Ce problème survient généralement si vous lancez une deuxième installation d'Office avant la fin de la première ou si vous redémarrez l'ordinateur avant la fin de l'installation d'Office en cours.

Pour résoudre ce problème, exécutez une réparation en ligne d'Office.

Windows 7

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Programmes et fonctionnalités.
  2. Cliquez sur votre programme Microsoft Office, puis sur Modifier.
  3. Sélectionnez Réparation en ligne, puis cliquez sur Réparer.
Une fois la réparation en ligne terminée, vous devriez pouvoir utiliser vos applications Office 2013. 

Windows 8

  1. Dans l'écran de démarrage, tapez Panneau de configuration, puis appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration> Programmes > Programmes et fonctionnalités.
  2. Sélectionnez votre programme Microsoft Office, puis cliquez sur Modifier.
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  3. Sélectionnez Réparation en ligne, puis cliquez sur Réparer.
Une fois la réparation en ligne terminée, vous devriez pouvoir utiliser vos applications Office 2013.

Votre problème est-il résolu ?

Si la réparation en ligne ne permet pas de résoudre le problème ou si vous ne trouvez pas Office 365 ou Office 2013 dans les Programmes et fonctionnalités, procédez comme suit :
  1. Supprimez Office 2013 ou Office 365 à l'aide de l'outil de réparation suivant :
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    Résoudre ce problème
    Microsoft Fix it
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    Important
    La boîte de dialogue Téléchargement de fichiers s'affiche au bas des fenêtres Internet Explorer. Lorsque vous téléchargez la solution de réparation, cliquez sur Enregistrer dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Ouvrir un dossier, recherchez le fichier (son nom doit commencer par « O15CTRRemove ») et double-cliquez dessus pour exécuter la solution de réparation. Si vous cliquez sur Ouvrir, des problèmes peuvent survenir lors de l'exécution de la solution de réparation.
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  2. Redémarrez l'ordinateur.
  3. Reinstaller Office 2013 ou Office 365. Pour réinstaller Office 365, procédez comme suit :
    1. Accédez à http://www.office.com/myaccount, puis connectez-vous au compte disposant de l'abonnement Office 365.
    2. Cliquez sur Installer pour lancer l'installation d'Office 365. Réinstaller Office 365 sur le même ordinateur n'affecte pas le nombre d'installations disponibles.

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Pour plus d'informations

Références

À propos de cet article

Numéro d'article: 2827031
Dernière mise à jour: mercredi 8 janvier 2014
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office 365
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