Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du har en eksternt skrivebord-lisensserver som kjører Windows Server 2012.
-
Serveren har ikke en aktiv Internettilkobling.
-
Du prøver å installere Remote Desktop Services klientadgangslisenser (CALer RDS) ved hjelp av en webleser eller telefon.
I dette scenariet RDS CALs-installasjonen mislykkes, og du får følgende feilmelding:
Remote Desktop Services-lisensiering er kan ikke behandle forespørselen. Kontroller at du har oppgitt riktig informasjon. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve andre metoder for aktivering. Feilkoden er 800.
Løsning
Denne hurtigreparasjonen er også tilgjengelig på Microsoft Update-katalogen.
Hvis du allerede har problemet som er beskrevet i delen Symptom, må du utføre flere trinn for å løse problemet. Pass på at alle trinnene utføres i rekkefølgen som Foreskrevet.
Hvis du har allerede installert RDS-CAL, følger du disse trinnene:
-
Fra lisensiering Manager installert ned av den gjeldende Licensing Server-ID (LSID) og øyeblikket RDS-CAL. (Se finne den lisensserver-IDen for en eksternt skrivebord-lisensserverfor mer informasjon.)
-
Installere hurtigreparasjonen og starte serveren på nytt.
-
Avinstaller rollen RD lisensiering og starte serveren på nytt. (Hvis du vil ha mer informasjon, se avinstallere Remote Desktop lisensiering rolletjenesten.)
-
Installer rollen RD lisensiering og aktivere ekstern skrivebord-serveren. (Hvis du vil ha mer informasjon, se Kjører eksternt skrivebord lisensiering Manager og reaktivere en ekstern skrivebord-lisensserver)
Obs! Dette vil generere en ny LSID (sammenligne mot LSID tidligere tok). -
Hvis du har eksisterende klientadgangslisenser, kan du migrere dem av ved hjelp av følgende trinn (hopp over dette trinnet hvis du ikke har eksisterende CAL og gå til trinn 6):
Fra lisensiering Manager, kan du bruke alternativet behandle CAL for å migrere eksisterende RDS-CAL. (Merk Hvis du har en aktiv tilkobling, denne fremgangsmåten kan utføres via: https://activate.microsoft.com/) -
Hvis de nye CAL eller en aktivering for første gang på serveren, kan du installere dem ved å gjøre følgende:
Installere alle nødvendige nye RDS-CAL. (Vær oppmerksom Hvis du har en aktiv tilkobling, kan disse trinnene utføres via https://activate.microsoft.com/) (Hvis du vil ha mer informasjon, se Installere Remote Desktop Services Client Access-lisenser).
Obs! Start serveren på nytt Hvis du blir bedt om å gjøre dette.
Hvis du ikke har installert noen RDS-CAL, men oppstår denne feilen, følger du trinnene ovenfor, unntatt trinn 1 og trinn 5.
Obs! Etter genererer CALS må administratoren legge til brukere i hans ADS-server.
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, ligger den under delen "Hotfix Download Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Obs! Hotfix Download Available-skjemaet viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig på. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows Server 2012. I tillegg må du ha RD lisensiering rolletjenesten er installert på datamaskinen.
Registerinformasjon
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, trenger du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen din, vises i lokal tid sammen med den gjeldende tidsforskjellen for sommertid (DST). I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows Server 2012 Viktig Windows 8 og Windows Server 2012 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid vises bare "Windows 8" på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.2.920 0,20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows Server 2012". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, hvor attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2012
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Informasjon om tilleggsfiler
