Erreur d'arrêt « 0x000000C4 » après le redémarrage d'un ordinateur basé sur Windows 7, Windows 8, basée sur Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012-qui est l'outil Vérificateur de pilote activé

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Numéro d'article: 2816159 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Supposons que vous activez l'outil Vérificateur de pilotes sur un ordinateur qui utilise certains processeurs. L'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Lorsque vous redémarrez l'ordinateur, l'ordinateur se bloque avant que le bureau s'affiche. En outre, vous recevez un message d'erreur Stop semblable au suivant :

STOP: (0X000000C4)paramètre1, paramètre2, paramètre 3, paramètre4)
Remarques
  • Cette erreur d'arrêt décrit un problème DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION.
  • Les paramètres dans ce message d'erreur Stop varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs « Stop 0x000000C4 » provoqués par ce problème.

Cause

Ce problème se produit car le vérificateur de pilotes détecte de façon incorrecte que la routine de service d'interruption (ISR) pour que le pilote a endommagé le contexte du thread étendue. Le vérificateur de pilotes capture les zones XSAVE avant et après qu'un ISR est appelée et compare les valeurs pour vérifier que le contexte n'est pas altéré par l'ISR Toutefois, les zones diffèrent dans le masque de fonctionnalité dans certains cas. Ensuite, vérificateur de plongeur signale de manière incorrecte la modification comme une violation. Par conséquent, l'ordinateur se bloque.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande au Support technique de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

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La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 1. 18xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1. 22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs largement publiés pour résoudre les problèmes très répandus, extrêmement importants. Les dossiers LDR contiennent d'autres correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
AppID-ppdlic.xrm-msNon Applicable3,01319-Mar-201304:55Non Applicable
AppID.sys6.1.7601.2228050,17619-Mar-201303:09x86
Appidapi.dll6.1.7601.2228050,68819-Mar-201304:30x86
Appidcertstorecheck.exe6.1.7601.2228016,89619-Mar-201303:09x86
Appidpolicyconverter.exe6.1.7601.2228097,79219-Mar-201303:09x86
Appidsvc.dll6.1.7601.2228029,69619-Mar-201303:09x86
Csrsrv.dll6.1.7601.1811338,91219-Mar-201304:48x86
Csrsrv.dll6.1.7601.2228038,91219-Mar-201304:31x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.181133,968,85619-Mar-201305:04Non Applicable
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181133,913,56019-Mar-201305:04Non Applicable
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.222803,972,44019-Mar-201304:41Non Applicable
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222803,916,63219-Mar-201304:41Non Applicable
Smss.exe6.1.7601.1811369,63219-Mar-201302:49x86
Smss.exe6.1.7601.2228069,63219-Mar-201302:43x86
Smss.exe6.1.7601.1811369,63219-Mar-201302:49x86
Smss.exe6.1.7601.2228069,63219-Mar-201302:43x86
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
AppID-ppdlic.xrm-msNon Applicable3,01319-Mar-201305:41Non Applicable
AppID.sys6.1.7601.2228061,44019-Mar-201303:37x64
Appidapi.dll6.1.7601.2228058,36819-Mar-201305:16x64
Appidcertstorecheck.exe6.1.7601.2228017,92019-Mar-201303:37x64
Appidpolicyconverter.exe6.1.7601.22280148,48019-Mar-201303:37x64
Appidsvc.dll6.1.7601.2228034,30419-Mar-201305:16x64
Csrsrv.dll6.1.7601.1811343,52019-Mar-201305:46x64
Csrsrv.dll6.1.7601.2228043,52019-Mar-201305:17x64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181135,550,42419-Mar-201306:04x64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222805,553,49619-Mar-201305:25x64
Smss.exe6.1.7601.18113112,64019-Mar-201303:06x64
Smss.exe6.1.7601.22280112,64019-Mar-201302:57x64
Smss.exe6.1.7601.18113112,64019-Mar-201303:06x64
Smss.exe6.1.7601.22280112,64019-Mar-201302:57x64
Appidapi.dll6.1.7601.2228050,68819-Mar-201304:30x86
Apisetschema.dll6.1.7601.181136,65619-Mar-201304:47x86
Apisetschema.dll6.1.7601.222806,65619-Mar-201304:30x86
Apisetschema.dll6.1.7601.181136,65619-Mar-201304:47x86
Apisetschema.dll6.1.7601.222806,65619-Mar-201304:30x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.181133,968,85619-Mar-201305:04Non Applicable
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181133,913,56019-Mar-201305:04Non Applicable
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.222803,972,44019-Mar-201304:41Non Applicable
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222803,916,63219-Mar-201304:41Non Applicable
Remarques sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012
Important : Les correctifs de Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les packages. Toutefois, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page de demande de correctif. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif répertorié sous "Windows 8" sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonDossier
    6.2.920 0.16 xxxWindows 8 et Windows Server 2012RTMGDR
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8 et Windows Server 2012RTMLDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs largement publiés pour résoudre les problèmes très répandus, extrêmement importants. Les dossiers LDR contiennent d'autres correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntoskrnl.exe6.2.9200.165485,577,44802-Mar-201309:06Non Applicable
Ntoskrnl.exe6.2.9200.206525,558,50402-Mar-201309:26Non Applicable
Pour toutes les versions x64 de Windows 8 et de Windows Server 2012 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntoskrnl.exe6.2.9200.165486,991,59202-Mar-201310:39x64
Ntoskrnl.exe6.2.9200.206526,963,43202-Mar-201310:48x64
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assets folding end collapsed

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, même implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Informations sur les fichiers supplémentaires

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Windows Vista et Windows Server 2008

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 86 de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom du fichierBf.mum de mise à jour
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,285
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:08
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,331
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:07
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_598d480629c3881b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,313
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:03
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_cb8d824703a0c682.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,513
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:33
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_cbc86ec01cf9ddde.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,513
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:11
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,151
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:34
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,151
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:12
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ae40f33e7774c473.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier27,700
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:10
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ae7bdfb790cddbcf.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier27,700
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:10
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_9fb16f84025b6d42.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier27,734
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:10
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_9fec5bfd1bb4849e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier27,734
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:10
PlateformeNon Applicable
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_b5abe389e220f951.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,317
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:49
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_27ac1dcabbfe37b8.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,515
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)06:34
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_27e70a43d5574f14.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,515
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:55
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ca554865cac3a857.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,291
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)06:37
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ca9034dee41cbfb3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,291
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_0a5f8ec22fd235a9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier28,015
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:13
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_0a9a7b3b492b4d05.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier28,015
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:13
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_fbd00b07bab8de78.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier28,049
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:13
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_fc0af780d411f5d4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier28,049
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:13
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierBf.mum de mise à jour
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,911
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:08
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,969
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)11:07
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_c0008ddc1681bb4c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,356
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)04:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_3200c81cf05ef9b3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,136
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:22
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_323bb49609b8110f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,136
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)04:50
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_14b439146432f7a4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier8,429
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:23
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_14ef258d7d8c0f00.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier8,429
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)04:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_0624b559ef19a073.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier8,429
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:23
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_065fa1d30872b7cf.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier8,429
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)04:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,151
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:34
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,151
Date (UTC)19-Mar-2013
Temps universel (UTC)05:12
PlateformeNon Applicable

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
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Nom du fichierBf.mum de mise à jour
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,216
Date (UTC)13-Mar-2013
Temps universel (UTC)16:30
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,255
Date (UTC)13-Mar-2013
Temps universel (UTC)16:30
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_5cdf5419cf8d87f79cd9c6302b8390af_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_aef0564b8ffb6dc4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)13-Mar-2013
Temps universel (UTC)16:30
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_b3ddc01f49e4d4cd62237cd6ecd0d781_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20652_none_ed2cb5749bdaa594.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
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Propriétés

Numéro d'article: 2816159 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 3.0
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  • Windows 8
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  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Professionnel
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  • Windows 7 Édition Familiale Basique
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