Poznámka: Společnost Microsoft vydala aktualizovaný balíček 2817539 tohoto dne kumulativní aktualizace.
Souhrn
Tento článek popisuje problém, který je vyřešen v balíčku oprav hotfix aplikace Microsoft PowerPoint 2010 vydanou 11. června 2013.
ÚVOD
Tento balíček oprav hotfix řeší problém
-
Předpokládejme, klepněte pravým tlačítkem myši na soubor aplikace PowerPoint 2010 v programu Průzkumník Windows a potom klepněte na tlačítko Tisk. V takovém případě se soubor nevytiskne. Dále se zobrazí chybová zpráva podobná následující:
Systém Windows nemůže tisknout kvůli problému s aktuálním nastavením tiskárny.
Proveďte některé z následujících akcí:
Zkontrolujte tiskárnu vytisknutím zkušební stránky ze systému Windows.
Zkontrolujte, zda že je tiskárna zapnutá a online.
Přeinstalujte ovladač tiskárny.
Poznámka: Je známo, že k tomuto problému dochází při použití ovladače pro tiskárnu Xerox WorkCentre 7556. Problém může však dojít také při použití ovladače pro jiné tiskárny.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li použít tento balíček oprav hotfix, musíte mít nainstalovanou aktualizaci Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2510690 seznam všech balíčků aktualizace SP1 sady Office 2010
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix nemusíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Informace o souborech
Tato oprava hotfix nemusí obsahovat všechny soubory nutné k plné aktualizaci produktu na nejnovější verzi. Tato oprava hotfix obsahuje pouze soubory nutné k opravě problému, který je uveden v tomto článku.
Globální verze tohoto balíčku oprav hotfix používá balíček Instalační služba Microsoft Windows Installer k instalaci balíčku oprav hotfix. Kalendářní data a časy těchto souborů jsou uvedeny koordinovaný světový čas (UTC) v následující tabulce. Při zobrazení informací o souboru, je datum převedeno na místní čas. Chcete-li najít rozdíl mezi časem UTC a místním časem, použijte kartu časové pásmo v položce datum a čas v okně Ovládací panely.
