Rápido crescimento nos logs de transação, uso da CPU e consumo de memória no Exchange Server 2010 quando um usuário sincroniza uma caixa de correio usando um dispositivo de 6.1.1-based ou iOS 6.1

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Sintomas

Quando um usuário sincroniza uma caixa de correio usando um iOS 6.1 ou dispositivo de 6.1.1-based, o servidor de acesso para cliente Microsoft Exchange Server 2010 (CAS) e recursos de servidor de caixa de correio (MBX) são consumidos, crescimento de log se torna excessivo, crescimento excessivo em Itemsmay recuperável ocorrer e uso da CPU e memória podem aumentar significativamente. O desempenho do servidor será afetado.

Além disso, o Exchange Online do Office 365 usuários recebem uma mensagem de erro semelhante a seguinte em uma iOS 6.1 ou o dispositivo de 6.1.1-based:
Não é possível obter correio
A conexão com o servidor falhou.
O optionavailable apenas para os usuários é OK.

Sintomas adicionais
Os seguintes sintomas adicionais podem ocorrer.

Registro de caixa de correio de EAS
Quando você examinar um log de caixa de correio do Exchange ActiveSync(EAS), você verá o seguinte:

RequestHeader : 
POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=
iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1
Connection: keep-alive
Content-Length: 55
Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxml
Accept: */*
Accept-Encoding: gzip, deflate
Accept-Language: en-us
Authorization: ********
Host: mail.contoso.com
User-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141
X-MS-PolicyKey: 2429156470
MS-ASProtocolVersion: 14.1
 
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Request>
            <UserResponse>1</UserResponse>
            <CollectionId>5</CollectionId>
            <RequestId>5:5</RequestId>
            <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId>
      </Request>
</MeetingResponse>
MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : 
Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong 
object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =
Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]()
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId
storeId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOption
itemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,
Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectId
mailboxRequestId, ExDateTime instanceId)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand()
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()
AccessState : 
Allowed
AccessStateReason : 
Global
ResponseHeader : 
HTTP/1.1 200 OK
MS-Server-ActiveSync: 14.2
ResponseBody : 
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Result>
            <RequestId></RequestId>
            <Status>4</Status>
      </Result>
</MeetingResponse>
Logs do IIS
No Exchange Server local somente nas instalações, o texto a seguir é repetido continuamente nos arquivos de log do Internet Information Services (IIS) no CAS.

2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 
Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187
 
2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException ?] 
443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140
Observação: O Erro: WrongObjectTypeException não pode estar presente em todos os casos.




Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1

Instale o update rollup seguintes:
2803727 Descrição do pacote cumulativo de atualizações 1 para o Exchange Server 2010 Service Pack 3

Método 2

Apple lança o seguinte artigo para resolver o problema.

iOS 6.1: atividade excesso Exchange após aceitar uma exceção a eventos recorrentes do calendário

Apple também anunciou a disponibilidade de 6.1.2 iOS Para resolver esse problema.

Como Contornar

Para contornar esse problema para dispositivos que não são atualizados, não processe os itens de calendário, como solicitações de reunião em iOS 6.1 ou 6.1.1-devices. Além disso, reinicie imediatamente o dispositivo.

Se o problema persistir, use um dos seguintes métodos para contornar o problema.

Observação:As soluções alternativas a seguir foram modificadas desde as recomendações originais. Especificamente, a recriação de parceria e as configurações de otimização sugeridas para o Exchange ActiveSync foram removidos. Análise descobriu que eram suficientes para preservar o desempenho do servidor. Os métodos atuais refletem as melhores opções.

Método 1: Usar URL reescrever bloquear Cmd = MeetingResponse

Para solucionar esse problema foi identificado que permitirá que os administradores para bloquear a tentativa MeetingResponse repetição usando uma regra de dispositivo de perímetro ou a Módulo de regravação de URL 2.0para o Internet Information Server 7 e 7.5, para o Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2. Consulte o seguinte artigo do Wiki do TechNet on-line.

Usar a reconfiguração de URL para bloquear determinados clientes do Exchange

Aviso: Essa solução pode não funcionar em alguns cenários em que um dispositivo de perímetro, como alguns balanceadores de carga de rede estão em uso. Entre em contato com o fornecedor para verificar que a solução não pode ser implementada no dispositivo de perímetro antes de modificar o IIS.

Depois que a reconfiguração de URL é implementada, dispositivos iOS6.1 e 6.1.1-based podem sincronizar e receber atualizações. No entanto, as respostas para itens de reunião do dispositivo são rejeitadas pelo servidor. Recomendamos que os usuários respondam a reuniões via Outlook Web App (OWA), o Microsoft Outlook ou um não-iOS 6.1 ou 6.1.1-device.


Método 2: Bloquear usuários iOS 6.1 ou 6.1.1

Você pode bloquear os usuários iOS 6.1 e 6.1.1 usando o recurso do Exchange Server 2010 permitir, bloquear/quarentena. Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte a postagem do blog da equipe do Exchange da seguinte:
Controlando o acesso a dispositivos do Exchange ActiveSync usando a lista permitir/bloquear/quarentena

Além disso, para obter informações sobre como usar o Shell de gerenciamento do Exchange para permitir/bloquear/quarentena, consulte o seguinte site da Microsoft:
Novo ActiveSyncDeviceAccessRule

Mais Informações

O Solucionar problemas do ActiveSync com o Exchange Server interativa explicação passo a passo ajuda a solucionar os seguintes problemas:
  • Não é possível criar um perfil no dispositivo
  • Não é possível conectar ao servidor
  • Problemas de email
  • Problemas de calendário
  • Atrasos no desempenho do dispositivo/CAS

Para identificar esse problema em sua organização, você também pode usar um dos métodos desta seção. Usuários Office365 Exchange Online podem usar apenas a opção de registro de caixa de correio de EAS e procure por instâncias repetidas da resposta de Status 4 observada na seção "Sintomas".

Método 1: Obter o log de atributos Estendidos de caixa de correio para um usuário

Para obter os registros de caixa de correio de EAS, siga as etapas no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2461792Como coletar logs de dispositivo ActiveSync para solucionar problemas de sincronização entre dispositivos móveis e o Exchange Online

Método 2: Coletar e analisar logs do IIS

Verifique se o padrão de recorrência de Cmd = sincronização e Cmd = MeetingResponse, possivelmente ligadas com oErro: WrongObjectTypeException, para os dispositivos iOS 6.1 ou 6.1.1. Um padrão contínuo indicará que o usuário do dispositivo é processamento solicitações de reunião do dispositivo e encontrar o erro de dispositivo.

Você também pode usar Log Parser StudioAnalisar usando a seguinte consulta:
SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgent
USING
   EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,
EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgent
FROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)
GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgent
ORDER BY COUNT(*) DESC

Propriedades

ID do artigo: 2814847 - Última revisão: terça-feira, 15 de julho de 2014 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbinfo o365e o365m o365p kbqfe kbfix o365a o365 o365022013 kbmt KB2814847 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2814847

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