Artikkelin tunnus: 2822317 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Ratkaisu

Microsoft suosittelee, että tutustut ennen aloittamista lisätietojen osaan, josta löydät tiettyjä asennusongelmia käsitteleviä artikkeleita. Jos ongelmaasi ei ole luettelossa, Microsoft suosittelee, että suoritat tässä artikkelissa olevan seuraavan Fix it -ratkaisun ensin:
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit1
Korjaa tämä ongelma
Microsoft Fix it
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit2


TÄRKEÄÄ Tiedostojen lataaminen -valintaikkuna näkyy Internet Explorer -ikkunoiden alaosassa. Kun lataat Fix it -ratkaisun, valitse Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Tallenna. Kun tämä on tehty, valitse Avaa kansio, etsi tiedosto (nimen pitäisi alkaa merkkijonolla O15CTRRemove) ja suorita Fix it -ratkaisu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa. Jos valitset Avaa, Fix it -ratkaisun suorittamisessa saattaa ilmetä ongelmia.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
2923035

 
Kun olet suorittanut Fix it -ratkaisun, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

Jos Office-asennusongelmasi ilmenee edelleen, toimi seuraavasti:
Poista virustentorjuntaohjelmistosi ja palomuurisi käytöstä tilapäisesti
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Virustentorjuntaohjelmisto ja vakoiluohjelmien torjuntaohjelmisto saattaa häiritä Office-asennustasi. Kokeile poistaa ohjelmistosi käytöstä tai poistaa ohjelmistosi asennus tilapäisesti. Lisätietoja on seuraavassa artikkelissa: Virustentorjuntaohjelmiston poistaminen käytöstä.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Kokeile päivittää reitittimesi laiteohjelmisto
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Vanhentunut reitittimen laiteohjelmisto voi aiheuttaa virheitä Office 2013:n lataamisen ja asentamisen yhteydessä. Tietoja tämän tekemisestä saat reitittimesi valmistajalta.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Poista väliaikaiset tiedostot ja väliaikaiset Internet-tiedostot Levyn uudelleenjärjestäminen -toiminnon avulla
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Poista väliaikaiset Internet-tiedostot ja väliaikaiset tiedostot tietokoneesta Levyn uudelleenjärjestäminen -toiminnon avulla.

Lisätietoja Levyn uudelleenjärjestäminen -toiminnon käyttämisestä saat seuraavasta artikkelista, jos käytössäsi on Windows 7: Tiedostojen poistaminen levyn uudelleenjärjestämisen avulla. Jos käytössäsi on Windows 8, lue seuraava artikkeli: Tiedostojen poistaminen levyn uudelleenjärjestämisen avulla (Windows 8).

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Palauta Internet Explorerin asetukset
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Jos haluat tietoja asetusten palauttamisesta, napsauta tietokoneessasi olevan Internet Explorerin versiota:
  • Internet Explorer 10
  • Internet Explorer 9
  • Internet Explorer 8
Etkö ole varma siitä, mikä Internet Explorerin versio sinulla on? Napsauta Työkalut-painiketta ja valitse sitten Tietoja Internet Explorerista.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Pysäytä taustatulostus
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Jos Officen asennus jumittuu 80 ja 90 prosentin välillä, toimi seuraavasti:
  1. Kirjoita Windows 8 -tietokoneessa aloitusnäytössä services.msc ja napauta tai napsauta services-kohdetta tulosten luettelossa.
    Napsauta Windows 7 -tietokoneessa Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita services.msc ja valitse sitten OK.

  2. Käy läpi palveluiden luettelo, etsi Taustatulostus ja avaa se.
  3. Napauta tai napsauta Pysäytä ja napauta tai napsauta sitten OK.
  4. Yritä asentaa Office uudelleen.
  5. Kun Office on asennettu tietokoneeseesi, palaa palveluiden luetteloon ja avaa Taustatulostus.
  6. Napauta tai napsauta Käynnistä ja napauta tai napsauta sitten OK.
Lisätietoja saat artikkelista Microsoft Office 2013 tai Office 365 jumittuu asennuksen aikana (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen) .
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Poista Officen vanhemmat versiot
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Etsi Officen aiempia versioita tietokoneestasi Ohjauspaneelin Ohjelmat ja toiminnot -osasta. Jos löydät aiemman version, valitse Poista asennus.

Huomautus Ennen kuin poistat Officen aiemman version asennuksen, etsi sen mukana toimitettu tuoteavain ja asennustietoväline siltä varalta, että haluat asentaa sen uudelleen myöhemmin.

Jos Officen aiemman version asennuksen poistamisessa on ongelmia, poista Office tietokoneesta tässä artikkelissa olevan tilanteesi mukaisen Fix it -korjauksen avulla: Office 2003-, Office 2007- tai Office 2010 -tuotepakettien asennuksen poistaminen tilanteessa, jossa niiden asennusta ei voi poistaa Ohjauspaneelista.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Käynnistä Internet Explorer ilman lisäosia
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Jos asennus epäonnistuu heti asennusvaihtoehdon valitsemisen jälkeen, ongelma saattaa liittyä Internet-selaimeesi. Yritä käynnistää Internet Explorer ilman lisäosia:
  1. Kirjoita Windows 8 -tietokoneessa aloitusnäytössä suorita ja napauta tai napsauta suorita-kohdetta tulosten luettelossa (tai paina Windows-näppäin+R).
    Napsauta Windows 7 -tietokoneessa Käynnistä-painiketta ja valitse Suorita (tai paina Windows-näppäin+R).
  2. Kirjoita iexplore -extoff ja napauta tai napsauta OK.
  3. Yritä asentaa Office uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Suorita järjestelmätietojen tarkistustyökalu: sfc /scannow
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Komento sfc /scannow tarkistaa kaikki suojatut järjestelmätiedostot ja korvaa virheelliset versiot oikeilla Microsoft-versioilla. Valitse käytössäsi oleva käyttöjärjestelmä, niin saat ohjeita järjestelmätietojen tarkistustyökalun suorittamiseen:

Windows 8
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
  1. Sipaise näytön oikealta reunalta keskelle ja napauta sitten Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun komentokehote.
  3. Sipaise tulosluettelossa kohtaa Komentokehote alaspäin tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja napauta tai napsauta sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
  4. Kirjoita Järjestelmänvalvoja: Komentokehote -ikkunassa seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä: sfc /scannow.
  5. Kun järjestelmän tarkistus on valmis, yritä asentaa Office uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Windows 7
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Apuohjelmat, napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentokehote-kohtaa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
  2. Kirjoita komentokehotteeseen seuraava komento ja paina Enter-näppäintä: sfc /scannow.
  3. Kun järjestelmän tarkistus on valmis, yritä asentaa Office uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Poista laitteistokiihdytys käytöstä
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Joskus ei välttämättä ole selvää, suoritettiinko asennus loppuun vai ei. Jos näet Office 2013 -pikakuvakkeita Windows 8:n aloitusnäytössä tai kohdassa Kaikki ohjelmatMicrosoft Office 2013 Windows 7:ssä, asennus on todennäköisesti suoritettu loppuun onnistuneesti.

Jos ongelma ilmenee, kun yrität käynnistää jonkin Office-sovelluksen, ja sovellus kaatuu tai mitään ei tapahdu (näyttö saattaa vilkkua hetken), kyseessä saattaa olla näytönohjaimen yhteensopivuusongelma. Voit kiertää tämän ongelman poistamalla laitteistokiihdytyksen käytöstä seuraavan artikkelin ohjeiden mukaisesti: Visuaaliset ominaisuudet ja videokuvan laatu saattavat vaihdella eri Office 2013 -tietokoneissa
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Tehtävien ajoituksen nollaaminen
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Office 2013 käyttää Tehtävien ajoitusta asennusprosessin aikana. Jos jokin menee vikaan Tehtävien ajoituksessa, Officea ei välttämättä voi asentaa. Jos haluat poistaa jäljellä olevat ajoitetut tehtävät, toimi seuraavasti:

Windows 8
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Yritä ensin käynnistää ajoituspalvelu:
  1. Sipaise näytön oikealta reunalta keskelle ja napauta sitten Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun komentokehote.
  3. Sipaise tulosluettelossa kohtaa Komentokehote alaspäin tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja napauta tai napsauta sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
  4. Kirjoita Järjestelmänvalvoja: Komentokehote -ikkunassa seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä: net start schedule.
  5. Yritä asentaa Office uudelleen.
Jos Officen asennus epäonnistuu, kokeile seuraavia toimia:
  1. Sipaise näytön oikealta reunalta keskelle ja napauta sitten Haku.
  2. Kirjoita hakuruutuun Ajoita tehtävät ja napauta tai valitse sitten Asetukset.
  3. Napauta tai napsauta tulosluettelon Ajoita tehtävät -kohdetta.
  4. Laajenna Tehtävien ajoituksen kirjasto > Microsoft > Office ja napauta tai napsauta sitten Office.
  5. Tarkista ylhäällä keskellä olevassa ikkunassa, onko olemassa tehtävää, jonka Nimi-sarakkeessa oleva nimi alkaa sanalla Office.
  6. Napauta ja pidä painettuna jokaista näistä Office-tehtävistä tai napsauta niitä hiiren kakkospainikkeella ja napauta tai napsauta Poista.
  7. Käynnistä Windows uudelleen ja yritä asentaa Office uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Windows 7
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Yritä ensin käynnistää ajoituspalvelu:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Apuohjelmat, napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentokehote-kohtaa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
  2. Kirjoita komentokehotteeseen seuraava komento ja paina Enter-näppäintä: net start schedule.
  3. Yritä asentaa Office uudelleen.
Jos Officen asennus epäonnistuu, kokeile seuraavia toimia:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita hakuruutuun tehtävien ajoitus ja paina sitten Enter-näppäintä.
  2. Laajenna Tehtävien ajoituksen kirjasto > Microsoft > Office ja valitse Office.
  3. Tarkista ylhäällä keskellä olevassa ikkunassa, onko olemassa tehtävää, jonka Nimi-sarakkeessa oleva nimi alkaa sanalla Office.
  4. Napsauta kutakin näistä Office-tehtävistä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista.
  5. Käynnistä Windows uudelleen ja yritä asentaa Office uudelleen.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Kokeile langallista yhteyttä
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Kokeile yhdistää tietokoneesi verkkokaapelilla langattoman yhteyden käyttämisen sijaan. Tämä saattaa myös nopeuttaa lataamis- ja asentamisprosessia.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed
Luo uusi Windowsin järjestelmänvalvojaprofiili (vain Windows 7)
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed
Luo uusi Windows-profiili ja yritä sitten asentaa Office.

Luo ensin uusi Windows-tili. Voit tehdä tämän noudattamalla seuraavan artikkelin ohjeita: Luo käyttäjätili.

Lisää seuraavaksi juuri luomasi käyttäjätili Järjestelmänvalvojat-ryhmään. Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Käynnistä Ohjauspaneeli.
  2. Valitse Käyttäjätilit.
  3. Valitse Myönnä muille käyttäjille käyttöoikeudet tähän tietokoneeseen.
  4. Valitse luomasi käyttäjä ja valitse sitten Ominaisuudet.
  5. Valitse Ryhmän jäsenyys -välilehti.
  6. Valitse Järjestelmänvalvoja, valitse OK ja valitse sitten OK uudelleen.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed


Enemmän tietoa

Jos saat jonkin näistä virhesanomista tai kohtaat jonkin näistä ongelmista, on olemassa artikkeleita, jotka käsittelevät ongelmaa:

Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
Jos kohtaat tämän virheen tai ongelman:Lue tämä artikkeli:
Windows ei löydä kohdetta integratedoffice.exe.
integratedOffice.exe-asennusvirheiden korjaaminen Office 2013:ssa ja Office 365:ssä
Officen asennus jumittuu tietyn prosenttiluvun kohdalla.Microsoft Office 2013 tai Office 365 jumittuu asennuksen aikana (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Officen asennus on hidas.Office 2013 -lataus etenee hitaasti
Jokin meni vikaan, emmekä voineet kirjata sinua sisään juuri nyt. Yritä myöhemmin uudelleen.
Virhe: "Jokin meni vikaan, emmekä voineet kirjata sinua sisään juuri nyt." yritettäessä asentaa Office 2013.
Office-tuotetta ei voitu asentaa, koska käytössäsi ei ole nykyaikainen Windows-käyttöjärjestelmä.
Miksen voi asentaa Office 2013:a Windows XP- tai Windows Vista ?käyttöjärjestelmään?
Office-tuotteen asennukseen vaadittavien tiedostojen allekirjoituksia ei voida varmentaa.
Microsoft Officen "allekirjoituksia ei voida varmentaa" -asennusvirhe (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Officea (32-bittinen) ei voitu asentaa, koska tietokoneessasi on asennettuna seuraavat 64-bittiset Office-ohjelmat.
Miksi en voi asentaa Office 2013:n 32-bittistä versiota ja 64-bittistä versiota?
Officen 32- ja 64-bittistä versiota ei voi asentaa rinnakkain
Miksi en voi asentaa Office 2013:n 32-bittistä versiota ja 64-bittistä versiota?

Tarvitsetko lisää ohjeita?

Voit hankkia ohjeita Microsoft Community -verkkoyhteisöstä, hakea lisätietoja Microsoftin tuesta tai Office Online -sivustosta tai ottaa yhteyttä Office 2013- tai Office 365 Home -tukeen.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2822317 - Viimeisin tarkistus: 21. huhtikuuta 2014 - Versio: 3.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office 365
Hakusanat: 
o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 after upgrade KB2822317

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com