Crescimento rápido em registos de transacções, utilização da CPU e consumo de memória no Exchange Server 2010 quando um utilizador sincroniza uma caixa de correio utilizando um dispositivo de 6.1.1-based ou iOS 6.1

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Sintomas

Quando um utilizador sincroniza uma caixa de correio utilizando um iOS 6.1 ou dispositivo de 6.1.1-based, o servidor de acesso de cliente do Microsoft Exchange Server 2010 (ACs) e recursos do servidor de caixa de correio (MBX) são consumidos, crescimento registo torna-se revelar excessivo, crescimento excessivo Itemsmay recuperáveis ocorrem e memória e utilização da CPU poderão aumentar significativamente. Desempenho do servidor é afectado.

Além disso, os utilizadores do Office 365 Exchange Online recebem uma mensagem de erro semelhante ao seguinte num iOS 6.1 ou o dispositivo de 6.1.1-based:
Não é possível obter correio
A ligação ao servidor falhou.
O optionavailable apenas a utilizadores está OK.

Outros sintomas
Podem ocorrer os seguintes sintomas adicionais.

Registo de caixa de correio EAS
Quando revê um registo de caixa de correio do Exchange ActiveSync(EAS), poderá ver o seguinte:

RequestHeader : 
POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=
iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1
Connection: keep-alive
Content-Length: 55
Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxml
Accept: */*
Accept-Encoding: gzip, deflate
Accept-Language: en-us
Authorization: ********
Host: mail.contoso.com
User-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141
X-MS-PolicyKey: 2429156470
MS-ASProtocolVersion: 14.1
 
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Request>
            <UserResponse>1</UserResponse>
            <CollectionId>5</CollectionId>
            <RequestId>5:5</RequestId>
            <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId>
      </Request>
</MeetingResponse>
MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : 
Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong 
object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =
Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]()
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId
storeId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOption
itemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,
Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectId
mailboxRequestId, ExDateTime instanceId)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand()
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()
AccessState : 
Allowed
AccessStateReason : 
Global
ResponseHeader : 
HTTP/1.1 200 OK
MS-Server-ActiveSync: 14.2
ResponseBody : 
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Result>
            <RequestId></RequestId>
            <Status>4</Status>
      </Result>
</MeetingResponse>
Registos do IIS
No Exchange Server no local apenas das instalações, o seguinte texto continuamente é repetido nos ficheiros de registo nas AC dos serviços de informação Internet (IIS).

2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 
Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187
 
2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException ?] 
443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140
Nota: O Erro: WrongObjectTypeException não podem existir em todos os casos.




Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1

Instale o update rollup seguinte:
2803727 Descrição do conjunto de actualizações 1 para Exchange Server 2010 Service Pack 3

Método 2

Apple regista o seguinte artigo para resolver o problema.

iOS 6.1: actividade de excesso Exchange depois de aceitar uma excepção ao evento de calendário periódico

Apple anunciou também a disponibilidade de iOS 6.1.2 Para resolver esta questão.

Como contornar

Para contornar este problema para dispositivos que não são actualizados, não processa itens de calendário, tais como pedidos de reunião iOS 6.1 ou 6.1.1-devices. Além disso, reinicie imediatamente o dispositivo.

Se o problema persistir, utilize um dos seguintes métodos para contornar o problema.

Nota:As soluções abaixo foram modificadas relativamente as recomendações originais. Especificamente, a recriação de parceria e as definições de optimização sugeridas para o Exchange ActiveSync foram removidas. Análise considerou que eram insuficientes para preservar o desempenho do servidor. Os métodos actuais reflectirem as melhores opções.

Método 1: Utilizar URL reescrever para bloquear Cmd = MeetingResponse

Foi identificada uma solução que permita aos administradores bloquear a tentativa de MeetingResponse de repetição utilizando uma regra de dispositivo de perímetro ou a URL arbitrária módulo 2.0para o Internet Information Server 7 e 7.5, para o Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2. Consulte o seguinte artigo da TechNet Wiki online.

Reescrever o URL a utilizar para bloquear determinados clientes do Exchange

Aviso: Esta solução pode não funcionar em alguns cenários em que um dispositivo de perímetro, como alguns balanceadores de carga de rede, estão a ser utilizados. Deve contactar o fornecedor para verificar que a solução não pode ser implementada no dispositivo perímetro antes de modificar o IIS.

Depois da arbitrária de URL é implementada, os dispositivos de iOS6.1 e 6.1.1-based podem sincronizar e receber actualizações. No entanto, as respostas a itens de reunião do dispositivo são rejeitadas pelo servidor. Recomendamos que os utilizadores respondem a reuniões através do Outlook Web App (OWA), Microsoft Outlook, ou não-iOS 6.1 ou 6.1.1-device.


Método 2: Bloquear utilizadores do iOS 6.1 ou 6.1.1

Pode bloquear utilizadores iOS 6.1 e 6.1.1, utilizando a funcionalidade do Exchange Server 2010 permitir/bloquear/quarentena. Para mais informações sobre esta funcionalidade, consulte a seguinte equipa do Exchange no blogue:
Controlar o acesso de dispositivo Exchange ActiveSync utilizando a lista permitir/bloquear/quarentena

Além disso, para obter informações sobre como utilizar o Exchange Management Shell para permitir/bloquear/quarentena, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
Novo ActiveSyncDeviceAccessRule

Mais Informação

O Resolver problemas relacionados com o ActiveSync com instruções passo a passo interactiva do Exchange Server ajuda a resolver os seguintes problemas:
  • Não é possível criar um perfil no dispositivo
  • Não é possível ligar ao servidor
  • Problemas de correio
  • Problemas de calendarização
  • Atrasos no desempenho do dispositivo/CAS

Para identificar esta questão na sua organização, pode também utilizar um dos métodos desta secção. Os utilizadores do Office 365 Exchange Online podem utilizar apenas a opção de registo de caixa de correio EAS e procure a ocorrências repetidas da resposta de 4 de estado que é indicado na secção "Sintomas".

Método 1: Obter registo EAS caixa de correio para um utilizador

Para obter registos EAS caixa de correio, siga os passos no seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2461792Como recolher registos de dispositivo do ActiveSync para resolver problemas de sincronização entre dispositivos móveis e o Exchange Online

Método 2: Recolher e analisar os registos do IIS

Verifique se o padrão de periodicidade de Cmd = sincronização e Cmd = MeetingResponse, possivelmente emparelhado comErro: WrongObjectTypeException, para os dispositivos de iOS 6.1 ou 6.1.1. Um padrão contínuo indicará que o utilizador do dispositivo está a processar pedidos de reunião do dispositivo e se deparar com o erro de dispositivo.

Também pode utilizar Registo analisador StudioAnalisar utilizando a seguinte consulta:
SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgent
USING
   EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,
EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgent
FROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)
GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgent
ORDER BY COUNT(*) DESC

Propriedades

Artigo: 2814847 - Última revisão: 16 de abril de 2014 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Office 365 Home Premium
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbinfo o365062011 o365e o365m o365p kbqfe kbfix pre-upgrade o365a o365 kbmt KB2814847 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2814847

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