Não é possível instalar CALs de RDS utilizando um web browser ou telefone num servidor de licenças baseado no Windows Server 2012

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Tem um servidor de licenças de ambiente de trabalho remoto que esteja a executar o Windows Server 2012.
  • O servidor não tem uma ligação à Internet activa.
  • Tenta instalar licenças de acesso de cliente de serviços de ambiente de trabalho remoto (CALs de RDS) utilizando um browser da web ou telefone.
Neste cenário, a instalação de CALs de RDS falha e recebe a seguinte mensagem de erro:
Licenciamento de serviços de ambiente de trabalho remoto não consegue processar o pedido. Certifique-se de que forneceu a informação correcta. Se o problema persistir, tente outros métodos de activação. Código de erro é 800.

Resolução

Esta correcção também está disponível em Catálogo do Microsoft Update.

Se já estiver a ter o problema descrito na secção "Sintomas", é necessário para performadditional passos para resolver o problema.

Se tiver de CALs de RDS já instalado, segue estes passos:
  1. Do Gestor de licenciamento, tomar nota do ID do servidor de licenciamento actual e actualmente instalado CALs de RDS.
  2. Instale a correcção.
  3. Desinstale a função de licenciamento de RD.
  4. Reinstale a função de licenciamento de RD e activá-lo.
  5. A partir do Gestor de licenciamento, utilize a opção de Gerir CALs para migrar as CALs de RDS existente.
  6. Instale quaisquer CALs de RDS necessárias novas.
NotaSe lhe for pedido para o fazer, reinicie o servidor.

Se não tem quaisquer CALs de RDS instaladas, mas encontrar este erro, siga os passos mencionados anteriormente, excluindo os passos 1 e 5.

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, terá de ter o Windows Server 2012. Além disso tem de ter o serviço de função Licenciamento de RD instalado no computador.

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

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assets folding start collapsed
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros 2012 de servidor do Windows
Importante As correcções do Windows 8 e 2012 de servidor do Windows são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" estiver listado na página pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "o Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, especificação (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.2.920 0,20 xxx Servidor de Windows 2012RTMLDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para a secção 2012" Windows Server. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2012
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Lserver.dll6.2.9200.20714732,672Maio-11-201307:30x64
Tlsrepplugin.dll6.2.9200.2071498,304Maio-11-201307:31x64
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assets folding end collapsed

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

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assets folding start collapsed

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2012

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2012
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroAmd64_cce304645eca0a09e9e3766b673fb815_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_5493558d2a47dca1.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro722
Data (UTC)13-Maio-2013
Hora (UTC)07:20
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..vícios-licenseserver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_fae6da2341314666.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro96,231
Data (UTC)13-Maio-2013
Hora (UTC)07:20
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,604
Data (UTC)13-Maio-2013
Hora (UTC)07:20
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed

Propriedades

Artigo: 2849342 - Última revisão: 26 de novembro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2849342 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2849342

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