geräte synchronisieren und Updates erhalten. Antworten auf Besprechungsanfragen an Elemente vom Gerät werden jedoch vom Server zurückgewiesen. Es wird empfohlen, dass Benutzer auf Besprechungen über Outlook Web App (OWA), Microsoft Outlook oder mit einem nicht-iOS 6.1 oder 6.1.1-Gerät reagieren.


Methode 2: Blockieren Sie iOS 6.1 oder 6.1.1 Benutzer

Sie können iOS 6.1 und 6.1.1 Benutzer mithilfe der Exchange Server 2010 zulassen/blockieren/Quarantäne-Funktion blockieren. Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie unter dem folgenden Exchange-Teamblog:
Steuern der Zugriff auf Exchange ActiveSync mithilfe der zulassen/blockieren/Quarantäne-Liste

Aktualisierte Informationen zur Verwendung der Exchange-Verwaltungsshell für Zulassen/Blockieren/Quarantine finden Sie auf der folgende Microsoft-Webseite:
Neue ActiveSyncDeviceAccessRule

Weitere Informationen

Die Problembehandlung für ActiveSync mit Exchange Server geführte exemplarischen Vorgehensweise unterstützt die folgenden Probleme zu beheben:
  • Kann nicht zum Erstellen eines Profils auf dem Gerät
  • Es konnte keine Verbindung mit dem server
  • E-Mail-Probleme
  • Fehler des Kalender-Probleme
  • Verzögerungen auf Gerät/CAS-Leistung

Um dieses Problem in Ihrer Organisation zu identifizieren, können Sie auch eines der Verfahren in diesem Abschnitt verwenden. Office 365 Exchange Online Benutzer verwenden nur die EAS-Mailbox-Protokollierungsfunktion und können nach wiederholten Instanzen der Status-4-Antwort suchen, die im Abschnitt "Problembeschreibung" erwähnt wird.

Methode 1: EAS-Mailbox-Protokollierung für einen Benutzer erhalten

Um EAS Postfach Protokolle zu erhalten, führen Sie die Schritte im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base aus:
2461792Wie man ActiveSync-Geräte Protokolle erhält um eine Fehlerbehebung für Synchronizations-Probleme zwischen mobilen Geräten und Exchange Online durchzuführen

Methode 2: Erfassen Sie und Analysieren Sie die IIS-Protokolle

Prüfen, ob das Serienmuster Cmd Sync = und Cmd MeetingResponse =, möglicherweise mitFehler: WrongObjectTypeException, paarweise für iOS 6.1 oder 6.1.1-Geräte. Ein kontinuierlicher Muster zeigt, dass Benutzer des Geräts Verarbeitung von Besprechungsanfragen aus dem Gerät und den Gerät Fehler auftreten.

Sie können auch Log Parser Studiomit der folgenden Abfrage analysieren:
SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgent
USING
   EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,
EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgent
FROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)
GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgent
ORDER BY COUNT(*) DESC

Eigenschaften

Artikel-ID: 2814847 - Geändert am: Dienstag, 15. April 2014 - Version: 12.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Office 365 Home Premium
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Keywords: 
kbexpertiseinter kbinfo o365062011 o365e o365m o365p kbqfe kbfix pre-upgrade o365a o365 kbmt KB2814847 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2814847
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