Erro de parada "0x000000C4" depois de reiniciar um computador baseado no Windows 7, com base em Windows 8, com base no Windows Server 2008 R2 ou baseado no Windows Server 2012 que possui a ferramenta Verificador de Driver habilitada

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ID do artigo: 2816159 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Suponha que você ative a ferramenta Verificador de Driver em um computador que usa determinados processadores. O computador está executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • O Windows 8
  • Windows Server 2012
Quando você reinicia o computador, o computador trava antes que a área de trabalho é exibida. Além disso, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:

STOP: 0X000000C4 (Parameter1, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
Anotações
  • Esse erro Stop descreve um problema de verificação de erro.
  • Os parâmetros nessa mensagem de erro Stop variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x000000C4" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre porque o Verificador de Driver detecta incorretamente que a rotina de interrupção (ISR) para o driver corrompeu o contexto do thread estendida. O Verificador de driver captura áreas XSAVE antes e depois um ISR é chamado e compara os valores para verificar que o contexto não está corrompido, o ISR. No entanto, as áreas são diferentes na máscara de recurso, em alguns casos. Em seguida, o driver Verifier sinaliza incorretamente a alteração como uma violação. Portanto, o computador trava.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • O Windows 8
  • Windows Server 2012
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

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A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários podem alterar quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica a.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 1 . 18xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas difundido extremamente importante. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e para a seção do Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
AppID-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01319 De março de 201304:55Não aplicável
AppID.sys6.1.7601.2228050,17619 De março de 201303:09x86
Appidapi.dll6.1.7601.2228050,68819 De março de 201304:30x86
Appidcertstorecheck.exe6.1.7601.2228016,89619 De março de 201303:09x86
Appidpolicyconverter.exe6.1.7601.2228097,79219 De março de 201303:09x86
Appidsvc.dll6.1.7601.2228029,69619 De março de 201303:09x86
Csrsrv.dll6.1.7601.1811338.91219 De março de 201304:48x86
Csrsrv.dll6.1.7601.2228038.91219 De março de 201304:31x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.181133,968,85619 De março de 201305:04Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181133,913,56019 De março de 201305:04Não aplicável
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.222803,972,44019 De março de 201304:41Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222803,916,63219 De março de 201304:41Não aplicável
Smss.exe6.1.7601.1811369.63219 De março de 201302:49x86
Smss.exe6.1.7601.2228069.63219 De março de 201302:43x86
Smss.exe6.1.7601.1811369.63219 De março de 201302:49x86
Smss.exe6.1.7601.2228069.63219 De março de 201302:43x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
AppID-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01319 De março de 201305:41Não aplicável
AppID.sys6.1.7601.2228061.44019 De março de 201303:37x64
Appidapi.dll6.1.7601.2228058,36819 De março de 201305:16x64
Appidcertstorecheck.exe6.1.7601.2228017,92019 De março de 201303:37x64
Appidpolicyconverter.exe6.1.7601.22280148,48019 De março de 201303:37x64
Appidsvc.dll6.1.7601.2228034,30419 De março de 201305:16x64
Csrsrv.dll6.1.7601.1811343,52019 De março de 201305:46x64
Csrsrv.dll6.1.7601.2228043,52019 De março de 201305:17x64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181135,550,42419 De março de 201306:04x64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222805,553,49619 De março de 201305:25x64
Smss.exe6.1.7601.18113112,64019 De março de 201303:06x64
Smss.exe6.1.7601.22280112,64019 De março de 201302:57x64
Smss.exe6.1.7601.18113112,64019 De março de 201303:06x64
Smss.exe6.1.7601.22280112,64019 De março de 201302:57x64
Appidapi.dll6.1.7601.2228050,68819 De março de 201304:30x86
Apisetschema.dll6.1.7601.181136.65619 De março de 201304:47x86
Apisetschema.dll6.1.7601.222806.65619 De março de 201304:30x86
Apisetschema.dll6.1.7601.181136.65619 De março de 201304:47x86
Apisetschema.dll6.1.7601.222806.65619 De março de 201304:30x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.181133,968,85619 De março de 201305:04Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181133,913,56019 De março de 201305:04Não aplicável
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.222803,972,44019 De março de 201304:41Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222803,916,63219 De março de 201304:41Não aplicável
Informações sobre o arquivo do Windows 8 e Windows Server 2012
Importante Hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica a.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 xxx 0.16Windows 8 e Windows Server 2012RTMGDR
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8 e Windows Server 2012RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas difundido extremamente importante. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações de arquivo adicionais para o Windows 8 e Windows Server 2012" seção. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.2.9200.165485,577,44802-Mar-201309:06Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.2.9200.206525,558,50402-Mar-201309:26Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.2.9200.165486,991,59202-Mar-201310:39x64
Ntoskrnl.exe6.2.9200.206526,963,43202-Mar-201310:48x64
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assets folding end collapsed

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Informações de arquivo adicionais

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Informações adicionais sobre arquivos para Windows Vista e Windows Server 2008

Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008
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Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,285
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,331
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_598d480629c3881b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,313
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:03
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_cb8d824703a0c682.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,513
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_cbc86ec01cf9ddde.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,513
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:11
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:34
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:12
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ae40f33e7774c473.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo27,700
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:10
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ae7bdfb790cddbcf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo27,700
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:10
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_9fb16f84025b6d42.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo27,734
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:10
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_9fec5bfd1bb4849e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo27,734
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:10
PlataformaNão aplicável
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
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Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_b5abe389e220f951.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,317
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_27ac1dcabbfe37b8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,515
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)06:34
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_27e70a43d5574f14.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,515
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:55
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ca554865cac3a857.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,291
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)06:37
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ca9034dee41cbfb3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,291
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_0a5f8ec22fd235a9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo28,015
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_0a9a7b3b492b4d05.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo28,015
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_fbd00b07bab8de78.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo28,049
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_fc0af780d411f5d4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo28,049
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,911
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,969
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)11:07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_c0008ddc1681bb4c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,356
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)04:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_3200c81cf05ef9b3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,136
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:22
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_323bb49609b8110f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,136
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)04:50
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_14b439146432f7a4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,429
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:23
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_14ef258d7d8c0f00.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,429
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)04:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_0624b559ef19a073.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,429
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:23
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_065fa1d30872b7cf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,429
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)04:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:34
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)19 De março de 2013
Hora (UTC)05:12
PlataformaNão aplicável

Informações de arquivo adicionais para o Windows 8 e Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 8
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Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,216
Data (UTC)13-Mar-2013
Hora (UTC)16:30
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,255
Data (UTC)13-Mar-2013
Hora (UTC)16:30
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_5cdf5419cf8d87f79cd9c6302b8390af_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_aef0564b8ffb6dc4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)13-Mar-2013
Hora (UTC)16:30
PlataformaNão aplicável
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ID do artigo: 2816159 - Última revisão: quarta-feira, 15 de maio de 2013 - Revisão: 2.0
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