Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Si dispone di un computer che esegue la versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
-
È possibile stampare qualcosa usando un'applicazione a 32 bit.
-
Il processo di stampa è terminato.
In questo scenario, il processo di Splwow64.exe non termina immediatamente.
Nota Il processo di Splwow64.exe viene utilizzato per tradurre il modello di driver di un sistema operativo a 64 bit e di un programma a 32 bit.
Causa
Questo problema si verifica perché il processo di Splwow64.exe rimane nella memoria per ulteriore tempo per aumentare le prestazioni del sistema al termine di un processo di stampa. Di conseguenza, il processo di Splwow64.exe non termina come previsto al termine di un processo di stampa.
Risoluzione
Dopo aver applicato questo hotfix, l'hotfix imposta il valore di timeout predefinito per il processo di Splwow64.exe in modo che rimanga in memoria a due minuti. Di conseguenza, il processo di Splwow64.exe si arresta due minuti dopo il completamento dell'ultimo processo di stampa. Inoltre, è possibile configurare questo valore di timeout modificando il valore del Registro di sistema nella sezione "Informazioni del Registro di sistema".
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che presentano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente colpiti da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download hotfix disponibile" visualizza le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.
Per altre informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
Informazioni del Registro di sistema
Per configurare il valore di timeout, seguire questa procedura.
Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto, potrebbero verificarsi problemi gravi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo caso, è possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
-
Fare clic sul pulsante Start e quindi su Esegui.
-
Digitare regedit e quindi fare clic su OK.
-
Individuare e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
Scegliere Nuovo e quindi fare clic su Valore DWORD.
-
Digitare SplWOW64TimeOutSeconds come nome della voce del Registro di sistema e quindi premere INVIO.
-
Fare doppio clic sulla voce SplWOW64TimeOutSeconds creata nel passaggio 4.
-
Immettere un valore nella casella Dati valore e quindi fare clic su OK.
Nota È necessario immettere un valore maggiore di 0 (zero) nella casella Dati valore . Il valore immesso è il numero di secondi che il sistema attende periodicamente mentre controlla se il processo Splwow64.exe deve essere scaricato. Il processo di Splwow64.exe viene scaricato quando il numero di secondi specificato in SplWOW64TimeOutSeconds scade dopo la chiusura dell'ultimo processo di stampa a 32 bit. Pertanto, quando un processo di assistenza viene stampato, la funzionalità di stampa non viene rilasciata finché il servizio non viene chiuso e non viene superato almeno il tempo specificato nella casella Dati valore . Ad esempio, se si digita 15 nella casella Dati valore e l'ultimo processo a 32 bit richiede due minuti per la stampa e la chiusura, la funzionalità di stampa viene rilasciata tra due minuti e 15 secondi e due minuti e 30 secondi. Se non viene specificato alcun valore di timeout, il valore di timeout predefinito è di due minuti.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione di aggiornamenti rapidi
Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix installa i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note
sulle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importanti aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta di aggiornamento rapido sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto hotfix applicabile a uno o a entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" degli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni hotfix.
-
I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo di servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Pietra miliare
Ramo del servizio
6.1.760
1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
Ldr
-
I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2". I file MUM e MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
67.584 |
26-feb-2013 |
04.34 |
x64 |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
160.768 |
26-feb-2013 |
03:55 |
IA-64 |
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Altre informazioni
Per altre informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,074 |
|
Data (UTC) |
27-Feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
18:29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
715 |
|
Data (UTC) |
27-Feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
18:29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
717 |
|
Data (UTC) |
27-Feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
18:29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,644 |
|
Data (UTC) |
26-feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
05:50 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,238 |
|
Data (UTC) |
27-Feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
18:29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,846 |
|
Data (UTC) |
26-feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
04:55 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,072 |
|
Data (UTC) |
27-Feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
18:29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Ia64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,643 |
|
Data (UTC) |
26-feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
04:50 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,447 |
|
Data (UTC) |
27-Feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
18:29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,846 |
|
Data (UTC) |
26-feb-2013 |
|
Ora (UTC) |
04:55 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
